АНАЛИЗ СИТУАЦИИ

Что нельзя было изменить

"Если штаб-квартира чего решила, то это можно рассматривать как данности Бытия". Итак, было дано:

Должно быть уволено 50 человек.

Процедура увольнения жестко задана и не подлежит принципиальной модификации: вся акция должна пройти в один день.

Жесткие изменения структуры в связи с отказом от ряда регионов и сокращением перечня продвигаемых товаров.

Компенсационный пакет (одинаковый для всех, кто проработал в компании больше трех месяцев): пятимесячный оклад плюс фирменная машина-иномарка (тем, у кого машин не было, выплачивалось 8000 долларов в виде компенсации).

Предложение остающимся сотрудникам утвержденной на совещании менеджеров жестко определенной позиции, иногда со сменой региона.

Получение подписи под соответствующим документом.

Назначение нового генерального директора (связанное с аналогичной политикой компании во всем мире).

Список увольняемых, в полной конфиденциальности составленный генеральным менеджером и менеджером по персоналу на основе последних текущих отчетов локальных менеджеров (докризисных) о достижениях сотрудников — без консультирования с ними, —

к тому моменту уже был утвержден штаб-квартирой.

Сколько нужно времени, чтобы хорошо подготовиться?

Естественно, консультантам захотелось поскулить о том, что приглашать нас надо было еще для составления критериев отбора, процедурку бы хорошо отредактировать под российский менталитет и так далее. Но так как обе стороны понимали, что для согласования всех изменений со штаб-квартирой понадобилось бы весь процесс начать задолго до 17 августа, а до начала акции оставалось ровно 22 часа, то консультанты предложили свой миф помощи — "ПОЭМУ Изысков" (План Оптимальных Экстренных Минимальных Управленческих Изысков).

Консультантский миф

Абсолютно необходимым условием успешного управления в кризисной ситуации является принятие менеджерской командой компании полной ответственности за решения, осуществляемые от имени компании.

Это условие является необходимым, но недостаточным.

Правильно построенная политика компании в кризисной ситуации может существенно укрепить позиции компании с точки зрения ее имиджа и лояльности персонала.

Антикризисные акции не только должны быть направлены на устранение сиюминутного отрицательного эффекта, но и нести макси-мально позитивный заряд в будущее.

Проработка мельчайших деталей процедуры становится одним из важнейших факторов работы в кризисной ситуации.

Ценности и чувства менеджеров не менее важны, чем их идеи.

Даже со штаб-квартирой можно договориться, если не просить дополнительных капиталовложений.

Уточнение заказа в ходе переговоров с высшим менеджментом

Работа с менеджерской командой по принятию ею на себя ответственности за решения компании.

Проработка собственных чувств менеджеров в связи со стрессом и моральной стороной данной кризисной ситуации.

Экспресс-тренинг по психологически грамотному проведению бесе-ды с сотрудниками, особенно с увольняемыми.

Проработка деталей процедуры увольнения с целью сохранения имиджа компании и позитивного задела на будущее.

Обратная связь менеджменту после проведения процедуры увольне-ний и рекомендации по следующим шагам.

Оказание психологической поддержки увольняемым и менеджменту во время процедуры увольнения.

Разработка некоторых предложений по дальнейшей работе с компанией.