Третье «П»: место Продажи

В офлайновом мире, место означает географическое место, где осуществляется процесс продажи, а также наиболее эффективные каналы продаж. Продаете ли вы свой продукт напрямую? Используете ли вы реселлеров для расширения клиентской базы? Как Интернет расширяет или усложняет ваш процесс продаж?

Имея преимущество круглосуточной работы, вы открыты для посетителей всегда.

Клиент пошел привередливый, а товары теперь не столько «продают», сколько «покупают». Сейчас клиенты диктуют, как они хотят покупать. Так что позвольте им покупать так, как они хотят. В наши дни это важно, как никогда. Сейчас надо рассчитывать на самообслуживание клиента. Если он не решится сделать покупку после нескольких посещений вашего сайта, вы можете потерять его навсегда. Поэтому весьма важно знать, сколько необходимо посещений сайта, чтобы решение о покупке было принято. Клиенты, посетившие ваш сайт с определенной целью, могут разочароваться и больше никогда не вернуться на него. Аналогично, если они все-таки решили сделать покупку удобным для них способом, и не смогли этого сделать, они просто используют информацию, полученную от вас, и найдут другого, кто сможет продать на устраивающих клиента условиях.

Подумайте, например, об автомобилях. Они являются ярким примером смещения акцентов в процессе покупки. Сейчас клиенты делают в онлайне все, включая заключение сделок. А потом просто идут к дилеру и забирают автомобиль. Прошли те времена, когда покупка была связана с бесконечным хождением по автосалонам в поисках нужного цвета и комплектации. Сегодня вы все чаще можете услышать: «Я очень выгодно купил эту малютку, и все это в онлайне».