Внимание клиенту

- основа стимулирования спроса. Как известно, клиент прежде всего должен быть уверен, что компания, с которой он заключает контракт, будет действительно хорошо заботиться о его интересах.

Он должен почувствовать, что важен для компании. Часто компании обнаруживают тенденцию через какое-то время обращаться с клиентами менее внимательно, обслуживать их хуже. Одна из причин этого состоит в том, что человек уже стал их клиентом, заплатил деньги. Однако плохое обслуживание раздражает покупателей. Например, если покупатель звонит в компанию уже после того, как совершил покупку, и просит ему что-то дополнительно объяснить, он не всегда остается довольным ответом или

разъяснением, сделанным без должного уважения и такта, поскольку не чувствует заинтересованности к себе со стороны организации.

<< | >>

↑

Источник: Миронов А.А., Таранов А.М., Чейда А.А.. Медицинское страхование. - М.: Наука, 1994- 312 с.. 1994

Еще по теме Внимание клиенту:

- Теория страхования -

- Архитектура и строительство - Безопасность жизнедеятельности - Библиотечное дело - Бизнес - Биология - Военные дисциплины - География - Геология - Демография - Диссертации России - Естествознание - Журналистика и СМИ - Информатика, вычислительная техника и управление - Искусствоведение - История - Культурология - Литература - Маркетинг - Математика - Медицина - Менеджмент - Педагогика - Политология - Право России - Право України - Промышленность - Психология - Реклама - Религиоведение - Социология - Страхование - Технические науки - Учебный процесс - Физика - Философия - Финансы - Химия - Художественные науки - Экология - Экономика - Энергетика - Юриспруденция - Языкознание -