Как лучше всего продавать через Интернет?
Вот 10,5 новых правил для осуществления сделок на сетевой скорости:
Старый способ продажи больше не работает.
Старые манииулятивные методы уже в прошлом.
Стиль XXI века — креативность, ценность и взаимоотношения, создающие атмосферу совершения покупок как в Интернете, так и лично.В Интернете или лицом к лицу, но вы им должны нра-виться.
Если вам симпатизируют, верят и доверяют и если в вас уверены, тогда, ВОЗМОЖНО, у вас купят. Ваша задача — стать при-влекательным как лично, так и на расстоянии (в Сети).
Это уже не просто деловой контакт.
Это уже непосредственная продажа. Для того чтобы положить на лопатки самых лучших, вам потребуется быть мобильнее, доставлять информацию раньше других и стать более привле-кательным партнером. Ваша способность увязать электронные и личные контакты с умением заключать сделки в новых условиях — ключ к успеху в продажах и сетевом мастерстве.
В продажах важно не то, кого знаете вы. Важно, кто знает вас.
Добивайтесь с помощью сетевых ресурсов того, чтобы стать из-вестной фигурой в вашей сфере и вообще на рынке, чтобы вас узнавали покупатели — и те, с кем вы уже сотрудничаете, и потенциальные. Чем больше ценностного начала окажется в такой осведомленности, тем более привлекательным вы станете.
Они хотят это сейчас и бесплатно.
Вы должны делать для своих клиентов все на сетевой скорости: предлагать информацию, быть доступным лично, продавать, что им требуется (а не то, что у вас есть); доставка товара должна быть организована либо завтра, либо еще раньше, проблемы тоже должны решаться незамедлительно; надо также информировать покупателей о наилучшем использовании вашего продукта, создать программу по предотвращению проблем и обес-печить отменный сервис.
Будьте отличны от конкурентов в чем угодно, кроме цены.
Есть семь ключевых элементов в выделении себя на основе ценности.
Цена в их число не входит. Ваши ценности — это ваши имя, вопросы, идеи, креативность, презентация, предлагаемая вами ценность и способность соответствовать ожиданиям клиента. Если покупатель не видит никакого различия между вами и конкурентами, он купит у того, у кого будет дешевле. Самая низкая цена = самая низкая прибыль.Секрет настоящего дифференцирования — это принцип Джеффри Гитомера «сначала предлагается ценность».
Ваша способность помогать покупателям информацией, кото-рая поможет им вести бизнес, позволит и вам заработать. Прин-цип «сначала предлагается ценность» — это лучший путь как для того, чтобы отличаться от других, так и для получения большей прибыли.
Покажите класс, или вы рискуете меня потерять.
«Удовлетворенность» теперь вовсе не тот показатель, который подходит для оценки обслуживания. Измените ваши действия, вопросы, презентацию, инструменты торговли и веб-сайт, превратив их из ординарных в экстраординарные. Экстраординар-ность — путь к КЛАССУ. КЛАСС приведет к появлению ло-яльности — вот новая мера оценки корпоративного и личного бизнеса.
Используйте силу творчества, чтобы демонстрировать КЛАСС.
Большинство согласится, что креативность — фактор успеха торговли в условиях новой экономики. Но, как правило, люди не читали книг на эту тему. Осильте хотя бы одну из них. Моя любимая — «Тренинг креативности» Майкла Микалко. Закажите ее в Интернете.
Будьте доступны клиентам, когда вы нужны ИМ.
Понимание потребностей клиентов — это одно, а вот делать что-то в данном направлении — совсем другое. Ваш самый главный приоритет — быть на связи, когда вы им нужны, и давать нужные ответы. Интернет навсегда отменил понятие «время работы». 24.7.365 — теперь это минимальный стандарт.
10,5. Большинство продавцов не склонны «работать головой» и прилагать усилия, хотя это облегчило бы им жизнь.
Да, конечно, придется потрудиться, чтобы овладеть веб-мастерством. Это потребует еще и смелости. Инвестируйте в современные технологии, читайте, считайте, общайтесь по Сети, пишите, анализируйте, узнавайте что-то новое, практикуйтесь. Остальное легко. Ключ к успеху в том, чтобы оставаться студентом на протяжении всего пути наверх. Легчайший способ добраться туда — учиться, практиковаться и плести свою «паутину».
СОВЕТ НАПОСЛЕДОК. Интернет — это ваш новый лучший друг и превосходный ресурс. Купите себе самый современный компьютер. Организуйте беспроводной доступ в Сеть. Наладьте высокоскоростной модем у себя дома. Через Интернет можно делать многое, в том числе управлять своей жизнью как про-давца и своими знаниями торговли.
Станьте «веб-мастером» собственного дела — и вы будете хозяином своей вселенной и вашего (электронного) счета в банке.