<<
>>

Процессуальный компонент модели

дает ответ на вопрос как
обучить будущих специалистов сферы управления технике деловой беседы. Переход изучаемого материала из социальной плоскости в индивидуальную обеспечивается моделированием предметного материала.
В соответствии с логикой обучения коммуникативным прие-мам, входящих в состав техники деловой беседы и возможностями
учебного процесса в вузе, автор данного исследования считает целесообразным выделение трех этапов: информационный, операциональный, интегрирующий.
Схематично процесс обучения технике деловой беседы выглядит следующим образом.
1 этап 2 этап 3 этап
информационный операциональный интегрирующий


Рис.5 Этапы обучения студентов экономических специальностей технике деловой беседы


Следует заметить, что выделенные этапы работы - это не отрезки всего курса обучения, а периодически повторяющиеся на протяжении курса этапы, через которые каждый раз проходит определенная доза учебного материала. Процесс обучения (усвоения), таким образом, приобретает цикличный характер, а трехэтапный цикл становится механизмом учебного процесса. Такая цикличность и обеспечивает количественный прирост, а главное, неуклонное повышение качественного уровня техники деловой беседы.
Организация отдельных этапов обучения технике деловой беседы имеет следующие особенности:
1 этап - информационный. Данный этап включает действия, связанные с формированием у студентов положительной мотивации к успеху в профессиональной деятельности и приобретению необходимых знаний, а, так же действия, связанные с ознакомлением студентов со спецификой управленческого общения, с особенностями речевой ситуации ведения деловой беседы, видами деловых бесед в сфере менеджмента; технической и риторической подготовкой деловой беседы, основными этапами ведения деловой беседы, способами и ме-
тодами, используемыми в процессе ведения деловой беседы для достижения прагматической цели в условиях профессионального общения.
В курсах, позволяющих решить данные задачи, используются следующие виды лекций: вводные, информативные, проблемные, лекции-дискуссии, обзорные. Примеры различных видов лекций, направленных на усвоение необходимых теоретических знаний, представлены в таблице 10.
Таблица 10
Примеры различных видов лекций значимых для обучения
технике деловой беседы Дисциплины Вид лекции Тема лекции Философия Лекция-диспут Человек в системе социальных связей Культорология Информативная Человек в мире культуры Психология и педагогика Проблемная
Информативная Проблемная Общение как социально-психологическая проблема
Специфика управленческого общения. Переговоры и деловая беседа как психологическая проблема Русский язык и культура речи Информативная Информативная Основные единицы общения. Невербальные средства коммуникации. Основы ме-неджмента Лекция-диспут Проблемная Конфликты и пути их разрешения. Власть и партнерство. Теория органи-зации Лекция-диспут Коммуникативное поведение в организации Организационное поведение Вводная Теория поведения человека в организации Управление пер-соналом Обзорная Особенности организации труда руководителей. Риторический анализ текста-образца предполагает обсуждение экстралингвистического, структурно-смыслового и прагматического аспектов деловой беседы.
Обсуждение данных вопросов позволяет понять не только то, что и как сказал собеседник, но и в какой мере ему удалось решить свою коммуникативно-профессиональную задачу, т.е. насколько его речь была эффективной.
Самостоятельная работа студентов включает: поиск дополни-тельной информации по какому-либо вопросу, связанному с проведением деловой беседы, написание сочинений, самостоятельный анализ различных аспектов деловой беседы.
На информационном этапе преподаватель должен ориентировать студентов на то, что их деятельность не сводится к ''выучиванию'' теории и изложению изученного материала. Сущность
деятельности студентов заключается в том, что знания добываются не пассивно, а в высшей степени активно, путем самостоятельной рабо-ты.
этап - операциональный. На этом этапе происходит операцио- нализация полученных знаний, и вырабатываются умения осуществлять перенос операций и приемов деятельности из одной области в другую. Реализация данного этапа осуществляется посредством выполнения студентами аналитико-синтетических упражнений и решения коммуникативно-профессиональных задач. Студенты разрабатывают стратегию и тактику беседы, подбирают адекватные языковые и речевые средства и т.д. В результате реализации комплекса коммуни-кативно-профессиональных задач после многоразового повторения элементарных форм деятельности формируются отдельные коммуникативные приемы техники деловой беседы.
этап - интегрирующий. На данном этапе происходит интеграция ранее приобретенных знаний и сформированных умений. Специфика работы на интегрирующем этапе заключается в том, что речевой материал используется в совершенно новых ситуациях, для решения многофункциональных профессионально-коммуникативных задач. Сущность деятельности студентов на данном этапе заключается в мотивированном выражении своих мыслей. Разработка сценариев управленческих игр и включение их в процесс обучения позволяет активизировать и оптимизировать процесс обучения технике деловой беседы на интегрирующем этапе. Важнейшей чертой интегрирующего этапа является то, что на этом этапе обучение технике деловой беседы осуществляется в диалогической, групповой и коллективной форме.
Данный этап завершает процесс обучения технике деловой беседы. Студенты быстро ориентируются в новых условиях, оперативно реагируют на изменения ситуации в процессе общения, реализуя при этом всю систему умственных и практических действий, связанных с проведением деловой беседы. Важно, чтобы приобретенные знания и умения были восприняты и осознаны не как достаточные и окончательные, а как основа для будущего их совершенствования, которое может и должно продолжаться всю жизнь.
