. Задача по разработке и внедрению стандартов государственных услуг, предоставляемых ОИВ, а также административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг.
Основной механизм модернизации административно- управленческих процессов - разработка и внедрение административных регламентов и стандартов государственных и муниципальных услуг с широким использованием возможностей информационно- коммуникационных технологий.
Административные регламенты содержат информацию, необходимую и достаточную как для получения государст-венной услуги гражданином или организацией, так и для исполнения государственной функции или предоставления государственной услуги должностными лицами органа исполнительной власти. Для гражданина принятие административных регламентов - это, прежде всего, доступность, а также комфортность предоставления государственных услуг, открытость и прозрачность административных процедур исполнения государственных функций. Для предпринимателей - это снятие излишнего государственного регулирования и оптимизация исполнения государственных функций. Утверждение административных регламентов позволит упорядочить и конкретизировать обязательства ОИВ перед обществом. Это, в свою очередь, будет способствовать созданию процедур контроля и оценки деятельности ОИВ.
Рисунок 1.2.3. Стандартизация и регламентация как направление административной реформы в России на 2006-2008 годы
Стандарты государственных и муниципальных услуг должны закрепить параметры требований к качеству и доступности данных услуг.
Еще по теме . Задача по разработке и внедрению стандартов государственных услуг, предоставляемых ОИВ, а также административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг.:
- 4.2. Проблемы разработки стандартов и регламентов государственных и муниципальных услуг в современной России
- 4.1. Понятие стандартов и регламентов государственныхи муниципальных услуг
- Отсутствие стандартов качества государственных услуг
- Отсутствие стандартов комфортности государственных услуг
- 2. Качество предоставления государственных услуг
- 5.4. Методика оценки удовлетворенности потребителя качеством и комфортностью (доступностью) предоставляемой государственной (муниципальной) услуги (на примере пилотного исследования)
- Статья 110. Особенности заключения государственных контрактов при осуществлении закупок товаров, работ, услуг, включаемых в государственный оборонный заказ, и закупок материальных ценностей, поставляемых в государственный материальный резерв
- Мониторинг эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг
- 10.2. Использование информационно-коммуникационных технологий для автоматизации работ в области мониторинга и оценки качества предоставления государственных и муниципальных услуг
- 6.1. Понятие и направления реализации мониторинга эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг