<<
>>

инновация

Под инновацией следует понимать результат трансформации идей, исследований, разработок, новое или усовершенствованное научно-техническое или социально-экономическое решение, стремящееся к общественному признанию через использование его в практической деятельности.

Поскольку инновация (новшество) - это новые (по отношению к уже существующим в данной системе) методы, порядки, предметы, которые внедряются в практику для удовлетворения конкретных общественных потребностей, нововведение (инновация) одновременно означает процесс создания и внедрения новшеств.

Под инновациями как явлением понимаются материализованные изменения в товаре, технологиях, организационной структуре и коммуникациях, обусловленные научно- техническим прогрессом и вызванные стремлением субъекта экономической деятельности к получению конкурентных преимуществ. Можно выделить два основных подхода к рассмотрению инноваций. ¦¦¦ Инновация - это результат творческого процесса. ¦¦¦ Инновация - это процесс внедрения новшеств. Сама по себе новая идея, как бы досконально она ни была бы описана, формализована и представлена, - еще не инновация (нововведение), если эта идея не воплощена в используемых на практике продуктах, услугах или процессах. Только реализованные в новой продукции (услугах) или процессах новые идеи называются инновациями.

Инновации или нововведения - это реализованные новшества, независимо от сферы их применения.

Инновационная деятельность в туризме

Основными внешними факторами инновационных изменений в туризме являются:

¦¦¦ экономическая ситуация в стране, ¦¦¦ уровень доходов населения, ¦> национальное законодательство, ¦¦¦ степень экономического развития страны, ¦¦¦ межправительственные и международные соглашения. Однако существует ряд общих факторов, имеющих прямое отношение к необходимости внедрения инноваций в сфере туризма.

Основные направления инновационных изменений в туризме определяются экологической, экономической и информационной составляющими общественного развития, а также с усложнением всего процесса предоставления туристских услуг.

Одним из главных направлений инновационных изменений является развитие устойчивого туризма.

Дестинации начинают создавать системы управления туристскими ресурсами и использовать их при планировании территориального развития. Экологические факторы инновационных изменений в туризме - это изменения климата, сокращение территорий с нетронутой природой. Негативные тенденции в этой области делают чистую окружающую среду большой ценностью в общественном мнении, что влияет на туристский выбор. Главным трендом инноваций в этой области является внедрение экологического менеджмента как на уровне предприятий, так и на уровне дестинации и страны в целом.

Технологические факторы, влияющие на инновационные изменения в туризме, это, прежде всего, развитие информационных и коммуникационных технологий и новые возможности транспортировки. Электронный туризм - другое магистральное направление инновационных изменений. С развитием информационных и коммуникационных технологий меняется весь туристский бизнес, от функций и процессов, до форм предприятий и продуктов (оп-Нпе-турагентства, е-предложение услуг, е-бронирование и продажи, продвижение через Интернет, виртуальные туры, предпринима-тельские сети и сети туристского опыта).

Интернет трансформирует функции национальных и региональных правительственных организаций по туризму, туристских профессиональных ассоциаций. Они все шире участвуют в электронном маркетинге страны, ее туристских ресурсов, дестинаций, событий, а также принимают участие в интегрированных системах управления отношениями с потреби-

85

телем (Customer Relation Management, CRM) .

Система управления туризмом меняется от индустриальной к постиндустриальной, а туризм - от массового к индивидуализированному. С этим связана более дробная сегментация рынка и появление множества «нишевых» специализированных услуг и турпродуктов, требующих постоянного обновления и поиска новых форм удовлетворения спроса. Происходит приспособление туристской инфраструктуры, зданий и оборудования к потребностям таких растущих групп туристов, как дети, пожилые люди и инвалиды.

Формирование специальных турпродуктов для таких групп потребителей может быть отнесено к социальным инновациям.

растущие потребности населения в знакомстве с образом жизни в других регионах и приобретении новых знаний.

«потребительское» насыщение многих классических и традиционных дестинаций, что создает риски потери тех или иных объектов.

обострение конкуренции, рост предложений стандартизованных глобальных продуктов индустрии гостеприимства.

Факторы, способствующие

внедрению инноваций в сфере туризма

необходимость развития въездного туризма как фактора развития отдельной территории и страны в целом.

необходимость сдерживать выезд за границу собственных граждан в зоны, аналогичные по условиям регионам своей страны (природа, культура, климат), то есть создание внутреннего конкурентоспособного туристского продукта.

