<<
>>

Особенности маркетинга рынка туристских услуг

Специфический характер маркетинга в туризме определяется особенностями потребителей и производителей туристских товаров и услуг, а также отличительными характеристиками самих туристских продуктов.
Осо-бенности современного маркетинга в туризме проявляются в следующем.

Необходимость координации усилий всеми участниками производства и реализации туристских продуктов. Так как индустрия туризма охватывает множество разнообразных секторов экономики, то для получения максимального эффекта требуется согласование маркетинговых исследований всех организаторов туристской деятельности, разработка единой программы развития туризма, многоуровневой стратегии от маркетинга производителей до маркетинга территории и государственного управления в целом.

Целесообразность дифференциации туристских услуг. Это связано, во-первых, с преимущественно сезонным характером туризма, во- вторых, с расслоением российского общества, диверсификацией образа жизни, что проявляется в усилении различий мотивации путешествий у различных групп потребителей. В первом случае цель - обеспечить загрузку производственных мощностей и персонала; во втором - максимальное удовлетворение расширяющегося спектра запросов потребителей.

Преобладание на рынке туристских услуг небольших фирм, представителей малого и среднего бизнеса с ограниченными трудовыми и финансовыми ресурсами. Вызывает необходимость практической реали-зации концепции целевых рынков, то есть сосредоточения усилий на не-больших целевых сегментах и рыночных нишах.

Ужесточение конкуренции на рынке туристских услуг предполагает поиск и разработку новых перспективных сегментов, учет не только материальных аспектов, но и психологии потребителей, их духовной и эмоциональной составляющих.

Переход от изучения спроса «среднестатистического потребителя туристских услуг» к дифференцированным группам потребителей, выделенных при помощи множественной сегментации на основе мотиваци- онных установок.

Постепенный переход от концепции общего системного маркетинга к индивидуальному маркетингу. Концепция индивидуального маркетинга - это непрерывное использование на практике знаний об индивидуальном потребителе. В настоящее время получила развитие в сфере элитного туризма.

Акцент не на стимулировании спроса, а изучение структуры существующего спроса и определение основных тенденций его развития. Это дает возможность управления туристскими потоками в долгосрочной перспективе.

В таких условиях изучение мотивации путешествий и усиление мо- тивационных аспектов при планировании деятельности туристских организаций предопределено необходимостью разработки адресных продуктов, максимально приближенных к существующим потребностям отдельных групп потребителей.

<< | >>
Источник: Г.А. Карпова, Л.В. Хорева. Экономика и управление туристской деятельностью : учебное пособие в 2-х частях. Ч. 1. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ,2011. - 268 с.. 2011

Еще по теме Особенности маркетинга рынка туристских услуг:

  1. Природа и особенности социальных услуг в постиндустриальномобществе
  2. § 4. Сектор развлечений
  3. Новые каналы сбыта туристского продукта.
  4. Новые концепции туристского маркетинга.
  5. Понятие туристского продукта.
  6. Особенности туристского продукта.
  7. Особые причины интернационализации туристского бизнеса.
  8. § 4.4. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
  9. § 5.2. СТРУКТУРА ТУРИСТСКОГО РЫНКА
  10. § 5.3. СЕГМЕНТАЦИЯ ТУРИСТСКОГО РЫНКА
  11. Особенности маркетинга рынка туристских услуг
  12. Туристский спрос и многофакторность туристской мотивации
  13. Основные критерии сегментации туристских рынков
  14. Особенности потребительского спроса и туристской мотивации в условиях социально-экономической дифференциации населения
  15. Маркетинг дестинаций
  16. 4. Формирование коммуникационной политики (продвижение туристского продукта)
  17. Особенности продвижения турпродукта с помощью выставочной деятельности
  18. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ В ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ
  19. СУЩНОСТЬ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ ПОТРЕБЛЕНИЯ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