Глава 1: Система измерений как основа менеджмента
В книге Management Redeemed: Debunking the Fads that Undermine our Corporations (F. Hilmerand L. Donaldson, Free Press, 1996) рассматривается необходимость избавления в процессе управления от постоянно цитируемых фраз, причудливых выражений и впечатляющих, но, как правило, ничего не значащих разговоров.
Эта же тема, но в более занимательной форме, затрагивается в книге Sense and Nonsense in the Office (LKellaway, FT Prentice Half, 2000). Всем менеджерам рекомендуется читать колонку Люси Келлавей в газете Financial Times. Исследование, показывающее, какое влияние на эффективность деятельности организации может оказать хорошо продуманное управление, рассматривается в статье How good management raises productivity (McKinsey Quarterly, № 4, 2002). В результате этого исследования установлено, что определяющим фактором высокой (или низкой) производительности менеджеров является их способность эффективно управлять деятельностью предприятия. Другое исследование, проведенное Proudfoot Consulting (2002), также показывает, что в 63% случаев низкая производительность объясняется плохим планированием и контролем, а также неудовлетворительным управлением.Примеры, описываемые в Tale of Two Metrics, основаны на материалах статей Using Risk Reduction to Measure Team Performance (P.J. Componation, D.R. Uttley, J.J. Swain, Engineering Management Journal, December 2001) и Balanced Scorecard: Two Perspectives (S,K. Ho, R.B. McKay, The CPA Journal, March 2002).
История развития Marks & Spencer детально описана в The Rise and Fall of Marks & Spencer (J.Bevan, Profile Books, 2001). Проблема "сложности" подробно рассмотрена в книге Complexity (М.М. Waldrop, Penguin, 1994), а также на примере недавно созданной компании в книге The Next Common Sense (M. Lissackand J. Roos, Nicholas Brealey, 1999). Рациональности и ошибкам при принятии решений посвящена книга Judgment Under Uncertainty: Heuristics and Biases (D. Kahneman, P. Slovic and A.Tversky, Cambridge University Press, 1982).
Еще по теме Глава 1: Система измерений как основа менеджмента:
- 1. Система измерений как основа менеджмента
- Система измерений как основа успеха
- Финансовый менеджмент как система управления. Место и роль финансового менеджмента в общей системе управления предприятием
- Системы измерений как основная причина неэффективности
- Финансовый менеджмент как система управления. Субъекты и объекты управления.
- Как система измерений может помочь менеджеру принять правильные решения
- Отраслевая дифференциация и межотраслевая интеграция как основы системы законодательства
- 2.2.4 Система складирования как основа рентабельности работы склада
- 2.2.4 Система складирования как основа рентабельности работы склада
- 12.1. Методологические основы оценки менеджмента
- 1.3. Формирование системы стратегического управления как основы долгосрочного развития публичного администрированияв современной России