Информационные технологии.

Информационные технологии, подобно нервной системе человека:

связывают между собой различные части корпоративного тела, преодолевая их разобщенность;

связывают корпорацию с внешними организациями, что позволяет создать корпоративные объединения;

ускоряют и за счет автоматизации повышают эффективность работ;

позволяют объединять, интегрировать и ускорять распространение знаний отдельных сотрудников во всей организации.

Выбор технологии для локального повышения эффективности.

Информационные технологии начали использоваться для обеспечения локальных функций: расчет заработной платы, обработка заказов, САПР, управление товарно-материальными запасами и поставки "точно в срок".

Интеграция внутренних бизнес-процессов на базе информационных технологий.

На этом шаге внедрения ИТ упор делается не на повышение эффективности отдельного бизнес-процесса, а на их согласовании с помощью технологии. Создание общей базы данных и информации позволяет автоматически доставлять информацию в нужную точку каждого процесса. В настоящее время бизнес-процессы часто подстраиваются под приобретенное стандартное программное обеспечение.

Проведение реинжиниринга, обеспеченного технологией.

Перепроектирование бизнес-процессов на базе ИТ позволяет от

слов "так следует делать" перейти к слову "есть". Процессы и организационные структуры соединяются в упорядоченность и распространяются внутри организации. Например, от заказа по телефону до доставки на дом — три дня. Теперь недостаточно проектировать процесс, а затем для его упрощения применять технологию. Компания выясняет возможности технологии и, исходя из этого, проектирует системы и процессы.

Руководство развитием технологически совершенных биз-нес-сетей.

Компания устанавливает связи с поставщиками, продавцами и потребителями.

Levi Strauss Co стал первым в индустрии одежды, кто ввел технологию безбумажного обмена данными, предложив заказчику

электронные заказы, извещение об отправке продукции, финансовые услуги, электронные переводы денег.

Например, в одной системе товарно-материальные запасы оп-ределяются как "запас", в другой - "продукция на складе", в третьей — "запас на складе минус реализация". Системы не могут общаться друг с другом, пока не будет создан набор отраслевых стандартов для операторов, производителей, торговцев, применяющих разные методики. Например, JVC поняла, какие преимущества она получит, если в мире будет принят общий стандарт кассет для видеомагнитофонов. Огромные преимущества несет стандартизация платформы электронного обмена.

5. Изменение масштабов бизнеса посредством технологии.

Бизнес-процессы и сети с помощью ИТ расширяют масштаб бизнеса. Например, заказы в электронной форме конкурируют с розничной торговлей. Заказы такси по телефону через диспетчеров поднимают обслуживание до уровня, оказываемого частными владельцами лимузинов.