<<
>>

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Создание имидж-системы вуза связано с исследованием отношений по поводу формирования имиджа и его использования как фактора влияния на поведение потребителя, увеличения нематериальных активов и доходов университета.

С учетом законов, закономерностей, тенденций, отраслевых и рыночных особенностей, определяющих результаты деятельности вуза и его положение на рынке образовательных, научных, консалтинговых и экспертных услуг, разработана имидж-система вуза, состоящая из двух основных частей:

имиджа как сложной, многоэлементной, проблемно-ориентированной системы, отдельные части которой позволяют адресно влиять на поведение объектов формирования имиджа;

управления людьми и процессами конструирования, моделирования, формирования, мониторинга и коррекции имиджа и совершенствования имидж-системы.

В зависимости от целей исследования имидж-системы последовательно рассмотрена каждая из этих частей.

На основании проведенного исследования предложена концепция маркетинга вуза, которая дополняется имидж-системой.

Последняя представляет собой подсистему маркетинга, которая использует специально отобранные инструменты, позволяющие решать задачи конструирования, моделирования, создания, мониторинга, коррекции имиджа и управлять процессами и людьми, участвующими в формировании и коммерческом использовании имиджа.

Для созданной имидж-системы определены цели, задачи, объект и предмет управления, набор принципов и средств управления.

Структура имидж-системы представлена как совокупность взаимосвязанных элементов, которые формируют имидж как цельную систему с заданными свойствами и адресным воздействием на целевые группы и аудитории. В этой связи уточнены функции и методика конструирования имиджа и предложена модель имиджа вуза, предусматривающая выделение свойств и дифференциацию направлений, объектов и средств формирования имиджа, отличающаяся набором и содержанием принципов создания и управления

имиджем, что позволяет эффективно использовать адресное влияние имиджа на целевые группы для решения задач вуза.

Имидж-система как система управлениям процессами и людьми призвана обеспечить создание имиджа и его использование для усиления позиции университета в конкуренции за доходы от общественного, рыночного сектора и благотворительные пожертвования. Для этого предложена организационная структура имидж-системы, состоящая из реальных и виртуальных элементов и связей, основным целевым подразделением которой служит имиджевый центр, процессно интегрированный в маркетинг вуза и его систему управления, взаимодействующий со службой маркетинга, PR-агентством, пресс-службой, издательством, call-центром, проектными группами, студен-тами, руководителями, сотрудниками вуза и группами добровольных лояльных проводников имиджа, и сконструирован проблемно ориентированный организационно-экономический механизм, обеспечивающий эффективность имидж-системы во внутренней и внешней среде вуза.

Специфика и сложность задач, решаемый имидж-системой, определила необходимость использования широкого набора имиджевых инструментов, который соответствует возможностям крупного университета и состоит из традиционных и новых, реальных и виртуальных, активных и пассивных инструментов, позволяющих адресно и эффективно влиять на поведение объектов и их отношение к вузу, способствующих формированию сетевых структур, продвигающих позитивный имидж, способствующих его усилению и вследствие этого создающих условия для повышения доходов от общественного и рыночного секторов экономики и спонсоров.

Для построения информативных обратных связей имидж-система дополнена мониторингом имиджа.

В этой связи разработаны структура, функции, набор оценок, показателей и целевых критериев, механизм реализации мониторинга и самомониторинга, исследовательский, информационный и прогнозно-аналитический каналы обратных связей для обеспечения оперативного, тактического и стратегического управления имиджем. Особо подчеркнута роль исследовательской функции сформировать и совершенствовать имидж-систему. В результате мониторинг позволяет оценивать набор свойств имиджа вуза и эффективность реализуемых акций, мероприятий и проектов, создает условия для своевременной гибкой, мобильной и проблемно-ориентированной коррекции имиджа и имидж-системы.

<< | >>
Источник: Ю.Ю. Звездочкин, Б.Ю. Сербиновский. Имидж-система университета Ю.Ю. Звездочкин, Б.Ю. Сербиновский ; Юж. федеральный ун-т. - Новочеркасск: ЮРГТУ (НПИ),2009. - 266 с.. 2009

Еще по теме ЗАКЛЮЧЕНИЕ:

  1. 3.1. Утверждение прокурором обвинительного заключения как процессуальное решение о доказанности обвинения
  2. 3.3. Выявление и устранение прокурором ошибок в определении пределов доказывания при утверждении обвинительного заключения
  3. 3.1. Умозаключение как форма мышления. Виды умозаключений
  4. 4.1. Умозаключение как форма мышления.
  5. § 3. Умозаключение по аналогии. Место аналогии в судебном Исследовании
  6. 447. Как соотносятся понятия "заключение договора банковского счета" и "открытие банковского счета"?
  7. Брак: понятие, условия и порядок его заключения; препятствия к заключению брака; прекращение брака. Недействительность брака
  8. 2.1. Брак, его требования и заключение
  9. От тюремного заключения арест отличался тем, что он мог отбываться в домах трудолюбия, и даже заменен общественными работами.
  10. Глава третья УМОЗАКЛЮЧЕНИЕ
  11. В. УМОЗАКЛЮЧЕНИЕ РЕФЛЕКСИИ (DER SCHLUSS DER REFLEXION)
  12. а) Умозаключение общности (Der Schlufi der Allheit)
  13. b) Индуктивное умозаключение (Der Schiup der Induktion)
  14. с) Умозаключение аналогии (Der Schluft der Analogic)
  15. а) Категорическое умозаключение (Der kategorische Schiup)
  16. Ь) Гипотетическое умозаключение (Der hypothetische Schlufi)
  17. 1. Умозаключение и взаимосвязь (взаимоотношение) предметов
  18. 2. Умозаключение и связь предложений
  19. 40. изучение мышления в психологии и логике. Логические формы мышления понятие суждение умозаключение
  20. Понятие, суждение, умозаключение.