Измерение брендинга в офлайне и онлайне

Для изучения брендинга в офлайне, вам необходимо либо заказывать, либо проводить самостоятельно, маркетинговое исследование. В обоих случаях оно обойдется вам в копеечку. А что вы получите? Лишь мгновенный снимок вашей позиции на рынке в определенный момент времени.

В онлайновом же мире есть несколько простых и недорогих методов постоянного мониторинга ваших позиций на рынке. Естественно, глубина исследования зависит от используемых вами средств и географии пользователей. Но поскольку Интернет - сеть всемирная и широко используется для большинства маркетинговых исследований, с ее помощью можно получить достаточно хорошее представление о тенденциях развития вашего бренда.

Так что же следует изучать?

А почему бы не начать количества контактов с вашим брендом, а именно, с числа посетителей вашего сайта за определенный период (день, неделя, месяц)?

Возможно, вы захотите сравнить его с другим аналогичным периодом.

Сколько людей соприкасалось с вашим брендом? На этот вопрос вам ответит число уникальных посетителей вашего сайта. Какая часть этих людей приходят к вам снова и снова? Сравнение числа новых посетителей к числу повторных заходов покажет вам уровень их приверженности к вашему бренду. Значимость этих показателей зависит от того, какие цели вы перед собой ставите: хотите ли вы увеличить число новых посетителей или повысить долю тех, кто сделает у вас заказ.

И самое важное то, что все это доступно вам в любое время и практически бесплатно. Просто определитесь с периодичностью получения информации, а затем проверяйте ее ежедневно, еженедельно, ежемесячно.

Если же полученные цифры вас не устраивают, вы можете что-то предпринять, чтобы исправить положение.

Изучите, как люди попадают на ваш сайт: благодаря бренду или вопреки.

Растет ли узнаваемость вашего бренда, когда все большее число людей приходят на ваш сайт, просто напечатав ваш адрес в Интернет? Растет ли приверженность потенциальных клиентов к вашему бренду, когда все большее число их приходят на ваш сайт с помощью создаваемых ими закладок? Или же они приходят по ссылки с какого-либо странного сайта, создавая большую часть трафика? Источники трафика на ваше сайте являются прекрасным показателем значимости вашего бренда, или отсутствия его, и понимание их влияния на число посетителей очень важно. А понимание изменений в путях прихода клиентов на ваш сайт говорит о вашей успешности.

А каково влияние ваших маркетинговых кампаний на увеличение трафика через ваш сайт? Конечно же, мы не говорим, что вам не следует распространять печатную рекламу или рекламироваться в офлайновой прессе. Но не забывайте размещать на печатной рекламе ваш уникальный, специально созданный для конкретной рекламной кампании, адрес в Интернет. Ведь кто-то из тех, что получили вашу онлайновую рекламу, захотят заглянуть на ваш сайт, а вам будет интересно узнать каким образом они попадают туда.

Но даже без уникального адреса и посетителей, приходящих на сайт через главную домашнюю страничку, вы в состоянии измерить результаты рекламной кампании.

Как изменился трафик на вашем сайте после того, как была запущена рекламная кампания?

Заметили ли вы всплеск посещаемости, означающий расширение списка ваших потенциальных клиентов?

Совпадает ли эта тенденция с началом новой рекламной кампании? Выясните, что о вас думают ваши клиенты.

Широко известно, что критичным для успеха рекламной кампании является индивидуальный подход. Каково отношение каждого индивидуального клиента к вашему бренду? Достаточно хорошо определить это можно, изучая ключевые слова и фразы, которые используют посетители для поиска вашего сайта.

Набирают ли они при поиске название вашей компании или одного из ваших продуктов? Если они набирают названия разных продуктов, какой из них наиболее популярен?

Как насчет категории, к которой отнесен ваш сайт? Дает ли название категории трафик на ваш сайт?

А не находят ли ваш сайт в результате поиска вещей, не относящихся к вашему бизнесу? Не тянет ли старый контент на вашем сайте ненужных посетителей? Не используют ли посетители ключевые слова и фразы, с которыми вы не хотели бы ассоциировать себя?

Вы можете получить ответы на эти вопросы завтра же, поняв, что происходит на наиболее важных для вас поисковых машинах.