<<
>>

Система измерений как основа успеха

Промышленность послевоенной Японии была восстановлена из пепла Второй мировой благодаря применению систем измерения качества. Движение, известное как тотальное управление качеством, возникло на основании концепции уменьшения отклонений в качестве, обязательной для всех производственных предприятий.

Для усовершенствования систем измерения качества был использован статистический контроль качества. Другие процессы (например, кружки качества) разрабатывались на основе факторов, обеспечивающих достижение высокого качества. Стратегия и ориентация компании, цепочки поставок и отрасли в полном объеме были преобразованы благодаря концентрации усилий и определенности, обеспеченной системой измерения качества. Подход, базировавшийся на системе подобных измерений, способствовал глобальному успеху в промышленности.

Компании, занимающиеся розничной продажей товаров по каталогу, разбогатели, предоставив покупателям с более низким уровнем дохода возможность приобретать товары в кредит. Подобный успех был достигнут за счет применения системы измерения кредитных рисков. Тонкое статистическое прогнозирование кредитоспособности позволило им зарабатывать в нише, которая характеризовалась высокой степенью риска и с которой побоялись связываться другие компании. Но это произошло только благодаря ясности и порядку, обеспеченных системой измерения кредитных рисков.

Автомобильным компаниям, например, компании Volkswagen, удалось значительно снизить уровень расходов, связанных с цепочкой поставок, с помощью системы измерения закупок. Определение источников возникновения затрат и понимание возможных способов сокращения расходов позволили компании четко определить и упростить цепочки поставок.

Система измерения рисков имеет жизненно важное значение для страховых компаний. Являются ли риски страхования деревянного здания более высокими, чем здания из кирпича? Интуиция, не подкрепленная данными, подсказывает ответ "да". Но ясность, вносимая системой измерения величин исков, свидетельствует о том, что компаниям следует действовать, опираясь на данные, а не исходя из домыслов и личных склонностей. Системы измерений вносят ясность в неопределенность и путаницу.

Во всех приведенных выше случаях правильные системы измерений являются важнейшим фактором успеха. Что бы произошло, если бы решения о предоставлении кредитов основывались на субъективных предпочтениях, а не на данных, позволяющих определить степень риска? Что бы случилось, если бы инженеры проводили оценку качества продукции, не принимая во внимание требования клиентов? Неверная система измерений или отсутствие таковой равнозначно приводят к провалу. Это очевидно. Но, как показывает следующий раздел, системам измерений редко уделяется должное внимание.

<< | >>
Источник: Боб Фелпс. Умные бизнес-показатели. 2010

Еще по теме Система измерений как основа успеха:

  1. Глава IМЕНТАЛИТЕТ КАК СИСТЕМА СОЦИОКУЛЬТУРНЫХ УСТАНОВОК
  2. 1.1. Концептуальные основы формирования моделей экономического поведения предпринимательских структур
  3. 3.1. Разработка и реализация организационной структуры имидж-системы и мониторинга имиджа вуза
  4. «ИСТИННАЯ СИСТЕМА» ДЕШАНА 
  5. ОСНОВЫ НАУК (философия). 
  6. 18 1 ПОНЯТИЯ ПОЛИТИКИ, ПОЛИТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ И ПОЛИТИЧЕСКОГО ПРОЦЕССА. ФИЛОСОФИЯ политики
  7. Тема 3. Философские основания психологии
  8. Тема 5Система методов психологии
  9. ГЛАВА 4. РАЗДЕЛЕНИЕ ВЛАСТЕЙ: РОЛЬ В АДАПТАЦИИ ПОЛИТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ
  10. § 5.1. Метафизическое измерение глобализации
  11. 9.2. Идеологическая основа переходной правовой системы
  12. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ФИНАНСОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА
  13. 8.1. Мера экономического успеха в современных обществах
  14. Система измерений как основа успеха
  15. Система измерений и реализация стратегии
  16. Как система измерений может помочь менеджеру принять правильные решения