<<
>>

Какое сообщение лучше всего оставлять покупателю?

Поставьте вопрос и предложите на него ответ, непосредственно касающийся покупателя. Или наоборот, дайте ответ и задайте вопрос. Смысл в том, чтобы сообщение имело прямое отношение к клиенту.

Есть и другая стратегия, которая, по моему мнению, наиболее эффективна: предложите другому человеку что-нибудь ценное.

Если вы можете собрать факты об их бизнесе, отрасли, жизни, семье, вы оставляете сообщение, и потом все получается как надо.

Например: «Мистер Джонсон, есть три аспекта, которые помогут удержать работников дольше всего. Первое: относиться к работникам лучше, чем к покупателям. Второе: платить им зарплату, помогающую скорее жить, чем умереть. Третье: ой, у меня больше нет времени. Это Джеффри Гитомер. Если вам интересен номер три, позвоните мне по телефону 704-333- 1112». Понятно? Пробуйте.

СОВЕТ НАПОСЛЕДОК. Вам нужно знать факты о своих клиентах.

Если вы — кадровое агентство, клиентов не волнуют, какие услуги вами оказываются, им надо, чтобы сотрудники продол-жали работать у них, а не сбегали к конкурентам. Исходя из этого можно придумать еще и не такую «морковку». Если вы действительно хотите с кем-то поговорить, сообщите факт но-мер один в понедельник. Факт номер два — во вторник. Факт номер три — в среду. Факт номер четыре — в четверг. А в пятницу вы говорите: «Сегодня никакой информации. Если хотите, вам придется мне перезвонить». Понятно? Пробуйте.

ПОСМОТРИТЕ НА СЕБЯ САМОГО. Вы, вероятно, также не придаете должного значения голосовой почте. Не используете ее надлежащим образом. Ваши покупатели могут звонить вам и злиться от вашей манеры вести телефонный разговор. Либо вас нет на рабочем месте и вы оставили глупое приветствие на автоответчике. В ведении голосовой почты есть два важных аспекта. Первый — когда речь идет о ваших входящих сообщениях. И второй, когда мы говорим про сообщения, оставляемые вами самими. Примем как должное, что со своей стороны у нас все в порядке. Итак, остается сфокусироваться на их почте. Понятно? Пробуйте.

Я не прошу вас перезванивать, но если вы этого не сделаете, от меня уйдет жена, а начальник просто убьет.

<< | >>
Источник: Гитомер Дж.. Маленькая красная книга ответов для продавцов. 99,5 способов убедить, продать и получить деньги / Пер. с англ. — СПб.: Питер,2007. — 224 е.: ил. — (Серия «Деловой бестселлер»).. 2007

Еще по теме Какое сообщение лучше всего оставлять покупателю?:

  1. Глава 6. Психологические особенности Web как сообщения
  2. Что бы вы хотели спросить?
  3. Как лучше всего миновать «бдительного стража»?
  4. Как лучше всего получить информацию о потенциальном клиенте?
  5. Как лучше всего договариваться о встрече?
  6. Как лучше всего контролировать телефонные переговоры?
  7. Какое сообщение лучше всего оставлять покупателю?
  8. Как лучше всего продавать через Интернет?
  9. Как лучше всего подготовиться к контакту с клиентом?
  10. Как лучше всего победить конкуренцию?