Активное или рефлексивное слушание
ренний смысл реплик собеседника.
«Рефлексивно слушать ребенка - значит «возвращать» ему в беседе то, что он вам поведал, при этом обозначив его чувство» (Гиппенрейтер, 1997, с.63).Профессиональная необходимость для учителей (и родителей) овладеть таким способом слушания объясняется его высоким потенциалом установления взаимопонимания, сокращения дистанции в общении и порождения чувства доверия. Недаром психологи называют такое слушание «помогающим слушанием». Пример из книги психолога Т.Гордона ( цит. по Гиппенрейтер, 1997, с.70):
Отец пятнадцатилетней девочки, вернувшись с родительских курсов, где он познакомился с методом рефлексивного слушания, нашел свою дочь в кухне, обсуждающей со одноклассником свою школу в нелестных тонах. «Я сел на стул, - рассказывал потом отец, - и решил их послушать, как меня учили - рефлексивно, чего бы мне это не стоило. В результате, ребята проговорили, не закрывая рта два с половиной часа, и за это время я узнал о жизни своей дочери больше, чем за несколько предыдущих лет!».
Как уже упоминалось, овладение навыками рефлексивного слушания возможно путем специальной тренировки и рефлексивного самоконтроля. Механическое следование схеме этапов рефлексивного слушания (выяснение, перефразирование, отражение чувств, резюмирование), без внутреннего, искреннего принятия собеседника и эмпатийной настройки на него, превращает разговор по душам в сплошную «технику», проходящую в искусственной, натянутой обстановке. О том, как научиться реф-лексивному (активному) слушанию и когда уместно им пользоваться, вы можете узнать из книг И.Атватера «Я вас слушаю» (1988) и Ю.Б.Гиппенретер «Общаться с ребенком. Как?» (1997).