<<
>>

Экстралингвистическая характеристика деловой беседы

включает описание речевой ситуации деловой беседы, которую определяют следующие моменты: тема и цель деловой беседы, характеристика собеседников.

Управленческая деятельность представляет собой сочетание различных функций, каждая из которых направлена на решение специфических, разнообразных и сложных проблем.

Существуют различные подходы к определению функций управленческой деятельности (И.Н.Герчикова, М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури, А.Файоль). В своем исследовании мы разделяем точку зрения И.Н.Герчиковой, которая выделяет следующие функции управленческой деятельности: маркетинг, планирование, организация, контроль и мотивация [11,с.13.]. Анализ содержания данных функций позволил автору настоящего исследования выполнить тематическую классификацию деловых бесед в сфере менеджмента, которая представлена в таблице 4.

Таблица 4

Тематическая классификация деловых бесед в сфере менеджмента Функции Содержание функции Тематика деловых бесед 1 2 3 1.

Маркетинг 1.1. Тщательный учет требований рыночного спроса.

Определение ассортимента продукции.

Разработка сбытовой политики. 1.1. Беседа, предполагающая решение проблем, связанных с изучением рынка.

Беседа, связанная с разработкой новых видов продукции и товарных знаков.

Беседа, предполагающая решение вопросов, связанных с рекламой, организацией сбыта. 2.

Планирование 2.1. Обоснованный вы-бор целей.

Определение политики.

Разработка мер и мероприятий.

Разработка методов достижения целей.

Обеспечение основы для принятия последующих решений. 2.1. Беседа, связанная с выработкой кон-цепции.

Беседа, связанная с определением размеров капиталовложений и источников фи-нансирования.

Беседа, предполагающая обсуждение проектов заданий.

Беседа, связанная с внедрением новых технологий.

Беседа, предполагающая решение вопросов диверсификации производства и обновление продукции.

1 2 3 3.

Орга-низация деятельности 3.1. Осуществление кадровой политики.

Делегирование полномочий и прав.

Совместный поиск и разработка идей. 3.1. Беседа, связанная с наймом, увольне-нием, расстановкой персонала.

Беседа, координирующая действия персонала.

Беседа, связанная с обсуждением проблем эффективности работы. 4.

Мотивация 4.1. Стимулирование деловой активности.

Профессиональная адаптация сотрудников. 4.1. Беседа, предполагающая мотиваци- онную оценку работы персонала.

Беседа, направленная на профессиональную адаптацию персонала. 5.

Контроль 5.1. Анализ производ-ственных проблем и поиск путей их разрешения.

Нарушение трудовой дисциплины, уклонение от правил работы организации.

Подведение итогов работы, сообщение результатов 5.1. Беседа, направленная на анализ и разрешение производственных проблем и кон-фликтных ситуаций.

Беседа, связанная с административной оценкой работы подчиненного.

Беседа, связанная с информативной оценкой работы персонала. Характеристика субъектов управленческого общения важна для целостного и правильного понимания их мотивов, целей и содержания беседы. Во-первых, важна их характеристика с позиции должностной иерархии. Специфику общения руководителя с подчиненными определяют отношения ''власти - подчинения''. Важна также характе-ристика собеседников в плане их общекоммуникативных знаний и умений. К общекоммуникативным можно отнести энциклопедические знания, позволяющие вести беседу в специальной области, собственно языковые знания и умения, позволяющие нормативно и творчески вести беседу. Психологические характеристики субъектов общения также имеют очень большое значение. Особое значение имеет прогноз относительно сферы интересов, пристрастий и интеллекта адресата. В контактной беседе партнеры постоянно должны делать и корректировать прогноз относительно успешности своей роли в беседе. И, наконец, одна из самых значимых, на наш взгляд, пере-менных в характеристике партнеров - их взаимоотношения. При этом необходимо учитывать не только личные взаимоотношения, но и те, которые рождаются и реализуются в ходе самой беседы.

<< | >>
Источник: И.С.РАДЧЕНКО. ОБУЧЕНИЕ ТЕХНИКЕ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ СТУДЕНТОВ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ. Учебно-методическое пособие. 2005

Еще по теме Экстралингвистическая характеристика деловой беседы:

  1. § 1. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА СЛУЖЕБНОГО ОБЩЕНИЯ ЮРИСТА
  2. 1.1. Деловая беседа - основная организационная форма управленческого общения
  3. Экстралингвистическая характеристика деловой беседы
  4. Прагматическая характеристика деловой беседы
  5. Примеры заданий и упражнений аналитико-синтетического характера
  6. Практические задания для развития техники деловой беседы
  7. Приложение 1
  8.   § 2. Устная и письменная формы речи Общая характеристика форм речи   
  9. СОВРЕМЕННЫЕ ГОВОРЫ В СОЦИОЛИНГВИСТИЧЕСКОМ АСПЕКТЕ
  10. 1. Денотативное пространство ЛСГ глаголов говорения
  11. 1.1. Понятие «педагогический дискурс» в научной литературе
  12. 1.3. Модель учебно-педагогической коммуникативной ситуации