<<
>>

Как мне получить свидетельства в свою пользу?

Ответ в двух словах: заслужить их. Вы можете заработать по-ложительные отзывы в период между заключением сделки и новой потребностью в вашем товаре. То, как вы обеспечиваете сервис, как реагируете, как общаетесь с клиентами, определяет судьбу ваших отношений и вашу репутацию.

Покупатели будут о вас говорить.

Единственный вопрос, что именно они о вас скажут? Чем вы пунктуальнее, дружелюбнее, чем выше предлагаемая вами ценность, чем больше вы запоминаетесь, тем выше вероятность получить хороший отзыв.

Не путайте получение свидетельства и рекомендации. Свидетельство (отзыв) — это добрые слова в ваш адрес. Сказанные покупателем, они служат доказательством правдивости ваших заявлений и их действенности. Рекомендация — это «наводка» на нового клиента. Правильное ведение переговоров с клиентом либо умение превысить его ожидания принесет вам и то и другое. Но одно свидетельство способно обеспечить целую сотню сделок.

СОВЕТ НАПОСЛЕДОК. Получить свидетельство можно только в том случае, если вы этого заслуживаете. Свидетельства — ваш «табель успеваемости». Это не только доказательство вашей хорошей работы, но и подтверждение того, что по-купатель в вас верит (даже готов поставить свое имя рядом с вашим).

Чтобы получить свидетельство, нужно быть лучше и лучшим. Перечитайте еще раз ответ на вопрос 3: «Как быть всегда луч-шим из лучших?».

<< | >>
Источник: Гитомер Дж.. Маленькая красная книга ответов для продавцов. 99,5 способов убедить, продать и получить деньги / Пер. с англ. — СПб.: Питер,2007. — 224 е.: ил. — (Серия «Деловой бестселлер»).. 2007

Еще по теме Как мне получить свидетельства в свою пользу?: