Динамика развития рынка электронной торговли

Несмотря на то, что российский рынок электронной торговли находится в начальной стадии развития, он демонстрирует значительные темпы роста оборота.

По оценке экспертов компании InSales, в 2013 году объем рынка Интернет-торговли достиг 470 млрд.

В Европе, согласно данным Европейской ассоциации Ecommerce Europe, «…за 2013 год рынок электронной коммерции Европы вырос на 16,3% до 496 млрд. долларов (в рамках одного лишь ЕС из 28 стран-членов – на 14,7% до 434 млрд. долларов.».57

По данным Colliers International,58 тройку лидеров стран по объёму

Интернет-торговли в 2011 году составляли Великобритания (59,4 млрд.

55 Рынок eCommerce: обороты растут – конкуренция усиливается [Электронный ресурс]//Блог InSales об Интернет-продажах

(21.04.2014).

56 Материалы сайта www.nauet.ru

57 Europe B2C Ecommerce Report 2014, < https://www.ecommerce-europe.eu/facts-figures/free-light-reports> (04.09.2014).

58 Российский рынок Интернет-торговли: перспективы роста [Электронный ресурс]//Электронная коммерция в России

евро), Германия (45,07 млрд. евро) и Франция (38,66 млрд. евро). На эти три страны приходилось 71 % всех онлайн-продаж в Европе. В 2013 году данная тенденция сохранилась и на «…Британию, Германию и Францию приходилось более 60% всего рынка в Европе».59

График № 3. Объем рынка Интернет-торговли и прогноз на 2014-2016, млрд. руб. (* прогноз)

Источник: Рынок Интернет-торговли в России в 2013 году // Блог InSales об Интернет- продажах (10.09.2014)

В США рынок электронной торговли в 2012 году достиг отметки 224,2 млрд.

59 Europe B2C Ecommerce Report 2014, < https://www.ecommerce-europe.eu/facts-figures/free-light-reports>

снижаются, ее доля в общем объеме розничной торговли растет (с 8% в 2012 году до 10% в 2017 году).60

Наибольшую долю на рынке ритейла среди европейских стран Интернет-торговля занимает в Великобритании. Там объем продаж через Интернет-магазины занимает 12% рынка. В Германии этот показатель равен 9%, в Швейцарии – 8,7%. В России на Интернет-магазины приходится всего 1,6% продаж.

В России велика разница между регионами. Например, проникновение Интернет-торговли в Москве и Санкт-Петербурге соответствует уровню ведущих европейских стран, однако оно близко к пределу, так как Интернет- аудитория в этих городах почти не увеличивается. На долю этих двух городов приходится 40% покупателей и 60% оборота Интернет-магазинов. Значительно более слабое проникновение Интернет-торговли в регионы свидетельствует о больших перспективах этого рынка.

Самым быстрорастущим сегментом Интернет-торговли, в соответствии с исследованием американского портала eMarketer, является сегмент

«Одежда и аксессуары» (несмотря на то, что одежда требует примерки, а качество материала можно проверить только по факту получения товара).

На портале представлена статистика, в соответствии с которой траты американцев на одежду и аксессуары будут расти и к 2016 году достигнут 73 млрд. долларов. В 2010 году этот показатель составлял 28 млрд. долларов, а в 2011 году — 34,2 млрд. долларов. Для сравнения: россияне потратили на покупку одежды и обуви в 2010 году 20,3 млрд. рублей, в 2011 году - 34,4 млрд. рублей.61

60Andrew Lipsman, Gian Fulgoni, State of the U.S.

, (29.08.2014).

61 Российский рынок Интернет-торговли: перспективы роста [Электронный ресурс]//Электронная коммерция в России (20.03.2014).

А вот в 2012 году компания InSales оценила структуру рынка Интернет- торговли следующим образом:62

- Электроника и бытовая техника - 76,5 млрд. руб.;

- Одежда, обувь - 60,1 млрд. руб.;

- Компьютеры, ноутбуки, комплектующие - 45,6 млрд. руб.;

- Мобильные телефоны - 21,7 млрд. руб.;

- Детские товары - 18,8 млрд. руб.

График №4. Структура рынка Интернет-торговли в 2012 году, млрд. руб.

Источник: Рынок eCommerce: обороты растут – конкуренция усиливается [Электронный ресурс]//Блог InSales об Интернет-продажах

(21.04.2014)

62 Рынок eCommerce: обороты растут – конкуренция усиливается [Электронный ресурс]//Блог InSales об Интернет-продажах

(21.04.2014).

В сравнении с 2011 годом структура рынка претерпела изменения. В первую пятерку вошел сегмент «Мобильные телефоны», вытеснив категорию

«Продукты питания».

На графике № 4 представлена более подробная структура рынка Интернет-торговли в абсолютном выражении.

Таким образом, несмотря на то, что среди потребителей бытует мнение о том, что высокотехнологичные и дорогие товары (электроника, мобильные телефоны, компьютеры) нужно покупать в «проверенных», известных магазинах и крупных торговых сетях, данные категории товаров занимают лидирующие позиции. То же самое можно сказать и про одежду. Потребителей не останавливает то, что товар, заказанный на сайте, можно примерить только по факту доставки. И не всегда возможно произвести его возврат в случае, если размер не подошел или качество не устроило.

В диаграмме № 1 показаны доли различных категорий товаров в общей структуре Интернет-торговли.

Данная диаграмма показывает, что более 50 процентов рынка Интернет-торговли занимают три самых крупных сегмента.

Интересные выводы можно сделать, если рассмотреть статистику о среднем количестве заказов в сутки в разрезе разных групп товаров и услуг (график № 5).

