<<
>>

Увеличение числа «своих людей», покупателей и «привержениев-пропаганлистов»

Увеличение числа «своих людей», покупателей и «привер- жс'нцен-проиаганлистон» может привести к созданию со-

ЛИДНОЙ основы, на которой можно развивать другие ры­ночные активы.

Этому способствует забота об удовлетво­ренности покупателей, а также репутация производителя качественного продукта компании, оперативно реагирую­щей на любую ситуацию, и организации, обслуживание в которой не ограничивается должностными обязанностя­ми ее сотрудников. Книги не научат руководителей, как сделать покупателя довольным или как превратить его в «приверженца-пропагандиста». Это умение приходит с опытом работы на рынке, а также в результате постоянного изучения своих клиентов и конкурентов и регулярного от­слеживания индексов удовлетворенности покупателей — пока не будут достигнуты их максимальные для данной организации значения.

<< | >>
Источник: Брукинг Э.. Интеллектуальный капитал / Пер. с англ. под ред. J1. Н. Ковалик. — СПб:,2001. — 288 с.. 2001

Еще по теме Увеличение числа «своих людей», покупателей и «привержениев-пропаганлистов»:

  1. Оценка повторных сделок, портфеля заказов и приверженности покупателей
  2. Увеличение числа граней
  3. Как Луизе Реборедо стимулировать креативность своих подчиненных? Что ей нужно сделать, чтобы создать комфортный климат для творческих людей, которые могут прийти в компанию в будущем?
  4. 22. На реальном рынке встречаются не два контрагента — продавец и покупатель, а множество продавцов и покупателей.
  5. Покупательская приверженность
  6. Геометрична інтерпретація комплексного числа. Аргумент та модуль комплексного числа. Тригонометрична форма комплексного числа
  7. 21. Обязан ли продавец извещать покупателя об исполнении обязательства по передаче товара путем сдачи его перевозчику для доставки покупателю (т.е. в соответствии с п. 2 ст. 458 ГК)?
  8. Приверженность культуре
  9. Цикл развития «привержениа-пропагандиста»
  10. Приверженность
  11. Стихийное массовое поведение людей в экстремальных ситуациях: особенности поведения людей в толпе, паника.
  12. Как объяснить приверженность сионистов антисеми-тизму?
  13.   §30.Группы имен существительных, имеющих формы только единственного числа.Функции категории единственного числа
  14. § 30. Группы имен существительных, имеющих формы только единственного числа.Функции категории единственного числа
  15. §30.Группы имен существительных, имеющих формы только единственного числа.Функции категории единственного числа
  16. Теорема 40. Что ведет людей к жизни общественной, иными словами, что заставляет людей жить согласно, то полезно, и наоборот, дурно то, что вносит в государство несогласие.