<<
>>

Процессуальный компонент модели

дает ответ на вопрос как
обучить будущих специалистов сферы управления технике деловой беседы. Переход изучаемого материала из социальной плоскости в индивидуальную обеспечивается моделированием предметного материала.
В соответствии с логикой обучения коммуникативным прие-мам, входящих в состав техники деловой беседы и возможностями
учебного процесса в вузе, автор данного исследования считает целесообразным выделение трех этапов: информационный, операциональный, интегрирующий.
Схематично процесс обучения технике деловой беседы выглядит следующим образом.
1 этап 2 этап 3 этап
информационный операциональный интегрирующий

Рис.5 Этапы обучения студентов экономических специальностей технике деловой беседы


Рис.5 Этапы обучения студентов экономических специальностей технике деловой беседы


Следует заметить, что выделенные этапы работы - это не отрезки всего курса обучения, а периодически повторяющиеся на протяжении курса этапы, через которые каждый раз проходит определенная доза учебного материала. Процесс обучения (усвоения), таким образом, приобретает цикличный характер, а трехэтапный цикл становится механизмом учебного процесса. Такая цикличность и обеспечивает количественный прирост, а главное, неуклонное повышение качественного уровня техники деловой беседы.
Организация отдельных этапов обучения технике деловой беседы имеет следующие особенности:
1 этап - информационный. Данный этап включает действия, связанные с формированием у студентов положительной мотивации к успеху в профессиональной деятельности и приобретению необходимых знаний, а, так же действия, связанные с ознакомлением студентов со спецификой управленческого общения, с особенностями речевой ситуации ведения деловой беседы, видами деловых бесед в сфере менеджмента; технической и риторической подготовкой деловой беседы, основными этапами ведения деловой беседы, способами и ме-
тодами, используемыми в процессе ведения деловой беседы для достижения прагматической цели в условиях профессионального общения.
В курсах, позволяющих решить данные задачи, используются следующие виды лекций: вводные, информативные, проблемные, лекции-дискуссии, обзорные. Примеры различных видов лекций, направленных на усвоение необходимых теоретических знаний, представлены в таблице 10.
Таблица 10
Примеры различных видов лекций значимых для обучения
технике деловой беседы Дисциплины Вид лекции Тема лекции Философия Лекция-диспут Человек в системе социальных связей Культорология Информативная Человек в мире культуры Психология и педагогика Проблемная
Информативная Проблемная Общение как социально-психологическая проблема
Специфика управленческого общения. Переговоры и деловая беседа как психологическая проблема Русский язык и культура речи Информативная Информативная Основные единицы общения. Невербальные средства коммуникации. Основы ме-неджмента Лекция-диспут Проблемная Конфликты и пути их разрешения. Власть и партнерство. Теория органи-зации Лекция-диспут Коммуникативное поведение в организации Организационное поведение Вводная Теория поведения человека в организации Управление пер-соналом Обзорная Особенности организации труда руководителей. Риторический анализ текста-образца предполагает обсуждение экстралингвистического, структурно-смыслового и прагматического аспектов деловой беседы.
Обсуждение данных вопросов позволяет понять не только то, что и как сказал собеседник, но и в какой мере ему удалось решить свою коммуникативно-профессиональную задачу, т.е. насколько его речь была эффективной.
Самостоятельная работа студентов включает: поиск дополни-тельной информации по какому-либо вопросу, связанному с проведением деловой беседы, написание сочинений, самостоятельный анализ различных аспектов деловой беседы.
На информационном этапе преподаватель должен ориентировать студентов на то, что их деятельность не сводится к ''выучиванию'' теории и изложению изученного материала. Сущность
деятельности студентов заключается в том, что знания добываются не пассивно, а в высшей степени активно, путем самостоятельной рабо-ты.
этап - операциональный. На этом этапе происходит операцио- нализация полученных знаний, и вырабатываются умения осуществлять перенос операций и приемов деятельности из одной области в другую. Реализация данного этапа осуществляется посредством выполнения студентами аналитико-синтетических упражнений и решения коммуникативно-профессиональных задач. Студенты разрабатывают стратегию и тактику беседы, подбирают адекватные языковые и речевые средства и т.д. В результате реализации комплекса коммуни-кативно-профессиональных задач после многоразового повторения элементарных форм деятельности формируются отдельные коммуникативные приемы техники деловой беседы.
этап - интегрирующий. На данном этапе происходит интеграция ранее приобретенных знаний и сформированных умений. Специфика работы на интегрирующем этапе заключается в том, что речевой материал используется в совершенно новых ситуациях, для решения многофункциональных профессионально-коммуникативных задач. Сущность деятельности студентов на данном этапе заключается в мотивированном выражении своих мыслей. Разработка сценариев управленческих игр и включение их в процесс обучения позволяет активизировать и оптимизировать процесс обучения технике деловой беседы на интегрирующем этапе. Важнейшей чертой интегрирующего этапа является то, что на этом этапе обучение технике деловой беседы осуществляется в диалогической, групповой и коллективной форме.
