РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ ВОЗМОЖНОГО РЕШЕНИЯ

Совершенно очевидно, что принцип моделирования применяется не только при проектировании. Однако чем радикальнее новшество, тем труднее понять, как оно должно выглядеть, действовать и использоваться.

Модель помогает всей команде яснее понять принцип действия нового продукта или услуги.

Она дает возможность знакомить с предлагаемым решением специалистов, которые официально не входят в состав команды.

¦ Благодаря наглядному воплощению новой идеи модель позволяет получить отклики потенциальных потребителей нового продукта и способствует диалогу с ними.

Иногда для работы используют сразу две модели, одна из которых демонстрирует действие продукта, но не его форму, а другая воплощает его идеальный облик, но не работает. Занимаясь разработкой уличного гриля, специалисты Thermos Lifestyle изготовили две модели, получившие названия Monitor и Merrimack (по именам двух кораблей времен Гражданской войны). Monitor был функционирующим образцом, но команда считала его некрасивым, a Merrimack выглядел стильно и элегантно, но был бездействующим объектом из пенопласта. Для того чтобы узнать мнение о будущем продукте потребителей и представителей роз-ничной торговли, разработчики показывали им обе модели.

Очень полезен и метод имитационного моделирования. При этом имитации вовсе не обязательно должны быть такими же сложными и высокотехнологичными, как установленная в Иллинойском университете система CAVE, способная воспроизводить трехмерную модель замкнутого пространства, где с помощью специальных программ можно задавать параметры самых разных типов помещения, например заводского цеха. В действительности, многие имитационные модели создаются без всякой помощи компьютера.

Еще одна форма имитационного моделирования — ролевые игры. Молодым сотрудникам Interval Research Corporation, расположенной в Пало-Альто, Калифорния, занимавшимся разработкой средств управления мультимедийными устройствами, предложили надеть перчатки, запотевшие очки и прикрепить к рукам и ногам утяжелители. Это было сделано для того, чтобы проектировщики смогли представить, каких усилий потребует от пожилых людей пользование опытными дистанционными пультами и управление телевизорами, видеомагнитофонами и прочими электронными устройствами нового поколения. Имитация помогла молодым ученым применить свои знания в области передачи информации для понимания факторов, действие которых они не могли испытать на собственном опыте (по крайней мере, в ближайшие годы).