4.2.Определение миссии и целей организации

Процесс стратегического планирования начинается с формулирования миссии и определения целей организации. Миссия - основная общая цель организации, четко выраженная причина и смысл ее существования.

Цели организации формулируются и устанавливаются на основе общей миссии. По срокам цели делятся на: краткосрочные (до 1 года); среднесрочные (1-3 года); долгосрочные (3 и более лет). Общие цели организации являются основой для постановки целей ее подразделений, таким образом, складывается иерархия целей. Цели должны быть не противоречивыми и достижимыми, чтобы не порождать различные конфликты, разрушающие организацию (рис. 14).

МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

ЦЕЛИ

ОРГАНИЗАЦИИ

Ограничение четкими временными рамками

.. Непротиворечивость по отношению к целям более высокого уровня

Конкретность содержания (измеримость, сопоставимость)

Адресность (кто, когда, где) и контролируемость хода выполнения

Рис. 14. Требования к разработке целей организации

Направления целей:

прибыльность может выражаться в таких понятиях как объем прибыли, рентабельность, доход на инвестированный капитал, размер выплаты дивидендов на акцию, отношение прибыли к объему продаж;

рынки: доля рынка, относительная доля рынка, объем продаж в денежном и натуральном выражении;

производительность: количество единиц продукции на одного рабочего за единицу времени, издержки на единицу продукции;

продукция: ввод новой продукции в течение определенного срока времени;

финансы: оборотный капитал, движение денежной наличности, выплата дивидендов, стоимость акции (например, «Снизить долгосрочную задолженность до 8 млн в течение 5 лет», «Увеличить оборотный капитал до 5 млн. долларов в течение 3 лет»);

производственные мощности, здания, сооружения: количество единиц продукции в месяц, постоянные издержки;

исследования и внедрение новшеств;

организация: изменения в организационной структуре;

человеческие ресурсы: показатели невыхода на работу, количества жалоб, часов профессионального обучения, уровень заработной платы, текучесть кадров и т.д.

Практикующее упражнение. Задание 1. Сформулируйте миссию и общие цели вашей организации на дальнейшую перспективу.