Несмотря на то, что категория «Электроника и бытовая техника» по среднему числу заказов в сутки располагается не на первом месте, за счет большого среднего чека она выходит на первое место по объему сделок в млрд. руб. Лидирует же категория «одежда, обувь», опережая ближайшего конкурента более чем в два раза. Данный факт можно объяснить наличием существенной разницы в уровнях цен, которая свойственна в первую очередь для брендовой одежды. В настоящее время Интернет-магазины предлагают покупателям приобрести джинсы, кеды, футболки и пр. от известных

брендов по ценам, которые значительно ниже, чем в магазинах и бутиках.

Но, как правило, ничего общего с оригиналом данные вещи не имеют, а представляют собой подделки, которые иногда являются действительно качественными, закупаемыми в Азии или в других странах с низким уровнем оплаты труда. В данном случае потребителю важны не качественные характеристики товара, а факт покупки бренда – главное, чтобы на вещи было название. Подобное поведение потребителя можно объяснить эффектом Веблена и эффектом присоединения к большинству.

Диаграмма № 1. Структура рынка Интернет-торговли в 2012 году, %.

Источник: Рынок eCommerce: обороты растут – конкуренция усиливается [Электронный ресурс]//Блог InSales об Интернет-продажах

(21.04.2014)

График 5. Среднесуточное количество заказов в разных сегментах Интернет-торговли, тыс.шт.

Источник: Рынок eCommerce: обороты растут – конкуренция усиливается [Электронный ресурс]//Блог InSales об Интернет-продажах

(21.04.2014)

Необходимо затронуть вопрос о динамике роста разных сегментов Интернет-торговли.

Количество различных мероприятий из года в год остается примерно на одинаковом уровне, а объем покупок электронных билетов зависит от позиции организаторов. Не на все мероприятия возможно купить билеты в электронном виде через Интернет, и связано это с деятельностью перекупщиков, с опасениями по поводу подделки билета и другими факторами. Что касается «книг», то снижение на 7 процентов вполне логично с учетом развития «электронных книг» и планшетов. В настоящее время потребителю проще скачать книгу в сети и читать ее не с бумаги, а с экрана устройства. Либо же слушать аудиокнигу. В основном в печатном виде покупаются какие-то уникальные, подарочные или редкие книги. Самое значительное снижение (-39 %) наблюдается по категории «групповые покупки». И это при том, что рост в 2011 году по отношению к 2010 составил порядка 200 % и данная категория была в лидерах. Возможно объяснить данный факт тем, что появившись, сайты групповых покупок в какой-то степени взорвали рынок и быстро его насытили. Многие потребители приобретали купоны на покупку каких-либо товаров или услуг, но зачастую просто не использовали их. Продавцы также достигли своей цели – размещение предложений на сайтах групповых покупок имело целью привлечение новых покупателей. Активная политика по снижению цен и реклама на подобных сайтах естественно поспособствовала данной цели.

Многие фирмы наработали клиентскую базу, и дальнейшее распространение своих товаров и услуг с существенным дисконтом для них потеряло интерес. Это можно заметить, проанализировав предложения о скидках на сайтах групповых покупок – по настоящему интересных предложений с существенным снижением цены в настоящее время уже гораздо меньше, чем несколько лет назад, когда подобная схема продаж только появлялась на рынке.

График № 6.

Источник: Рынок eCommerce: обороты растут – конкуренция усиливается [Электронный ресурс]//Блог InSales об Интернет-продажах

(21.04.2014)

Как уже было отмечено выше, электронная торговля дает достаточно широкие возможности выбора для потребителей, в том числе с точки зрения различных способов оплаты приобретаемых товаров или услуг.

На графике № 7 представлено исследование информационного агентства «Интегрум» о предпочтительных способах оплаты в Интернет- магазинах (возможен выбор более одного ответа).

Лидирует ответ «Наличными при доставке курьера», что вполне логично ввиду того, что большинство граждан привыкли использовать

«физические» деньги. Причем расчет наличными более популярен в Москве и Санкт-Петербурге, нежели в менее крупных городах, так как большая часть Интернет-магазинов сосредоточена в центральном регионе и для покупки

необходимо совершать безналичный перевод. «Система Интернет-платежей» также достаточно популярна и занимает второе место с отставанием в 10 процентных пунктов. Инерционность населения с каждым годом становится меньше, и большее количество людей приобщается к возможностям, которые открывает нам развитие новых технологий, в частности оплата банковской картой. Однако только лишь каждый пятый при оплате использует банковскую карту (20 % опрошенных).

График № 7. Предпочтительные способы оплаты заказов из Интернет-магазинов, %.

Источник: Рынок розничной торговли в сети Интернет [Электронный ресурс]//Департамент аналитики и мониторингов ИА «Интегрум»,

(25.09.2013)

Таким образом, высокие темпы роста и преимущества электронной торговли говорят о значительных возможностях снижения издержек и повышения конкурентоспособности малого бизнеса. Использование возможностей электронной торговли позволяет значительно быстрее и с меньшими затратами решать маркетинговые и управленческие задачи, стоящие перед традиционными компаниями.

Процесс внедрения бизнеса в Интернет подобен выходу на новый рынок - здесь свои правила и свои законы. Зачастую знания об оффлайновых рынках в Интернете теряют свою ценность, а учёт тех черт, которые приписываются сети благодаря средствам массовой информации и политики популяризации Интернета недостаточен для успешного ведения бизнеса. Детальная проработка особенностей Интернет-среды способствует построению правильной стратегии выхода на рынок, успешных стратегий конкурирования и ценообразования, позволяет учесть оперативно складывающуюся обстановку и быстро на неё отреагировать. Только в таком случае компания сможет воспользоваться очевидными преимуществами онлайнового бизнеса и успешно его развивать на протяжении многих лет.