<<
>>

1.5. Роли и обязанности участников реинжиниринга бизнес-процессов

Лидер проекта — член высшего руководства компании, возглавляющий организацию и проведение БПР, а также берущий на себя основную ответственность и риск, связанные с данным проектом.

Основная задача лидера проекта — сформировать пред-ставление о будущей обновленной компании, обеспечить мотивации ее сотрудников, идентифицировать основные процессы компании и назначить владельцев для них.

Владелец процесса — руководитель высшего звена, который во время БПР несет ответственность за обновленный процесс и должную мотивацию сотрудников. Его задача — привлечение квалифицированной команды процесса и обеспечение ей нормальных условий для работы над проектом.

Руководящий комитет наблюдателей — комитет, образованный из представителей высшего руководства компании, основная цель которого — определение общей стратегии БПР и контроль выполнения работ по проекту.

«Царь» — специалист компании, отвечающий за развитие методик и инетрумента- рисв для поддержки БПР, координирующий выполнение отдельных проектов в рамках общего проекта.

Команда но реинжинирингу — коллектив сотрудников, непосредственно выполняющих проект. Эта команда должна обеспечить:

визуализацию образа будущей компании и окружающего его мира, работая с альтернативными архитектурами процессов и моделируя их воздействие на деятельность компании;

описание альтернативных вариантов проекта после выбора архитектуры основного процесса компании;

описание жизненного цикла для каждого продукта компании;

адаптацию выбранного архитектурного решения к существующей компании (например, к ее филиалам);

описание реализации конечного проекта е учетом как человеческих, так и технических ресурсов;

описание реконструированной компании, содержащее, кроме общих данных, основные задачи и способы их выполнения для каждого сотрудника в отдельности.

Для выполнения проекта по проведению БПР могут привлекаться следующие ресурсы и группы:

эксперт (группа экспертов) по методу — специалист или группа специалистов, отвечающих за используемую методологию реинжиниринга; эти специалисты должны быть экспертами по данному методу и оказывать команде необходимую помощь, должны разбираться в деятельности компании (в том числе знать отрасль, в которой компания работает), в организации текущей работы компании, структуре ее продукции; понимать степень компетентности всех остальных членов команды по проведению БПР;

группа но обеспечению качества — образуется из сотрудников, ответственных за высокое качество и системы разработки бизнеса. В частности, эти специалисты должны гарантировать надежность структуры и достаточность документации для новой организации бизнеса;

группа документирования — группа, планирующая обучение новым способам ведения бизнеса менеджеров, лидеров процессов, операторов, клиентов и т.д., поскольку документирование моделей бизнеса должно осуществляться людьми, обладающими специальными навыками;

координатор (группа координации) — отвечает за повторное использование разработанных моделей в других местах (например, в филиалах компании);

группа прототипирования — исследует различные решения на ранней стадии проекта совместно с заказчиками (при применении современных интегрированных систем: например, Re Think, основанных на технологии ЭС; прототипы возникают как естественный результат работы над проектом БПР, поэтому в этом случае отдельная группа прототипирования не нужна);

лидеры процессов и владельцы процессов, которые отвечают за создание поддер-живающей информационной или экспертной системы ЭС;

штат менеджера проекта, в который может быть включен, например, администратор проекта, отвечающий за выполнение текущих планов с учетом стоимости и сроков работ по проведению БПР.

<< | >>
Источник: В.К. Чаадаев. Бизнес-процессы в компаниях связи. 2005

Еще по теме 1.5. Роли и обязанности участников реинжиниринга бизнес-процессов:

  1. 10.4. Права и обязанности участников страховых правоотношений
  2. ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТЬ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В АВИАКОМПАНИЯХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФОРМЫ СОБСТВЕННОСТИ
  3. ЛОГИСТИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРЕДПРИЯТИЙ
  4. Статья 67. Права и обязанности участников хозяйственного товарищества или общества
  5. Статья 73. Обязанности участника полного товарищества
  6. ОГЛАВЛЕНИЕ
  7. Глава 1ОСНОВЫ ТЕХНОЛОГИИ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
  8. 1.1. Необходимость и целесообразность проведения реинжиниринга бизнес-процессов
  9. 1.2. Перепроектирование бизнес-процессов при проведении реинжиниринга
  10. 1.3. Последствия реинжиниринга бизнес-процессов
  11. 1.5. Роли и обязанности участников реинжиниринга бизнес-процессов
  12. 1.8. Пример проведения реинжиниринга бизнес-процессов в компании «ИБМ Кредит»
  13. 1.9. Пример проведения реинжиниринга бизнес-процессов в компании «Форд Моторс»
  14. 1.11. Опыт проведения реинжиниринга бизнес-процессов в телекоммуникационной компании
  15. 2.5. Бизнес-процессы, основанные на применении современных информационных технологий