Данный этап завершает процесс обучения технике деловой беседы. Студенты быстро ориентируются в новых условиях, оперативно реагируют на изменения ситуации в процессе общения, реализуя при этом всю систему умственных и практических действий, связанных с проведением деловой беседы. Важно, чтобы приобретенные знания и умения были восприняты и осознаны не как достаточные и окончательные, а как основа для будущего их совершенствования, которое может и должно продолжаться всю жизнь.
Автором настоящего исследования разработана методика организации учебно-профессиональной деятельности студентов экономических специальностей и представлена в таблице 11.
Таблица 11
Методика организации учебно-профессиональной деятельности студентов экономических специальностей по обучению технике деловой беседы Этапы обучения технике деловой беседы Ком-
понен-
ты Информационный Операциональный Интегрирующий 1 2 3 4 Цель Формирование представлений о личности современного менеджера и усвоение теории проведения деловых бесед. Операционализация знаний и формирование умений, необходимых при реализации коммуникативных приемов техники деловой беседы. Интеграция и систе-матизация полученных знаний, умений и навыков. Гипотеза Уровень овладения техникой деловой беседы зависит от наличия у студентов представлений о личности современного менеджера и необходимых знаний о специфике проведения деловой беседы. Процесс формирования умений будет успешным, если в процесс обучения включен: комплекс упражнений, по-строенный по принципу от анализа к синтезу; комплекс комм.-проф. задач. Интеграция полученных знаний и умений, раскрытие творческого потенциала происходит, если включить студентов в творческий процесс, предоставив возможность использовать личный опыт и личностные достижения. Задачи 1. Сформировать положительное отношение к приобретению знаний в области проф. общения.
Сформировать теоретические представления о ведении деловой беседы.
Выявить личностные качества менеджера, необходимые для эффективной про-фессиональной дея-тельности. 1. Сформировать умения анализировать ре-чевую ситуацию ведения деловой беседы, прогнози-ровать ее ход.
Показать взаимосвязь речевых интенций и языковых средств.
Обучить вербальным и невербальным способам выражения комм. намерения и эмоционального состояния.
Сформировать умения анализировать речь и речевое поведение собеседника. 1. Апробировать на практике приобретенные умения.
Совершенствовать умения, направленные на регуляцию межсубъектного взаимодействия.
Сформировать умения критически анализировать проведенную деловую беседу и уровень личностных достижений.
Развить личностные качества, необходимые для эффективного проф. общения.
1 2 3 4 Методы, приемы, формы 1. Лекции значимые для обучения технике деловой бесе-ды.
Выполнение аналитических заданий и упражнений.
Самостоятельная работа студентов: реферирование, выполнение домашних заданий и т.п. 1. Выполнение ана-литических заданий и уп-ражнений.
Решение монофункциональных комму-никативно-
профессиональных задач.
Самостоятельная работа студентов: выполнение домашних заданий, аннотирование, рефериро-вание. 1. Проведение управленческих игр.
Решение поли-функциональных коммуни-кативно-профессиональных задач.
Самостоятельная работа студентов: работа со специальной и справочной литературой. Методы контроля 1. Контент- анализ текстовой деятельности студентов.
Проверка домашних заданий.
Беседа. 1. Наблюдение.
Беседа.
Проверка домашних заданий.
Устный опрос. 1. Наблюдение.
Анкетирование.
Беседа.
Тестирование. Деятельность преподавателя 1. Разъясняет студентам значение формирования комм.- проф. умений в области диалогической комму-никации.
Управляет процессом усвоения знаний.
Инстру ктиру - ет о выполнении дом. заданий. 1. Управляет про-цессом перехода от теории к практике: организует деятельность студентов по выполнению аналитико- синтетических упражнений и решению комм.-проф. за-дач.
Организует само-стоятельную работу сту-дентов. 1. Организует и проводит управленческие игры.
Оценивает ре-зультаты процесса обуче-ния.
Анализирует по-лученные результаты.
Дает рекомендации студентам. Деятельность студентов 1. Осуществляют собственную деятель-ность по созданию по-ложительной мотивации к приобретению необходимых знаний.
Усваивают необходимые знания.
Выполняют домашние задания. 1. Выполняют ана- литико-синтетические уп-ражнения.
Решают комм.- проф. задачи.
Осуществляют поиск и аналитико- синтетическую переработку проф. информации. 1. Выполняют самостоятельную работу по выполнению ролевых предпи-саний.
Находят эффек-тивные модели речевого поведения.
Осуществляют самоконтроль и самодиаг-ностику достижений. Ожидаемый результат 1. Наличие по-ложительной мотивации к проблемам про-фессионального обще-ния.
Наличие знаний о специфике проведения деловых бесед. 1. Сформирован- ность базовых умений об-щения.
Сформирован- ность специальных умений, необходимых для ведения деловой беседы. 1. Владение техникой деловой беседы.
Опыт проведения деловых бесед.
Наличие личностных качеств, необходимых для эффективного проф. общения.
В результате реализации предложенной методики студенты приобретают реальный жизненный и профессиональный опыт, лич- ностно значимые для последующего профессионального роста знания и умения, профессионально необходимые качества личности: ответственность, самостоятельность, деловитость, умение работать с людьми, толерантность.
Психолого-педагогическими особенностями процесса обучения технике деловой беседы являются:
наличие четких дидактических задач и их достижение;
последовательность и цикличность в реализации этапов данного процесса;
обеспечение речемыслительной активности студентов;
поэтапное применение методического сопровождения;
обеспечение студентов коммуникативной поддержкой;
учет индивидуальных интересов и способностей студентов;
<< | >>
Источник: И.С.РАДЧЕНКО. ОБУЧЕНИЕ ТЕХНИКЕ ДЕЛОВОЙ БЕСЕДЫ СТУДЕНТОВ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛЬНОСТЕЙ. Учебно-методическое пособие. 2005

