Умение слушать

- необходимое условие правильного понимания позиции партнера. Слушать - это сосредоточиваться на воспринимаемом, понимать значение, смысл сказанного. Умение слушать, таким образом, это:
восприятие информации от говорящих, при котором человек воздерживается от выражения своих эмоций;
поощряющее отношение к говорящему, подталкивающее его продолжать акт коммуникации;
незначительное воздействие на говорящего, способствующее развитию его мысли.
Умение слушать, следовательно, эффективно помогает собеседнику снизить уровень эмоционального возбуждения и начать «трезво» рассуждать по поводу возникшей проблемы; повышает самооценку собеседника; ослабляет воздействие стресса и психического напряжения; развивает у человека чувство уверенности в себе; способствует росту искренности и взаимопонимания; демонстрирует уважение к чувствам другого.
<< | >>
Источник: Володина Л.В., Карпухина О.К.. Деловое общение и основы теории коммуникации (спец. 350400) / СПбГУТ. - СПб.. 2002

Еще по теме Умение слушать:

  1. 10.2.Виды и особенности юридического этикета
  2. Умение активно и внимательно слушать
  3. Тест
  4. Умение слушать
  5. 2.5. Умение слушать и слышать
  6. Что значит уметь слушать и слушать?
  7. Тест - "Проверьте себя, умеете ли вы слушать?"
  8. Почему одних выступающих слушают внимательно, иногда затаив дыхание, а других - в полуха? И говорят они на одном языке, но не одинаково
  9. Тема. Вербальное деловое общение. Коммуникативные умения, необходимые при трудоустройстве.
  10. I. Умение хранить тайну
  11. 205. ЧТО ТАКОЕ КОНСПИРАЦИЯ? II Умение распознавать людей
  12. Логика, прагматика и этика диалога
  13. Эффективность речевой коммуникации
  14. § 4. Процесс усвоения знаний, формирования умений и навыков
  15. «Навыки: «Умение управлять временем...»
  16. Глава 4. Умение учиться на своих ошибках и неудачах
  17. Глава 6. Предприниматели и лидерство
  18. Слушая тишину: умолчание и зов совести в философии Хайдеггера1
  19. Соблюдение принципов эффективного слушания
  20. ДЕЛОВАЯ ЭТИКА И РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