Автором настоящего исследования разработана методика организации учебно-профессиональной деятельности студентов экономических специальностей и представлена в таблице 11.
Таблица 11
Методика организации учебно-профессиональной деятельности студентов экономических специальностей по обучению технике деловой беседы Этапы обучения технике деловой беседы Ком-
понен-
ты Информационный Операциональный Интегрирующий 1 2 3 4 Цель Формирование представлений о личности современного менеджера и усвоение теории проведения деловых бесед. Операционализация знаний и формирование умений, необходимых при реализации коммуникативных приемов техники деловой беседы. Интеграция и систе-матизация полученных знаний, умений и навыков. Гипотеза Уровень овладения техникой деловой беседы зависит от наличия у студентов представлений о личности современного менеджера и необходимых знаний о специфике проведения деловой беседы. Процесс формирования умений будет успешным, если в процесс обучения включен: комплекс упражнений, по-строенный по принципу от анализа к синтезу; комплекс комм.-проф. задач. Интеграция полученных знаний и умений, раскрытие творческого потенциала происходит, если включить студентов в творческий процесс, предоставив возможность использовать личный опыт и личностные достижения. Задачи 1. Сформировать положительное отношение к приобретению знаний в области проф. общения.
Сформировать теоретические представления о ведении деловой беседы.
Выявить личностные качества менеджера, необходимые для эффективной про-фессиональной дея-тельности. 1. Сформировать умения анализировать ре-чевую ситуацию ведения деловой беседы, прогнози-ровать ее ход.
Показать взаимосвязь речевых интенций и языковых средств.
Обучить вербальным и невербальным способам выражения комм. намерения и эмоционального состояния.
Сформировать умения анализировать речь и речевое поведение собеседника. 1. Апробировать на практике приобретенные умения.
Совершенствовать умения, направленные на регуляцию межсубъектного взаимодействия.
Сформировать умения критически анализировать проведенную деловую беседу и уровень личностных достижений.
Развить личностные качества, необходимые для эффективного проф. общения.
1 2 3 4 Методы, приемы, формы 1. Лекции значимые для обучения технике деловой бесе-ды.
Выполнение аналитических заданий и упражнений.
Самостоятельная работа студентов: реферирование, выполнение домашних заданий и т.п. 1. Выполнение ана-литических заданий и уп-ражнений.
Решение монофункциональных комму-никативно-
профессиональных задач.
Самостоятельная работа студентов: выполнение домашних заданий, аннотирование, рефериро-вание. 1. Проведение управленческих игр.
Решение поли-функциональных коммуни-кативно-профессиональных задач.
Самостоятельная работа студентов: работа со специальной и справочной литературой. Методы контроля 1. Контент- анализ текстовой деятельности студентов.
Проверка домашних заданий.
Беседа. 1. Наблюдение.
Беседа.
Проверка домашних заданий.
Устный опрос. 1. Наблюдение.
Анкетирование.
Беседа.
Тестирование. Деятельность преподавателя 1. Разъясняет студентам значение формирования комм.- проф. умений в области диалогической комму-никации.
Управляет процессом усвоения знаний.
Инстру ктиру - ет о выполнении дом. заданий. 1. Управляет про-цессом перехода от теории к практике: организует деятельность студентов по выполнению аналитико- синтетических упражнений и решению комм.-проф. за-дач.
Организует само-стоятельную работу сту-дентов. 1. Организует и проводит управленческие игры.
Оценивает ре-зультаты процесса обуче-ния.
Анализирует по-лученные результаты.
Дает рекомендации студентам. Деятельность студентов 1. Осуществляют собственную деятель-ность по созданию по-ложительной мотивации к приобретению необходимых знаний.
Усваивают необходимые знания.
Выполняют домашние задания. 1. Выполняют ана- литико-синтетические уп-ражнения.
Решают комм.- проф. задачи.
Осуществляют поиск и аналитико- синтетическую переработку проф. информации. 1. Выполняют самостоятельную работу по выполнению ролевых предпи-саний.
Находят эффек-тивные модели речевого поведения.
Осуществляют самоконтроль и самодиаг-ностику достижений. Ожидаемый результат 1. Наличие по-ложительной мотивации к проблемам про-фессионального обще-ния.
Наличие знаний о специфике проведения деловых бесед. 1. Сформирован- ность базовых умений об-щения.
Сформирован- ность специальных умений, необходимых для ведения деловой беседы. 1. Владение техникой деловой беседы.
Опыт проведения деловых бесед.
Наличие личностных качеств, необходимых для эффективного проф. общения.
В результате реализации предложенной методики студенты приобретают реальный жизненный и профессиональный опыт, лич- ностно значимые для последующего профессионального роста знания и умения, профессионально необходимые качества личности: ответственность, самостоятельность, деловитость, умение работать с людьми, толерантность.
Психолого-педагогическими особенностями процесса обучения технике деловой беседы являются:
наличие четких дидактических задач и их достижение;
последовательность и цикличность в реализации этапов данного процесса;
обеспечение речемыслительной активности студентов;
поэтапное применение методического сопровождения;
обеспечение студентов коммуникативной поддержкой;
учет индивидуальных интересов и способностей студентов;
<< | >>
Источник: И.С.РАДЧЕНКО. ОБУЧЕНИЕ ТЕХНИКЕ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ СТУДЕНТОВ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ. Учебно-методическое пособие. 2005

