9.1. Основные понятия
При принятии управленческих решений о функционировании и развитии экономического объекта необходимо учитывать важную характеристику внешней среды — неопределенность.
Под неопределенностью следует понимать отсутствие, неполноту, недостаточность информации об объекте, процессе, явлении или неуверенность в достоверности информации. В условиях рыночной экономики существует множество источников возникновения неопределенности для различных экономических объектов. Например, к основным источникам возникновения неопределенности на транспорте можно отнести следующие:
существенную зависимость транспортного процесса от по-годных условий. Например, погодные условия могут вызвать не-предвиденные последствия в перевозках сельскохозяйственной продукции;
наличие, кроме транспортного предприятия, других участников транспортного процесса — поставщиков грузов, потребителей грузов, ГАИ и др.; результат их влияния на транспортный процесс носит неопределенный и неоднозначный характер;
наличие в работе автотранспорта элементов вероятности и случайности (надежность подвижного состава, неравномерность спроса на транспортные услуги во времени и др.);
недостаточность, неполнота информации об объекте, процессе, явлении, по отношению к которому принимается решение, ограниченность в сборе и обработке информации, постоянная ее изменчивость;
наличие в общественной жизни страны противоборствующих тенденций, столкновение противоречивых интересов;
невозможность однозначной оценки объекта при сложив-шихся в данных условиях уровне и методах научного познания;
относительная ограниченность сознательной деятельности лица, принимающего решение, существующие различия в социально-психологических установках, идеалах, намерениях, оценках, стереотипах поведения.
Неопределенность обусловливает появление ситуаций, не имеющих однозначного исхода (решения).
Среди различных видов си-туаций, с которыми в процессе производства сталкиваются предприятия, особое место занимают ситуации риска.Под ситуацией риска следует понимать сочетание, совокупность различных обстоятельств и условий, создающих обстановку того или иного вида деятельности. Ей сопутствуют три условия:
наличие неопределенности;
необходимость выбора альтернативы (отказ от выбора таковых является разновидностью альтернативы);
возможность оценить вероятность осуществления выбираемых альтернатив.
Таким образом, если существует возможность количественно и качественно определить степень вероятности того или иного варианта, то это и будет ситуация риска.
Для того чтобы снять ситуацию риска, руководители предприятий вынуждены принимать решения и стремиться реализовать их. Этот процесс находит свое выражение в понятии «риск». Несмотря на то что риск объективно присутствует во всех сферах общественной жизни и в большинстве видов управленческой деятельности, обнаруживается, что понятие «риск» до сих пор не получило универсальной трактовки.
Следует упомянуть об экономическом риске применительно к процессам принятия решений в условиях неопределенности и риска, иными словами, в условиях дефицита информации или неуверенности в достоверности информации. В этом случае риск предстает в виде совокупности вероятных экономических, политических, нравственных и других положительных и неблагоприятных последствий, которые могут наступить при реализации выбранных решений. Определим риск как целенаправленные действия, в ходе которых имеется возможность количественно и качественно оценить вероятность достижения желаемого результата, неудачи и отклонения от цели (положительного или отрицательного свойства).
Процесс установления рыночных отношений в нашей стране порождает различные виды рисковых ситуаций, более того, в работе предприятий риск становится необходимым и обязательным его компонентом.
Чтобы проиллюстрировать различие между ситуациями, когда приходится принимать решения в условиях риска или в условиях неопределенности, рассмотрим задачу оптимального выбора ассортимента выпускаемой продукции.
В условиях риска доход Су от реализации единицы продукции j не является фиксированной величиной.
Напротив, это случайная величина, точное числовое значение которой не известно, но описывается с помощью функции распределения f[cj). Часть дохода CjXp определяемая продукцией у, также случайная величина, если даже значение переменной Ху, определяющей уровень выпуска продукции у, задано.В условиях неопределенности функция распределения fj(c) не-известна. В действительности неопределенность не означает полного отсутствия информации о задаче. Например, известно, что Cj может принимать пять значений, но неизвестны вероятности этих значений. Эта ситуация рассматривается как принятие решений в условиях неопределенности.
Таким образом, с точки зрения полноты исходных данных определенность и неопределенность представляют два крайних слу-чая, а риск определяет промежуточную ситуацию, в которой приходится принимать решение.
Степень неинформированности данных определяет, каким образом задача формализуется и решается.
При решении задач в условиях неопределенности внешней среды наиболее часто возникают две ситуации. При первой ситуации сама система препятствует принятию решений, например задача составления графика выпуска на работу подвижного состава, занимающегося перевозкой сельхозпродукции, в зависимости от того, будет дождь или нет. В этой задаче природа будет восприниматься как «доброжелательный» противник.
Во второй ситуации возможно наличие конкуренции, когда два (или более) участника находятся в конфликте и каждый стремится как можно больше выиграть у другого (других). Эта ситуация отличается от обычных процессов принятия решений в условиях неопределенности тем, что лицу, принимающему решение, противостоит мыслящий противник. Теория, в которой рассматриваются задачи принятия решений в условиях неопределенности при наличии противника («доброжелательного» или мыслящего), известна как теория игр.