Управление конфликтом.
Определение необходимости обострения конфликта.
Это происходит во время ответа на вопросы (ответы можно давать вслух или записывать, обсуждать их нельзя): а) возможно и желательно ли устранение противоречия? б) если да, то нет ли мирных средств для его разрешения? в)если нет, то хватит ли сил на то, чтобы выиграть конфликт? г) если нет, то как долго он может длиться (это нужно, чтобы знать, как выйти из конфликта с минимальным расходом душевных и физических сил)?Полный контроль за своим конфликтным эмоциональным состоянием.
Анализ подлинных причин конфликта.
Локализация конфликта, т.е. установление его четких границ, максимальное стремление к сужению области противоречия.
Отказ от концентрации на самозащите, поскольку увлечение собственными защитными действиями обычно мешает людям вовремя заметить изменения в обстановке и поведении "противной" стороны.
Переформулирование аргументов оппонента, выделении в них опорных смысловых моментов.
Достаточная активность, которую можно сохранять, задавая: а) эмоциональный тон отношений ("Давай-ка говорить спокойно"); б) тему разговора ("Мы не о том говорим, вернемся к ..."); в) языковой стиль (без грубости и пошлости); г) роли и степени строгости правил игры (в конфликт можно и должно играть, разрешая противоречие в виде подобия театрального действия с оговоренными ролями и амплуа).
Выполнение упражнения обязательно оценивается и обсуждается по всем семи пунктам, составляющим управление конфликтом.
Еще по теме Управление конфликтом.:
- Социальные конфликты - неотъемлемая составляющая жизни общества. К.Маркс как основатель теории конфликта. Г.Зиммель, Л.Козер, Р.Дарендорф, Э.Гидденс и их вклад в изучение конфликтов.Ресурсные и ценностные противоречия как основа социальных конфликтов. Причины возникновения социальных конфликтов по П. А.Сорокину.Типология конфликтов. Виды и формы конфликтов. Причины возникновения, условия течения социальных конфликтов. Стадии развития конфликтов.Функции конфликтов. Методы урегулирования конфликто
- 7.5. Основы управления конфликтом
- Вопрос 13 Понятие о конфликте. Классификация конфликтов. Этнические аспекты конфликтов.
- Виды конфликтов. Структура конфликта. Стратегии поведения в конфликте.
- Тема 4. «Этические модели управления конфликтами»
- 4.10.2. Способы управления конфликтом
- Структурные методы управления конфликтом
- Тема 7. Групповая динамика и управление конфликтом
- Сущность социальных конфликтов. Специфика политических конфликтов
- 8.1. Понятие «конфликт». Типы конфликтов и причины их возникновения
- 5.1. Методы разрешения конфликтов Природа конфликтов
- Сущность, структура и социальные основы политического конфликта Теории политического конфликта и его типологии.
- Индо-пакистанские конфликты из-за раздела и пограничные конфликты
- 65. Структура управления – это совокупность подразделений и звеньев в управлении и их взаимосвязи.Организационная структура управления (ОСУ) является результатом формализации разделения труда.
- 2.4. Прогнозирование и профилактика конфликтов
- 2.5.Внутриличностные конфликты
- 2.3 Составляющие конфликта
- Среда конфликта
- Отсрочка конфликта
- 4.101 Типы конфликтов