развитие индивидуализированных форм туристского потребления и необходимость создания условий для удовлетворения запросов таких туристов.

расширение уровня информационно-телекоммуникационных систем и услуг, создаваемых на их базе.

переход от экономики предложения к экономике спроса, от экономики продукта к экономике впечатлений.

Рис. 11.1. Факторы внедрения инноваций в сфере туризма

К экономическим факторам инновационных изменений в туризме относят повышение уровня образования в обществе. Все больше людей с ростом благосостояния могут позволить себе путешествовать. Это приводит к росту численности «опытных» туристов или профессиональных туристов, способных не только самостоятельно сформовать с помощью ин-формационных систем собственный тур, но и знакомых с разнообразными нюансами туристской деятельности.

В Интернете нарастает количество сайтов и блогов, на которых туристы делятся своими впечатлениями, размещают фотографии и видеоролики (сети туристского опыта), и к ним обращается все большее количество людей на стадии потребительского выбора. Экономические факторы влияют на рост требований к качеству туристского продукта, поэтому на предприятиях сектора туризма все шире внедряются комплексные систе- мы управления качеством.

При этом в процесс формирования тура все активнее вовлекается сам турист, способный и готовый участвовать в создании уникального туристского продукта, предназначенного именно для него.

Базируясь на положениях Генерального соглашения по торговле услугами (ГАТС), в туристской сфере развивается инновационная деятельность по трем направлениям.

Внедрение нововведений (организационные инновации), связан-ных с развитием предприятия и туристского бизнеса в системе и структуре управления, включая реорганизацию, укрупнение, поглощение конку-рирующих субъектов на основе новейшей техники и передовых технологий; кадровой политики (обновление и замена кадрового состава, система повышения квалификации, переподготовка и стимулирование работников); рациональной экономической и финансовой деятельности (внедре-ние современных форм учета и отчетности, обеспечивающих устойчивость положения и развития предприятия).

Маркетинговые инновации, позволяющие охватывать потребности целевых потребителей или привлекать не охваченных на данный период времени клиентов.

Периодические нововведения (продуктовые инновации), направленные на изменение потребительских свойств туристского продукта, его позиционирование и дающие конкурентные преимущества .

Инновационная деятельность в сфере туризма направлена на создание нового или изменение существующего продукта, на совершенствова- ниє транспортных, гостиничных, рекреационных, экскурсионных, культурно-познавательных и других услуг, а также технологий их предоставления (интерактивные, с использованием информационных и иных новых технологий). Инновации, в конечном счете, могут охватывать как комплексное предоставление туристской услуги, так и концентрироваться в одной из составляющих турпродукта. Например, музей может активно использовать новые формы представления экспозиции, активно внедрять интерактивные методы включения посетителя в экспозицию, создавать реконструкции тех или иных исторических событий и т.д. Однако все остальные составляющие турпродукта могут оставаться неизменными и вполне традиционными.

В туризме постоянно идет освоение новых рынков, внедрение передовых информационных и телекоммуникационных технологий и современных форм организационно-управленческой деятельности, использование электронной коммерции и виртуальных туристско-экскурсионных услуг.

Конкурентоспособность российского туризма во многом будет зависеть от внедрения комплексных систем управления качеством, как на уровне предприятий, так и дестинаций. Инновационной является новая мировая тенденция объединения систем управления качеством с территориальными системами управления туристскими ресурсами.

<< | >>
Источник: Г.А. Карпова, Л.B. Хорева. Экономика и управление туристской деятельностью : учебное Э 40 пособие в 2-х частях. Ч. 2. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ,2011. - 135 с.. 2011

Еще по теме инновация:

  1. Глава 6 Социальные инновации
  2. 1.1. ИННОВАЦИИ КАК ФАКТОР ЭКОНОМИЧЕСКОГО РОСТА
  3. Инновация
  4. 2. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИЯМИ
  5. Инновация
  6. 1.1.7. Инновация и инновационное проектирование в региональной молодежной политике
  7. г) Инновация
  8. Инновация
  9. Сущность инноваций и их особенности в туризме
  10. инновация
  11. Классификация инноваций в туризме
  12. виды инноваций в туризме.
  13. Роль Всемирной туристской организации в стимулировании и распространении инноваций
  14. 2.3.2» Анализ линейной модели инноваций  
  15. 46. 2-й этап НТР и непрерывная инновация экономики
  16. Глава 5. Инновации
  17. Наука инновации
  18. Норма и инновации