<<
>>

Параллельность процессов формирования, мониторинга и коррекции имиджа, позволяющая построить отдельный, относительно самостоятельный проблемно ориентированного механизм управления имиджем вуза.

Как известно, множеству задач соответствует множество механизмов и инструментов управления, при этом последнее множество, по крайней мере, на единицу больше предыдущего. Такое положение позволяет создавать не только общий механизм управления организацией, но и рассматривать его как совокупность некоторого числа частных механизмов, каждый из которых ориентирован на решение одной задачи или проблемы.
Такие механизмы получили название «проблемно ориентированные». При построении мониторинга имиджа может быть использован опыт Высшей школы экономики, выполняющей мониторинг экономики образования по многим направлениям. При разработке проблемно ориентированного механизма управления имиджем вуза и мониторинга имиджа следует учесть то, что возможности построения такого механизма определяются параллельностью процессов фор-мирования, мониторинга и коррекции имиджа. Именно параллельность процессов управления имиджа в отношении как основных образовательных и научных, так и всей совокупности вспомогательных и обслуживающих процессов позволяет говорить об обоснованности и сравнительно легкой реали-зуемости проблемно-ориентированного механизма управления имиджем вуза, являющегося дополнительным, безболезненно (неконфликтно) включаемым в общий (комплексный) механизм управления вузом.
Выделяя проблемно ориентированный механизм управления имиджем вуза, следует определить его как механизм, обеспечивающий управление имиджем, включая его формирование, мониторинг и коррекцию путем решения совокупности однородных проблем повышения имиджа и его коммерческого использования, призванный дополнить существующий механизм управления вузом.
Следует отметить, что практически отсутствует теория и методология управления имиджем вуза и построения соответствующего механизма. При разработке такого механизма и его отдельных частей следует использовать результаты исследования сущности и содержания имиджа вуза. Чтобы появилась возможность управлять имиджем, необходимо предложить методы его измерения и изменения, что поможет операционализировать это понятие. При этом важно учесть, что методы управления выступают как средства воздействия на объект управления, с помощью которых реализуются функции управления в разрабатываемом механизме. Их разделяют на прямые и косвенные, организационные, административные, экономические и социально-психологические. Необходимо обосновать выбор таких методов, которые оказались бы действенными при использовании в отдельных подсистемах: формирования, мониторинга и коррекции имиджа.
Управление имиджем как совокупность параллельных процессов, которые реализуются персоналом одновременно с выполнением их должностных обязанностей и порученных функций, требует от персонала дополнительных усилий и может рождать сопротивление предполагаемым изменениям, поэтому следует предусмотреть меры предупреждающие такое сопротивление. Анализ процессов управления имиджем позволяет сформировать основные подсистемы проблемно ориентированного механизма управления имиджем и создать условия его неконфликтного внедрения в общий механизм управления вузом.
Роль коммуникации «из уст в уста».
Этот вид коммуникаций хорошо известен, некоторые ученые рассматривают его как недооцененную составляющую маркетинг-микс. Как показало исследование, при формировании имиджа вуза потенциальные обучающиеся в большей степени склонны прибегать к мнению и разным суждениям других людей, чем это наблюдается при выборе товара. Это объясняется многими причинами, в частности, тем, что выбор товара можно повторить и по
опыту его потребления изменить предпочтения, что затруднительно выполнить при выборе вуза и конкретной специальности.
<< | >>
Источник: Ю.Ю. Звездочкин, Б.Ю. Сербиновский. Имидж-система университета Ю.Ю. Звездочкин, Б.Ю. Сербиновский ; Юж. федеральный ун-т. - Новочеркасск: ЮРГТУ (НПИ),2009. - 266 с.. 2009

Еще по теме Параллельность процессов формирования, мониторинга и коррекции имиджа, позволяющая построить отдельный, относительно самостоятельный проблемно ориентированного механизм управления имиджем вуза.:

  1. Параллельность процессов формирования, мониторинга и коррекции имиджа, позволяющая построить отдельный, относительно самостоятельный проблемно ориентированного механизм управления имиджем вуза.
  2. Разная природа влияния целевых групп, относящихся к разным секторам экономики, на коммерческие результаты формирования позитивного имиджа.