<<
>>

Выяснение

— это безоценочная техника, используя которую, мы просим людей о дополнительной информации, исходя как из деловых интересов, так и с целью «разговорить» человека или продемонстрировать готовность и желание выслушать его.
Инструментами выяснения являются вопросы типа «Не повторите ли еще раз», «Уточните, что вы имеете в виду», «Вы что-то еще хотели сказать?» и т.п.

Перефразирование состоит в передаче говорящему его же сообщения, но словами слушающего. Его целью является проверка точности услышанного, а также демонстрация другому человеку того, что его идея или предложение означает для вас. Перефразирование может начинаться словами: «Как я понял вас...», «По вашему мнению...», «Другими словами, вы считаете...» При этом важно выбирать только существенные, главные моменты сообщения, смысл и идеи, а не чувства собеседника. Перефразирование дает возможность говорящему увидеть, что его слушают и понимают, а если понимают неправильно, то внести соответствующие коррективы в сообщение. Именно поэтому перефразирование рассматривается как базовое коммуникативное умение. Оно повышает точность коммуникации и, следовательно, уровень взаимопонимания

<< | >>
Источник: Сост. Ж.В.Николаева. Основы теории коммуникации. Учебно-методическое пособие для студентов специальности 350400 «Связи с общественностью» Сост. Ж.В.Николаева .- Улан-Удэ: ВСГТУ. 2004

Еще по теме Выяснение:

  1. Выяснение ценности отношений
  2. Выяснение риска
  3. Что такое выяснение?
  4. Проект «Посещение дома мистера Смитса для выяснения причины тифозных заболеваний»
  5. Выяснение
  6. Статья !ХКонсультация, сотрудничество и выяснение фактов
  7. Очерк научного творчества Л. С. Выготского
  8. Выдержки из научных дневников (1965—1983)
  9. Оценка возможных рисков и определение границ вторжения.Выяснение условий и ожиданий
  10. Разбор простого предложения по членам.
  11. Материальная обусловленность и экономическая значимость законодательства
  12. §1. Организация и регулирование деятельности органов исполнительной власти в России в годы Первой мировой войны
  13. 48. Способы толкования права. Виды толкования по объему.
  14. ГЛАВА IV. Декрет об отделении деркви от государства.
  15. Глава 1. О ДОКАЗАТЕЛЬСТВАХ
  16. §1. Восточная мысль и философия Хайдеггера: возможные подходы
  17. МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ ДИАЛЕКТИКИ ЭМПИРИЧЕСКОГО И ТЕОРЕТИЧЕСКОГО В ИЗУЧЕНИИ КУЛЬТУРЫ
  18. Введение в дисциплину