<<
>>

§ 3.3. ТУРИСТСКИЙ ПАКЕТ

Туристский пакет включает обязательные базовые элементы: туристский центр, транспорт, услуги размещения, трансфер.
Туристский центр — это место отдыха туриста, включающее его рекреационные возможности: природные, культурно-ис- торические, экологические, этнические, социально-демографические, инфраструктурные.
Туристский центр относится к обязательным элементам туристского пакета, поскольку без объекта интереса невозможно организовать путешествие. Туристский центр представляет собой интегральный символ интереса, соединяющий в себе все мотивы индивидуума относительно рекреационных ресурсов.
Каждый турист, приходя в туристское бюро, выбирает свой объект независимо от масштаба территории. Для одного — это страна, для другого — регион, для третьего — конкретный населенный пункт. Независимо от индивидуального интереса потребителя туроператор обязан свести его к единичному варианту — туристскому центру. Туроператор обязан доставить туриста в конкретное место отдыха, потому что именно туда будет заказан транспорт, именно там будет заказана гостиница и т. д.
Транспорт — средство передвижения, с помощью которого турист может добраться до туристского центра. В качестве средства передвижения используются самолет, поезд, туристский автобус, автомобиль и др. Затраты на перевозку составляют большую часть затрат, обусловливающую стоимость турлакета. Чем более комфортабельный и скоростной вид транспорта используется, тем выше стоимость путешествия.
Услуги размещения — это услуги конкретной гостиницы, которая предлагается туристу для размещения на время путешествия. Порядок размещения в гостиницах различается в соответствии с типом услуг гостеприимства, которые предлагают туристу. Это могут быть отели, мотели, виллы, апартаменты, ботели, кемпинги и т. д. Услуги питания не включаются отдельным элементом в туристский пакет, поскольку в туризме они составляют часть услуг размещения. В туризме приняты следующие комбинации размещения и питания:
^ ВВ — размещение + завтрак;
•ф НВ — полупансион: размещение + завтрак + ужин;
¦ф- FP — полный пансион: размещение + завтрак + обед + ужин.
Выкупая комбинацию ВВ или НВ, турист получает свободу выбора, поскольку в этом случае он может сам моделировать программу пребывания в туристском центре, по собственному усмотрению выбирая ресторан, или может отправиться на экскурсию, в которой обычно предусмотрен обед.
Трансфер — доставка туриста от места прибытия, расположенного в стране пребывания (аэропорт, гавань, железнодорожная станция), к месту размещения (отель), где он будет проживать, и обратно. Трансферы осуществляются с использованием автобусов, иногда Такси или лимузинов, если такого типа трансферы вклю-чены в турпакет или затребованы туристом.
Пакет подразумевает обязательность туристских услуг и это отличает его от туристского продукта. Приобретая пакет, включающий обязательные базовые элементы, турист не только получает значительные скидки от туроператора (поскольку он приобрел серийный туристский продукт туристского предприятия), но всегда может попросить туроператора расширить его за счет включения других услуг или сможет это сделать самостоятельно — непосредственно в туристском центре.
После заключения Шенгенской конвенции (1995 год) вопросы унификации требований к туристскому продукту стали особенно актуальны. Тур, приобретенный в одном месте, потребляется в другом, и только полное согласование позиции туроператора, тур- агента и туриста способно обеспечить взаимное выполнение обязательств. Согласно Международной конвенции по туристским контрактам (Брюссель, 1970 год), такое согласование осуществляется на контрактной основе в форме ваучера, который подписывают все участники соглашения: туроператор, турагент и турист. В специальной директиве Европейского союза по пэкидж- турам от 15 июня 1990 года приводятся обязательные требования к содержанию ваучера. Он должен иметь полную информацию о туре:1
-ф- страна, город (туристский центр), куда направляется турист;
-С- средства транспорта, используемые для перевозки туриста; условия размещения туристов, включая расположение гостиницы, ее категорию, уровень комфорта, перечень обязательных услуг, включенных в стоимость тура; условия питания;
<0- даты начала и завершения тура;
<0- программа пребывания с разбивкой по дням с указанием включенных экскурсий и социокультурных мероприятий;
•ф- паспортно-визовые формальности; медицинская страховка;
' Дурович А. П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. — Мн.: Новое знание, 2001. — С. 109.
-v> минимально допустимое число участников тура;
предельно возможные сроки аннуляции тура (в ЕС — не позднее 20 дней до его начала);
-О- комплексная цена тура;
¦О- компенсация за несоблюдение сроков, программы и условий пребывания туриста;
О название и реквизиты туроператора и туристского агента.
Согласно этому контракту туроператор несет ответственность
за:
-0- соблюдение программы пребывания;
соответствие рекламы и иной предоставляемой туристу ин-формации фактическому комплексу услуг;
-О- произвольное изменение цены тура;
достоверность информации о туристском продукте.
В случае нарушения одного из этих пунктов туроператор обязан компенсировать туристу не только материальный, но и моральный ущерб.
<< | >>
Источник: Яковлев Г. А.. Экономика и статистика туризма: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство РДЛ,2004. — 376 с.. 2004
Помощь с написанием учебных работ

Еще по теме § 3.3. ТУРИСТСКИЙ ПАКЕТ:

  1. 10. Неотъемлемая часть договора — туристская путевка — отсутствует. Есть ли основания для
  2. 3.5.1. Планирование размещения пакетов прикладных программ
  3. 1.3 Обзор существующих CAD/CAE программных пакетов
  4. 4.2. Разложение по вейвлет-пакетам
  5. Ковалева Г.Д., Ростовцев П.С.. Анализ социологических данных с применением статистического пакета SPSS, 2002
  6. Глава 1. ИНФОРМАЦИЯ, ОБРАБАТЫВАЕМАЯ СТАТИСТИЧЕСКИМ ПАКЕТОМ
  7. Эластичность туристского спроса.
  8. Туризм с целью отдыха и развлечений в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
  9. Новые каналы сбыта туристского продукта.
  10. Новые концепции туристского маркетинга.
  11. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ
  12. Понятие туристского продукта.
  13. Олигополия и монополисти-ческая конкуренция.
  14. § 17.3. СТРУКТУРА ЦЕНЫ НА ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ
  15. § 2.2. ЗНАЧЕНИЕ ТУРИЗМА
  16. § 3.2. СУЩНОСТЬ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
  17. § 3.3. ТУРИСТСКИЙ ПАКЕТ
  18. § 3.4. СТРУКТУРА ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
  19. § 3.5. ВАЛОВОЙ ТУРИСТСКИЙ ПРОДУКТ