Еще по теме Процессуальный компонент модели:

  1. 2. ОСНОВНЫЕ ВИДЫ МОДЕЛЕЙ, ИСПОЛЬЗУЕМЫХ В КРИМИНАЛИСТИКЕ
  2. 4. ПОНЯТИЕ СИТУАЦИОННОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ И ЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В УГОЛОВНОМ СУДОПРОИЗВОДСТВЕ
  3. 5. МОДЕЛИРОВАНИЕ В РАЗРЕШЕНИИ СЛЕДСТВЕННЫХ СИТУАЦИЙ
  4. Разрешение ситуаций познавательного типа посредством использования моделирования
  5. 6. ПРИМЕНЕНИЕ МОДЕЛИРОВАНИЯ В КРИМИНАЛИСТИЧЕСКОЙ ТАКТИКЕ
  6. N 1. Понятие, особенности, виды криминалистической модели и криминалистического моделирования
  7. 3.3. Модель формирования конфликтологической культуры специалиста
  8. 4.1. Диагностико-целевой компонент процесса формирования конфликтологической культуры специалиста
  9. 4.2. Содержательно-процессуальный компонент процесса формирования конфликтологической культуры специалиста
  10. Функциональные компоненты педагогической системы
  11. 1.3. Модель обучения технике деловой беседы студентов экономических специальностей
  12. Процессуальный компонент модели
  13. 1.1. Дидактическая характеристика модели профессионально-технологической системы обучения специальным предметам
  14. 1.2. Моделирование учебно-познавательной деятельности обучающихся
  15. 1.3. Моделирование обучающей и научно- методической деятельности преподавателя