Метод перекрестной социометрической оценки

Метод перекрестной социометрической оценки может считаться разновидностью часто упоминаемого в связи с управлением персоналом метода оценки по принципу «360°». Этот 118

метод может давать структурированные оценки деловых и личностных качеств сотрудников.

Пример предлагаемой анкеты вы можете найти в табл. 10. Она рассчитана на оценку десяти сотрудников. Каждый из них должен оценить степень выраженности каждого из приведенных ниже качеств у коллег в соответствии с представленным списком по четырехбалльной системе:

1 — качество выражено в сильной степени, проявляется часто;

2 — качество выражено в средней степени, проявляется от случая к случаю;

--- 3 — качество выражено слабо, проявляется редко или вообще отсутствует; --- 4 — затрудняюсь ответить.

Сотрудникам отдела персонала любой гостиницы не представит особой сложности составить для работников разных служб свои анкеты с характерными только для данного отдела группами качеств, которые требуется оценить. Если позволяют кадровые ресурсы, для выделения оцениваемых качеств можно использовать метод «пилотажного исследования», когда каждому из сотрудников конкретного отдела, который будет впоследствии оцениваться, предлагают выделить те качества и характеристики, которые он считает наиболее важными для своей работы. Полученные в итоге качества группируют по признакам синонимичности и сходства и выделяют наиболее важные и значимые для каждой категории сотрудников.

Примерная анкете для оценки сотрудников по методу перекрестной

социометрической оценки

И II '" - — - - ^^^

Кичестпо OllLltlCil по сотрудникам

1 2 3 4 5 б 7 Й 9 10 Профессиональная 1 1 1 ] I 1 1 ! 1 I ком петентн ость по 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 профіглго занижа 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 емой должное J1I 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Коммерческие I ] 1 1 1 I 1 ] J 1 способности 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Способности 1 1 1 1 1 1 1 1 1 I к организации 2 2 2 2 2 2 2 2 2 I її ллвнмрозашно 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Умение предам* I 1 ] 1 1 1 1 1 1 і ДСТЪ, интуиция 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Инициативность, 1 1 1 ] ] 1 1 1 і 1 творческие спо 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 собности 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Умение руково 1 1 1 1 1 I 1 1 1 1 дить людьми 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Готовность брать ] 1 I 1 ] 1 I 1 1 ] ответствен г гость на 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 себя 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Обязательности J 1 1 І I I 1 I 1 I пунктуальность 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Ка н ее гв о Оц с н ка п а сотруд и J г к а м

1 234567 89 10 Требовательности ] : ] 1 ] 1 1 1 1 1 жесткость 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Работоспособ 1 I 1 1 1 I [ 1 Ї 1 ность, выносли 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 вость 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Способі засти 1 J 1 1 ] 1 ] 1 1 1 к работе в комп:іде 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 і ¦а> 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Преданность ком 1 1 1 1 1 1 1 1 1 пании 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Гибкость, дипло 1 1 1 1 ] 1 1 1 1 ! матичность 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Доброта, отзывчи 1 1 1 1 1 1 1 1 ] 1 вость 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 Честность, поря ] 1 1 1 ] 1 1 1 1 1 дочность 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 А

Помимо этой процедуры метод перекрестной социометрической оценки содержит и обязательные элементы социометрии, направленные на выявление лидеров и аутсайдеров. Для этого можно использовать мини-анкету, пример которой приведен в табл. 11. Каждый из оцениваемых должен обвести номера сотрудников в соответствии со своими предпочтениями. 121

TsCfltw 11

Пример мини-анкеты, применяемой при оценке по методу перекрестной

социометрической оценки

Двн человека, с которыми вы охотнее всего 1234567S9I0 ВСИШ бы совместный ОПЗІІЄС

Дао человека, с которыми вам меньше всего 12Э456789Ю хотелось бы вести совместный бизнес

Дм человека, с которыми ны охотнее всего 1234567S9I0 отправились бы ни совместный отдых

Два человека, с которыми иы меньше всего I234567S910 хотели бы отдыхать совместно

122