Содержательный компонент модели

Интеграция и дифференциация дисциплин учебного плана предусматривает неразрывность, связанность единого, целостного про-цесса создания системы теоретических знаний, базовых умений общения и специальных умений, необходимых для обучения технике деловой беседы. Перечень дисциплин релевантных для обучения технике деловой беседы представлен в таблице 8.

Таблица 8

Перечень дисциплин релевантных для обучения технике деловой беседы Общие гуманитарные и соци-ально-экономические дисцип-лины Общепрофессиональные дисциплины Специальные дисциплины Философия Иностранный язык Культурология Правоведение Социология

Психология и педагогика Русский язык и культура речи Основы менеджмента

История менеджмента

Введение в экономическую теорию

Макроэкономика

Микроэкономика

Маркетинг

Теория организации

Организационное поведение Управление персоналом Специальные курсы и практикумы, обеспечивающие усвоение знаний и формирование умений, необходимых для ведения деловой беседы

Каждая из перечисленных дисциплин учебного плана вносит свой вклад в процесс обучения технике деловой беседы. Так, например, нормативные, коммуникативные, этические аспекты устной речи и невербальные средства коммуникации рассматриваются на уроках русского языка и культуры речи; вопросами межличностных и межгрупповых отношений и взаимодействий, психологией личности и малых групп занимается педагогика и психология; на занятиях по иностранному языку формируются практические умения и навыки в области диалогической и монологической речи в сфере профессиональной коммуникации; одним из рассматриваемых аспектов спецдисциплины ''Организационное поведение'' является проблема коммуникативного поведения в организации и т.д.

Содержание дисциплин релевантных для обучения технике деловой беседы

Таблица 9 Груп- Название Дидактические единицы, связанные с обучением технике па дисциплин деловой беседы дис циплин 1 2 3 Фило Человек, общество, культура.

S странный коммуникативных ситуациях неофициального и официального об- о

К язык щения. Понимание диалогической и монологической речи в сфере О

m бытовой и профессиональной коммуникации. Чтение. Виды текстов: о несложные прагматические тексты и тексты по широкому и узкому Е з Й и профилю специальности. ^ Й ей К к 5 Куль Культура и личность. Культура и общество. ^ В о к турология о а * к Право Трудовая деятельность и ответственность за ее правонаруше ведение ние. Трудовой договор. 1 § ей «

Н ° Со Личность как социальный тип. Личность как деятельный субъ циология ект. К К ей Пси- Психика, поведение и деятельность. Мнемические процессы. S ^

(U хология и Эмоции и чувства. Психическая регуляция поведения и деятельно педагогика сти. Общение и речь. Психология личности. Межличностные отно- В

ю шения. Психология малых групп. Межгрупповые отношения и взаи- О модействия. Содержание учебного материала [13], лежащего в основе обучения технике деловой беседы студентов специальности ''Менеджмент организации'' проанализирован и представлен автором настоящего исследования в виде таблицы.

1 2 3 Русский язык и культура речи Основные единицы общения (речевое событие, речевая ситуация, речевое взаимодействие). Нормативные, коммуникативные, этические аспекты устной речи. Невербальные средства коммуникации. Общепрофессиональные дисциплины Основы менеджмента Социофакторы и этика менеджмента. Личность менеджера. Мотивация деятельности в менеджменте. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента. Управление человеком и управление группой. Руководство. Власть и партнерство. Конфликтность в менеджменте. Факторы эффективности менеджмента. История менеджмента Перспективы менеджмента: возможное и вероятное. Введение в экономическую теорию. Экономические агенты, структура прав, передача прав, согласование обязанностей, экономические интересы, цели и средства, проблема выбора оптимального решения, экономическая стратегия и политика, конкуренция и ее виды; затраты и результаты; альтернативные издержки; экономические ограничения: граница производственных возможностей. Мик-роэкономика. Закон предложения, закон спроса, равновесие, рынок, равновесная цена; излишки потребителя и производителя, теории поведения потребителя и производителя; инфляция и безработица; рента, заработная плата; бюджетное ограничение; валовые выручка и издержки; прибыль бухгалтерская и экономическая, чистый денежный поток, внутренняя норма доходности; переменные и постоянные издержки; общие, средние и предельные величины выручки и издержек эффективности; отдача от масштаба производства; страхование, экономическая безопасность. Мак-роэкономика. Макроэкономические показатели: валовой внутренний продукт, инвестиции; прямые и косвенные налоги, чистые налоги. Маркетинг Товар в маркетинговой деятельности; комплексное исследование товарного рынка; сегментация рынка; формирование товарной политики и рыночной стратегии; разработка ценовой политики; формирование спроса и стимулирование сбыта; организация деятельности маркетинговой службы. Теория организации Организационная культура. Субъекты организаторской деятельности. Орга-низационное поведение Теория поведения человека в организации.

Автор настоящего исследования считает, что выбор методических приемов и форм обучения, используемых при создании методического сопровождения процесса обучения технике деловой беседы, базируется на следующих положениях:

обеспечение речемыслительной активности студентов;

соответствие специфики техники деловой беседы в профессиональной деятельности экономиста;

адекватности всей логике обучения технике деловой беседы.

Отбор соответствующих методических приемов и форм обучения производился автором исследования путем анализа методической и психолого-педагогической литературы. Речемыслительная активность студентов обеспечивается в основном за счет использования методических приемов и форм обучения, которые в дидактике и социально-психологических исследованиях называются активными методами обучения.

Следуя вышеперечисленным положениям и проанализировав психолого-педагогическую и методическую литературу, мы относим к искомым методическим приемам и формам: риторический анализ текстов-образцов (беседа по тексту), решение коммуникативно- профессиональных задач, проведение управленческих деловых игр.

Данные методические приемы и формы использованы для создания методического сопровождения обучения технике деловой беседы. Автором данного диссертационного исследования разработано методическое сопровождение процесса обучения технике деловой беседы:

пакет текстов-образцов;

условия коммуникативно-профессиональных задач;

сценарии управленческих игр.

Пакет текстов-образцов содержит тексты, иллюстрирующие деловые беседы различных видов, комплекс заданий и упражнений, на-правленный на освоение необходимого объема теоретических знаний и практических умений, а именно:

знание отличительных признаков деловой беседы и делового разговора;

знание специфики речевой ситуации, лежащей в основе ведения деловой беседы;

знание структурно-смысловой характеристики деловой беседы;

знание способов, применяемых для достижения прагматического результата в процессе ведения деловой беседы;

умение перерабатывать информацию;

умение конструировать отдельные элементы текстов;

умение анализировать и оценивать общение.

Комплекс коммуникативно-профессиональных задач содержит условия, воспроизводящие в учебном процессе реальные ситуации профессионального общения экономистов.

ориентировочные умения;

организационно-прогностические умения;

коммуникативно-речевые умения;

рефлексивные умения.

Сценарии управленческих игр представляют собой сюжет или систему описания действий участников игры, их отношений, взаимодействия, коммуникации на основе детализации игровых ролей, исполняемых в предлагаемых ситуациях или условиях и т.п. Реализация управленческих игр в учебном процессе направлена на:

активизацию речевой и мыслительной активности студентов;

закрепление и отработку всего комплекса сформированных умений;

проявление оперативности и мобильности в ситуациях, связанных с переводом общих теоретических рекомендаций на язык конкретных действий;

развитие интереса к проблемам профессионального общения;

приобретение опыта проведения деловых бесед;