Правила нерефлексивного слушания.

При нерефлексивном слушании мы должны быть не красноречивым оратором, не судьей сказанному собеседником, не справочником, дающим ответы на все вопросы, не врачё1м, ставящим диагноз, а ГУБКОЙ, только впитывающей всё, что говорит собеседник, без какого-либо отбора и сортировки.

Общение невозможно без обратной связи.

собеседнику сигналы, что вы не витаете в облаках собственных мыслей, а сосредоточены на его словах.

Для этого используются короткие реплики:»ДА», «Да-да..», «Понимаю вас.». Эти слова нейтральны и помогают собеседнику говорить, как бы приглашая продолжать, способствуя общению. Сигналами нашего внимания для собеседника может быть и кивок головы, и утвердительное «мычание», и даже лёгкое изменение выражения лица.