Формирование новой концепции развития туризма
К наиболее характерным особенностям, обусловленным сменой потребительских предпочтений за последние десятилетия, можно отнести следующие изменения спроса на туристские услуги:
усиление влияния активных форм отдыха в мотивации туристских поездок;
смещение предпочтений от массового пляжного туризма в сторону индивидуального, познавательного, а также семейного туризма активных форм;
углубление сегментации потребителей по видам предпочитаемого отдыха;
экспансия выездного туризма и сокращение спроса на туры внутри страны;
увеличение доли высокодоходных туристов с дефицитом свободного времени;
расширение географии деловых поездок, экзотических и экстремальных туров;
тенденция к использованию основного отпуска «по частям» с одновременной интенсификацией отдыха;
увеличение общего количества и частотности (количество поездок за определенный период времени в расчете на одного жителя или туриста) туристских поездок, связанное как с «расщеплением отпуска», так и с потребностью расширения социальных контактов;
¦¦¦ гедонистическая направленность путешествий; ¦¦¦ экологизация потребления туристских услуг; ¦¦¦ специализация и индивидуализация спроса; ¦¦¦ усиление комбинированного характера туризма (сочетание в одной поездке различных целей путешествия).
Изменение образа жизни людей, обусловленное влиянием научно- технического прогресса и интеграционными процессами мирового сообщества, равноправие полов, подверженность влиянию моды дали туризму новые группы потребителей, ориентированные на получение разнообразных впечатлений, стремящихся к приключениям, познанию неизведанного и духовному совершенствованию, отличающихся индивидуализмом и спонтанностью принимаемых решений. Новый тип потребителя с высо-ким уровнем информированности, независимый, избалованный сущест-вующим изобилием продуктов, начинает критически относиться к выбору предлагаемых товаров и услуг и предъявлять более высокие требования к их качеству.
Все более актуальным становится внедрение в практику маркетинга индивидуального подхода к удовлетворению запросов конкретного потребителя.
Конечно, это очень сложная, трудоемкая и финансово затратная задача. Реализация такого подхода на массовом рынке принципиально невозможна. Поэтому сугубо индивидуальный подход в настоящее время реализуется в сфере предоставления элитных услуг, например, при разработке и реализации эксклюзивных туров и обслуживанию VIP-персон.Параллельно с возникновением новых факторов общественной жизни, либо с изменением интенсивности и направления влияния уже существующих, меняются концепции развития туризма. На смену концепции «жесткого туризма», которая игнорировала возможность негативного воздействия туризма на природу и общество, в 1990-е гг. приходит концепция «мягкого туризма», ориентированная не только на экологическое равновесие и бережное отношение к природе, но и на предупреждение разрушающего воздействия на культурную среду общества, прежде всего, на традиционный уклад жизни местного населения и его менталитет.
Современный этап характеризуется формированием новой концепции развития туризма на основе системного подхода. Системный подход, сочетая в себе экономические, экологические и социально-культурные аспекты развития территории, позволяет обеспечить максимальное сочетание и сбалансированность интересов туристов, как потребителей туристских продуктов, и местного населения принимающей стороны.
Формирование новой современной концепции на основе системного подхода, обусловленное изменениями в общественном сознании, вызывает необходимость учета социально-психологических аспектов при планировании развития и формировании стратегии туризма