Влияние информационных технологий

Информационные технологии не только пришли на сме­ну ручному труду, но и способствовали возникновению нового типа услуг, о которых ранее люди лишь мечтали. В качестве примеров можно привести международные банковские услуги, предоставляемые с использованием современных телекоммуникаций, все виды операций по

кредитным картам и даже заказ авиабилетов.

Для обеспечения такой формы взаимоотношений появи­лись работники, обладающие новыми навыками. Это люди, для которых компьютер является неотъемлемой частью их ежедневной работы. Потребовалось немало времени, чтобы они смогли стать настоящими специалистами. Они обща­ются со своими клиентами и предоставляют им товары и услуги посредством компьютера. Базы данных позволяют им получить сведения о товарах и услугах, предпочитаемых определенными потребителями, времени покупок и прочую подобную информацию. Компьютеры контролируют расхо­ды покупателей по кредитным карточкам и фиксируют из­менения в покупательских привычках. Такие технологии были разработаны в целях выявления случаев мошенничес­кого использования кредитных карточек и поимки наруши­теля на месте преступления.