<<
>>

Создание фундамента для определения систем измерений


Большинство менеджеров завалены параметрами и данными, но это не оказывает положительного влияния на результаты их деятельности. Почему? Потому что компании пошли по самому простому пути и отобрали множество параметров вместо нескольких действительно необходимых.
Подобный подход приводит к путанице, внутренним конфликтам, недостаточной концентрации усилий. И, что еще хуже, отвлекает внимание менеджера от ключевых факторов, стимулирующих деятельность компании. Неверно определенные параметры искажают поведение менеджера и снижают его производительность. Необходимо ограниченное количество ключевых пара метров, которые действительно стимулируют деятельность организации. Если вы собираетесь управлять компанией на основании цифр, удостоверьтесь в их точности.
Как компания может обеспечить правильность параметров? Этого нельзя достичь:
• навязав систему измерений сверху в приказном порядке;
• демократическим способом, т.е. стараясь найти решения, которые устраивали бы всех
менеджеров;
• приняв систему и предоставив менеджерам на местах определять параметры системы
измерений,
Все это верный путь к неправильным системам измерения. Вместо этого следует использовать грамотно структурированные процессы, которые будут описаны в последующих главах:
• четкое определение стратегии с позиций, основанных на противопоставлении
результатов и факторов-стимулов, настоящей и будущей стоимости компании;
• разработка метрик на основе данных и фактов;
• проведение анализа с целью определения действительных факторов, стимулирующих
деятельность компании;
• понимание влияния систем измерения на изменение моделей поведения.
Необходимы системы измерений, основанные на результатах анализа, а не на субъективных мнениях или экскурсах в историю.
Измерения, даже если они правильные, не обеспечивают полного решения проблемы повышения эффективности деятельности организации. Каждой компании нужна правильная стратегия, хороший персонал, верная политика в области маркетинга, надежная система распределения, высококачественные продукты и услуги и т. д. Правильные параметры являются основой, которая обеспечивает взаимосвязь всех этих аспектов, и руководство менеджерами, указывая на факторы, оказывающие решающее значение на повышение эффективности деятельности предприятия. Они гарантируют совместимость и взаимодействие новых инициатив и объективно оценивают достижения менеджеров. Но усовершенствование параметров в действительности зависит от индивидуальных усилий, вклада всех подразделений компании и всего персонала.
<< | >>
Источник: Боб Фелпс. Умные бизнес-показатели. 2010

Еще по теме Создание фундамента для определения систем измерений:

  1. Глава IМЕНТАЛИТЕТ КАК СИСТЕМА СОЦИОКУЛЬТУРНЫХ УСТАНОВОК
  2. ЭВРИСТИЧЕСКОЕ ВЛИЯНИЕ ФИЛОСОФИИ НА ФИЗИКУ:МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ КОНЦЕПЦИИ ЭВРИСТИЧЕСКОГО РЕАЛИЗМА И КОМПАРАТИВИСТСКИЙ (СРАВНИТЕЛЬНЫЙ) АНАЛИЗ
  3. Глава IIМатерия
  4.   2.1.2. Онтологические проблемы физики  
  5. Эксперимент
  6. ПРИЛОЖЕНИЕ ЭСТЕТИЧЕСКИЕ ВОЗЗРЕНИЯ САРТРА И ЛИТЕРАТУРНАЯ КОНЦЕПЦИЯ КАК ФОРМА АНТРОПОЛОГИИ
  7. Русская религиозная философия второй половины XIX-XX вв.
  8. Тема 3. Философские основания психологии
  9. Античная философия
  10. Ответственность позиции и целостность теории.
  11. ЧАСТЬ 7 ПАРАДОКСЫ «СОЦИАЛИСТИЧЕСКОЙ ЭКОНОМИКИ»
  12. Основные понятия и единицы измерений
  13. § 3. Рационалистическая активность и ее пределы
  14. Глава II Материя
  15. СОДЕРЖАНИ
  16. Введение
  17. Создание фундамента для определения систем измерений
  18. ЭСТЕТИЧЕСКИЕ ВОЗЗРЕНИЯ САРТРА И ЛИТЕРАТУРНАЯ КОНЦЕПЦИЯ ' КАК ФОРМА АНТРОПОЛОГИИ
  19. Круглый стол ЧЕЛОВЕК И ВЫЗОВЫ КИБЕР-КОММУНИКАЦИОННЫХ СИСТЕМ