<<
>>

Психологическая структура внутренних коммуникаций.

Среди неформальных

коммуникационных сетей можно выделить психологическую структуру. Она характеризует роли участников коммуникационного процесса. Правильный, психологически аргументированный подбор исполнителей ролей является важным фактором, обеспечивающим необходимые потоки информации.

Американские ученые, изучая различные варианты коммуникативных моделей, выделили четыре типа «коммуникаторов» в организации:

«сторож» — работник, контролирующий прохождение информации к другим работникам. Чаще всего эту роль играют секретари, операторы телефонных станций, диспетчеры и т.д.;

«лидер мнений» — работник, оказывающий влияние на мнения и поведение других работников. Это может быть неформальный лидер, чье мнение противоречит официальному;

«связной» — работник, служащий связующим звеном между различными группировками;

«пограничник» — работник, имеющий высокую степень связей с внешней средой.

Виды коммуникаций в организации. Имеется несколько наиболее важных оснований, которые используются при классификации коммуникаций:

1. В организации коммуникации принято делить на внешние и внутренние. Внешние коммуникации протекают между организацией и целевыми аудиториями, с которой ей приходится контактировать. Целевые аудитории - это группы людей, не принадлежащих организации, каждая из которых оказывает определенное воздействие на ее функционирование. А, следовательно, цель коммуникации с каждой из целевых групп состоит в таком воздействии на них, которое приводило бы к изменению их поведения в сторону, выгодную для организации. К целевым аудиториям относятся следующие группы: акционеры, профсоюзы, потребители, финансово-кредитные институты (банки, фондовые биржи), поставщики, конкуренты, СМИ, общественные организации, региональные (муниципальные) власти, правительственные

учреждения и другие органы властных структур.

<< | >>
Источник: Сост. Ж.В.Николаева. Основы теории коммуникации. Учебно-методическое пособие для студентов специальности 350400 «Связи с общественностью» Сост. Ж.В.Николаева .- Улан-Удэ: ВСГТУ. 2004

Еще по теме Психологическая структура внутренних коммуникаций.:

  1. 5.12. Психологическое обеспечениенововведений в правоохранительных органах
  2. 7.6 Маркетинговые коммуникации в системе антикризисного управления предприятием
  3. Психологическая структура
  4. Структура внутренних коммуникаций в организации.
  5. Психологическая структура внутренних коммуникаций.
  6.   § 3. Смысловая структура слова
  7. Глава 15. СОЦИАЛЬНАЯСТРУКТУРАОБЩЕСТВА ИЕЕДИНАМИКА  
  8.   4.14.2. Философско-методологические проблемы психологической науки  
  9. ls§ 3. Смысловая структура слова
  10. § 3. Смысловая структура слова
  11. 6.4. НАУКИ О РЕЧИ В ЭПОХУ ПЕЧАТНОЙ СЛОВЕСНОСТИ И МАССОВОЙ КОММУНИКАЦИИ (XVII—XX вв.)
  12. 2.3. Российская национально-государственная идентичность: перспективы взаимодействия властных структур и институтовгражданского общества
  13. Основные подходы к пониманию профессионального психологического мышления. Специфика профессионального психологического мышления
  14. 1.2 Понятие «образ тела». Структура образа тела.