Еще по теме Процессуальный компонент модели:

  1. 2. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ МОДЕЛЕЙ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В КРИМИНАЛИСТИКЕ
  2. 4. ПОНЯТИЕ СИТУАЦИОННОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ И ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В УГОЛОВНОМ СУДОПРОИЗВОДСТВЕ
  3. 5. МОДЕЛИРОВАНИЕ В РАЗРЕШЕНИИ СЛЕДСТВЕННЫХ СИТУАЦИЙ
  4. Разрешение ситуаций познавательного типа посредством использования моделирования
  5. 6. ПРИМЕНЕНИЕ МОДЕЛИРОВАНИЯ В КРИМИНАЛИСТИЧЕСКОЙ ТАКТИКЕ
  6. N 1. Понятие, особенности, виды криминалистической модели и криминалистического моделирования
  7. 3.3. Модель формирования конфликтологической культуры специалиста
  8. 4.1. Диагностико-целевой компонент процесса формирования конфликтологической культуры специалиста
  9. 4.2. Содержательно-процессуальный компонент процесса формирования конфликтологической культуры специалиста
  10. Функциональные компоненты педагогической системы
  11. 1.3. Модель обучения технике деловой беседы студентов экономических специальностей
  12. Процессуальный компонент модели
  13. Взаимосвязь компьютера с основными компонентами педагогического процесса
  14. 1.1. Дидактическая характеристика модели профессионально-технологической системы обучения специальным предметам
  15. 1.2. Моделирование учебно-познавательной деятельности обучающихся