Качество продукции.

В научной и специальной литературе можно встретить самые различные формулировки сущности качества продукции. Большинство авторов отмечают, что качество продукции

это совокупность свойств, обусловливающих пригодность продукции удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Известный американский специалист в области качества продукции А.

услуга будут отвечать требованиям потребителя при их эксплуатации". Далее он подчеркивает, что качество определяется не инженером, не с помощью методов общего управления, а потребителем. В основу качества заложен опыт потребителя, накопленный им при эксплуатации изделия или пользовании услугой.

Некоторые отечественные специалисты называют качество продукции зеркалом научно-технического прогресса, в котором достоверно отражается уровень применяемой техники, технологии и управления.

Качество продукции тесно связано и в значительной степени формирует такие экономические показатели, как себестоимость, цена, прибыль, рентабельность и др.

Значение повышения качества продукции необходимо рассматривать как на макро-, так и на микроуровне.

Повышение качества на макроуровне позволяет:

увеличить экспорт товаров и услуг;

улучшить структуру экспорта;

осуществить на практике ускорение НТП;

повысить эффективность производства, так как улучшение качества продукции в конечном итоге есть результат улучшения использования средств и предметов труда, рабочей силы и финансовых ресурсов;

повысить заработную плату.

Таким образом, высокий уровень качества продукции означает ускорение НТП, повышение эффективности общественного производства и экспорта, укрепление экономики.

Качество продукции относится к важнейшим показателям, определяющим эффективность деятельности предприятий любой формы собственности.

Для предприятия в условиях рыночных отношений постоянный выпуск качественной продукции - формирование его имиджа, т.е.

На каждом предприятии на качество продукции влияют внутренние и внешние факторы.

Внутренние факторы:

Технические факторы непосредственно влияют на качество продукции. Внедрение технических и технологических новаций составляет материальную основу для выпуска конкурентоспособной продукции.

Организационные факторы связаны с совершенствованием организации производства и труда, повышением производственной дисциплины и ответственности, обеспечением культуры производства и соответствующего уровня квалификации персонала, внедрением системы сертификации, улучшением работы службы ОТК и другими организационными мерами.

Экономические факторы обусловлены затратами на выпуск и реализацию продукции, политикой ценообразования и системой экономического стимулирования персонала на производство качественной продукции.

Социально-психологические факторы влияют на создание здорового социально- психологического климата в коллективе, нормальных условий работы, воспитание у персонала духа гордости за марку своего предприятия, моральное стимулирование работников за добросовестное отношение к работе - все это важные составляющие выпуска конкурентоспособной продукции.

Иногда трудно определить, какие факторы имеют большее значение.

К внешним факторам относятся в первую очередь: требования покупателей; конкуренция; нормативные документы в области качества продукции; обеспечение имиджа фирмы в среде покупателей, деловых людей и т.д.

В основном все факторы, как внутренние, так и внешние, тесно связаны между собой и влияют на качество продукции.

Необходимо отметить, что на каждом этапе развития предприятия степень влияния этих факторов неодинакова. Соответствующие службы фирмы должны их ранжировать по степени влияния и отдавать предпочтение тем из них, которые в наибольшей степени влияют на качество продукции.

Известно, что неотъемлемым атрибутом рыночной экономики является конкуренция, которая пред-ставляет собой значительную побудительную силу для ускорения НТП и выпуска конкурентоспособной продукции. Она заставляет не только внедрять новые технологии, но и наиболее рационально использовать имеющиеся ресурсы.