Лекция 3. Принятие решений в сложных ситуациях

сложная ситуация принятия решений; этап обоснования решения; этап принятия решения; анализ проблемной ситуации; номинальная шкала измерения; ранговая шкала измерения; числовая шкала измерения; концептуальное множество альтернатив; физически реализуемое множество альтернатив; функция выбора (полезности); стохастическая неопределенность, поведенческая неопределенность, природная неопределенность; источники получения информации; индивидуальная экспертиза; групповая экспертиза; планирование эксперимента; оценка альтернатив.

Под сложными ситуациями выработки решений, как правило, понимается анализ проблемной ситуации, отличающейся от простых ситуаций наличием хотя бы одного из следующих признаков:

· ЛПР не сталкивалось с подобной проблемой раньше, ему трудно сразу сформулировать цель предстоящей операции и подобрать для ее описания адекватные критерии, оно не владеет достаточной информацией для анализа проблемы или не имеет моделей для изучения ситуации;

· ЛПР ранее уже сталкивалось с подобной проблемой (ему известны способы решения проблем-аналогов), но рассматриваемая им в настоящее время проблема имеет существенные особенности по сравнению с проблемами-аналогами;

· ЛПР известно, что ведущими факторами при принятии им решения являются детерминированные (однозначный механизм ситуации), но оно не в силах адекватно описать цель операции единственной целевой функцией (показателем) и вынуждено прибегнуть к нескольким критериям оценивания (многокритериальная ситуация выработки решений);

· ЛПР не обладает достаточной информацией о генезисе (природе, происхождении) и вкладах факторов различной природы в работу механизма ситуации, имеющаяся же у него информация о таких факторах свидетельствует о преобладании факторов неопределенной природы, превращающих механизм ситуации в неоднозначный;

· ЛПР – не единственный субъект, от воли которого зависит ход и исход операции. Есть еще один или ряд субъектов, чье мнение нельзя не учесть при выработке решений в силу сложившихся отношений (правовых, договорных или конфликтных).

В результате взаимодействия факторов, определяющих эффективность решений, выработка решений неизбежно превращается в процесс.

Условно единый непрерывный процесс выработки решения можно разделить на две фазы: этап обоснования решений и этап принятия решений.

Под этапом обоснования решений понимается этап проведения всей подготовительной работы для осуществления сознательного выбора ЛПР. Эта работа включает следующие задачи:

· Углубленный анализ проблемы и формирование на этой основе цели;

· Осознание и изучение особенностей механизма условий проведения операции;

· Формирование представительного множества альтернатив достижения цели операции.