Интервьюирование клиентов

Клиенты обладают уникальным мнением об инфраструк­туре организации, и это мнение обязательно должно быть выяснено аудитором И К. Является ли корпоративная ин­фраструктура активом или пассивом данной организации? Случалось ли вам слышать, как продавец прикидывается простаком, пока потенциальный покупатель в красках по­вествует ему о трудностях партнерства с его компанией из- за всех этих бюрократических процедур? И как же ведет себя наш продавец? Приносит извинении и выражает на­дежду, что потенциальный клиент ему посочувствует и сделка все-таки состоится, что же еще?