Задать вопрос юристу

Экстралингвистическая характеристика деловой беседы

включает описание речевой ситуации деловой беседы, которую определяют следующие моменты: тема и цель деловой беседы, характеристика собеседников.
Управленческая деятельность представляет собой сочетание различных функций, каждая из которых направлена на решение специфических, разнообразных и сложных проблем.
Существуют различные подходы к определению функций управленческой деятельности (И.Н.Герчикова, М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури, А.Файоль). В своем исследовании мы разделяем точку зрения И.Н.Герчиковой, которая выделяет следующие функции управленческой деятельности: маркетинг, планирование, организация, контроль и мотивация [11,с.13.]. Анализ содержания данных функций позволил автору настоящего исследования выполнить тематическую классификацию деловых бесед в сфере менеджмента, которая представлена в таблице 4.
Таблица 4
Тематическая классификация деловых бесед в сфере менеджмента Функции Содержание функции Тематика деловых бесед 1 2 3 1.
Маркетинг 1.1. Тщательный учет требований рыночного спроса.
Определение ассортимента продукции.
Разработка сбытовой политики. 1.1. Беседа, предполагающая решение проблем, связанных с изучением рынка.
Беседа, связанная с разработкой новых видов продукции и товарных знаков.
Беседа, предполагающая решение вопросов, связанных с рекламой, организацией сбыта. 2.
Планирование 2.1. Обоснованный вы-бор целей.
Определение политики.
Разработка мер и мероприятий.
Разработка методов достижения целей.
Обеспечение основы для принятия последующих решений. 2.1. Беседа, связанная с выработкой кон-цепции.
Беседа, связанная с определением размеров капиталовложений и источников фи-нансирования.
Беседа, предполагающая обсуждение проектов заданий.
Беседа, связанная с внедрением новых технологий.
Беседа, предполагающая решение вопросов диверсификации производства и обновление продукции.
1 2 3 3. Орга-низация деятельности 3.1. Осуществление кадровой политики.
Делегирование полномочий и прав.
Совместный поиск и разработка идей. 3.1. Беседа, связанная с наймом, увольне-нием, расстановкой персонала.
Беседа, координирующая действия персонала.
Беседа, связанная с обсуждением проблем эффективности работы. 4.
Мотивация 4.1. Стимулирование деловой активности.
Профессиональная адаптация сотрудников. 4.1. Беседа, предполагающая мотиваци- онную оценку работы персонала.
Беседа, направленная на профессиональную адаптацию персонала. 5.
Контроль 5.1. Анализ производ-ственных проблем и поиск путей их разрешения.
Нарушение трудовой дисциплины, уклонение от правил работы организации.
Подведение итогов работы, сообщение результатов 5.1. Беседа, направленная на анализ и разрешение производственных проблем и кон-фликтных ситуаций.
Беседа, связанная с административной оценкой работы подчиненного.
Беседа, связанная с информативной оценкой работы персонала. Характеристика субъектов управленческого общения важна для целостного и правильного понимания их мотивов, целей и содержания беседы.
Во-первых, важна их характеристика с позиции должностной иерархии. Специфику общения руководителя с подчиненными определяют отношения ''власти - подчинения''. Важна также характе-ристика собеседников в плане их общекоммуникативных знаний и умений. К общекоммуникативным можно отнести энциклопедические знания, позволяющие вести беседу в специальной области, собственно языковые знания и умения, позволяющие нормативно и творчески вести беседу. Психологические характеристики субъектов общения также имеют очень большое значение. Особое значение имеет прогноз относительно сферы интересов, пристрастий и интеллекта адресата. В контактной беседе партнеры постоянно должны делать и корректировать прогноз относительно успешности своей роли в беседе. И, наконец, одна из самых значимых, на наш взгляд, пере-менных в характеристике партнеров - их взаимоотношения. При этом необходимо учитывать не только личные взаимоотношения, но и те, которые рождаются и реализуются в ходе самой беседы.
<< | >>
Источник: И.С.РАДЧЕНКО. ОБУЧЕНИЕ ТЕХНИКЕ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ СТУДЕНТОВ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ. Учебно-методическое пособие. 2005

Еще по теме Экстралингвистическая характеристика деловой беседы:

  1. Структурно - смысловая характеристика деловой беседы
  2. Прагматическая характеристика деловой беседы
  3. 23. Виды делового общения: деловая беседа, деловые переговоры.
  4. Проверочный тест № 12. «Служебно-деловое общение. Деловая беседа»
  5.   Глава V ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА. ДЕЛОВОЕ СОВЕЩАНИЕ. ТЕЛЕФОННЫЙ РАЗГОВОР 
  6. Деловой разговор и деловая беседа.
  7. Вид деловой беседы
  8. 3.8. Деловая беседа.
  9.   § 2. Деловая беседа
  10. Деловая беседа
  11. Понятие деловой беседы
  12. Основные этапы деловой беседы