<<
>>

Программа

анализа результатов учебной и учебно-профессиональной конфликтологической деятельности обучающихся по решению учебных и учебно-профессиональных конфликтологических задач

1.

Аналитический этап - произведены оценка природы конфликтной ситуации (объективная - деловой конфликт;

233

субъективная - нереалистический конфликт); анализ конфлик- тогенов; определен оппонентный круг, уровень конфликто- генности оппонентов и их тип; определен и сформулирован объект конфликта, сделан вывод о типе конфликта.

Прогностический этап - определены вероятностные факторы развития конфликтной ситуации; выявлены профессиональные и психофизические возможности для разрешения конфликтной ситуации; сформулированы цели конфликтной деятельности оппонентов; произведен выбор оптимального стиля развития для данной конфликтной ситуации.

Деятельностный этап - определена программа конфликтной деятельности специалиста по решению описанного производственного конфликта и средства ее реализации: содержание программы соответствует номенклатуре вероятностных конфликтологических задач по разрешению конфликта.

Результат предложенного решения обучающимися интерпретируется следующим образом: в ответах присутствовали все перечисленные показатели - «отлично»; указаны все этапы управленческого решения, имеется незначительное отклонение от достаточного содержания - «хорошо», отмечается от-сутствие указаний на некоторые этапы управленческого решения - «удовлетворительно».

Гарантированность педагогической технологии формирования конфликтологической культуры специалиста обеспечивается не только аналитическим компонентом, важным положением здесь выступает наличие определенных условий ее реализации. Для того чтобы выявить условия реализации разработанной технологии, необходимо получить ответы на ряд вопросов: что понимается под условием реализации педагогической технологии? Каково содержание условий? Каким образом выявленное условие способствует оптимальности и эффективности реализации всех компонентов технологии?

234

При определении базового понимания используемого термина логично опираться на его основное лексическое значение.

В толковом словаре русского языка слово «условие» трактуется в шести значениях: 1) уговор, соглашение о чем- либо; 2) статья договора, определяющая то или иное обстоятельство договаривающихся сторон; 3) требование или предположение договаривающихся сторон, принимаемое или отвергаемое другой стороной; 4) правила, установленные в той или иной области жизни, деятельности, обеспечивающие нормальную работу чего-либо; 5) обстановка, в которой происходит, протекает что-либо; 6) наличие обстоятельств, предпосылок, способствующих чему-либо [271, Т. 4, с. 518 - 519]. В аспекте нашего исследования, а именно оптимальности и эффективности достижения педагогической технологии, важными являются четвертое, пятое и шестое значения слова «условия». Учебное взаимодействие в процессе конфликтологической подготовки гарантированно обеспечит сформированность конфликтологической культуры специалиста, если будут соблюдаться следующие положения: 1) правила, обеспечивающие нормальную совместную учебную конфликтологическую деятельность; 2) создание соответствующей обстановки; 3) наличие предпосылок для успешного учебного взаимодействия. Описываемые в этом параграфе условия реализации технологии формирования конфликтологической культуры специалиста, по сути, есть обеспечение безопасности педагогической системы. Далее последовательно представим содержание каждого из обозначенных условий.

Какими правилами может быть обеспечено учебное взаимодействие преподавателя и обучающихся в процессе конфликтологической подготовки? Что регулируется с помощью правил? Каково содержание правил учебного взаимодействия? Исходя из понимания учебного взаимодействия как способа реализации совместной деятельности, цель которой требует разделения и кооперации функций, а следовательно, и взаимного согласования и координации индивидуальных действий

235

преподавателя и обучающихся, мы полагаем определять как минимум три объекта регулирования: совместная деятельность, взаимные отношения, общение. Каждая из сторон учебного взаимодействия обеспечивается соответственными правилами: правила совместной учебной деятельности, правила взаимных отношений между преподавателем и обучающимися, правила общения.

Общим для перечисленных правил выступает функциональная направленность, которая заключается в создании условий предупреждения реальных конфликтов в процессе совместной учебной деятельности. К реальным конфликтам мы относим конфликтные ситуации и конфликты в педагогической системе, имеющие объективный характер возникновения для обучающихся.

Группа правил, регулирующих совместную деятельность, направлена на обеспечение эффективности совместной учебной деятельности, предупреждение организационного, адаптационного и когнитивного реальных конфликтов в процессе конфликтологической подготовки. В поиске оснований для определения содержания правил совместной учебной деятельности следует обратиться к выводам конфликтологов о предупреждении конфликтов в процессе совместной деятельности [8, 22, 23, 37, 40, 72, 76, 83, 98 и др.]. Несмотря на отличие в производственных сферах изучения причин конфликтов авторы придерживаются таких общих положений, как признание объективности возникновения причин конфликта, а также наличие комплекса объективно-субъективных причин конфликта, разграничение понятий «детерминанты», «причины», «факторы», «обстоятельства», «условия», которое производится по признаку принадлежности или к конфликту - причины конфликта, - или к его динамическим характеристикам (динамика, интенсивность, тяжесть последствий и т.д.) [12, с. 215]. Мы обращаемся к причинам конфликта как предкон- фликтной составляющей организации совместной учебной деятельности. Обозначенный этап - организационное обеспечение - в совместной конфликтологической учебной деятель-

236

ности рассматривается нами в качестве первого условия реали-зации технологии формирования конфликтологической культуры специалиста. Он включает в себя ряд правил по предупреждению реальных конфликтов организационного (недостатки организации), адаптационного (необеспеченность социальной роли обучающегося) и когнитивного (информационная дисфункция педагогической системы) видов.

Мы считаем, что действенным правилом организации совместной учебной конфликтологической деятельности выступает создание «рабочего места обучающегося» на каждом занятии по профессиональной конфликтологии.

Согласно этому правилу, преподаватель определяет структуру учебного места, т.е. следующих элементов: какие функции и какими средствами будут реализовывать обучающиеся; какие обяан- ности в связи с функциями и какие права есть у обучающихся; какие критерии оценки результатов учебного труда существуют и каким образом обучающиеся могут повлиять на оценку результатов своего учебного труда.

Таким образом, правило структурирования учебного места обучающихся интегрирует в себя предупреждение и организационного конфликта (решается проблема информационного обеспечения выполнения учебного задания), адаптационного конфликта (определяется статус обучающегося, его права и обязанности, ответственность за учебный труд и способы влияния на его оценку), когнитивного конфликта (предупреждаются ситуации интеллектуального затруднения, связанные с недостаточностью информации о способах и средствах выполнения учебного задания). Вместе с тем выполнение этого правила не снимает возможность возникновения конфликтных ситуаций и конфликтов по поводу дисциплины обучающихся. Эти конфликтные ситуации и конфликты связаны с выполнением обучающимися правил поведения, взаимоотношений, общения в процессе совместной учебной конфликтологической деятельности.

Понятия «дисциплина» и «производительность деятельности» взаимосвязаны. Нам близко понимание дисциплины

237

СИ. Гессена: «Дисциплина есть организованное принуждение, организованное не только в том смысле, что она сама есть нечто упорядоченное, но и упорядочивающее, имеющее своей целью организацию. Это есть, можем сказать, согласованное усилие для получения с имеющимися в наличности средствами максимального эффекта» [57, с. 64]. Автор характеризует дисциплинированного человека через категорию власти: «Будучи согласованием усилий, дисциплина естественно предполагает власть. Дисциплинированный человек владеет сам собой. Дисциплинированный человек - это тот, который умеет согласовывать усилия своих физических органов и душевных способностей так, что в результате его работы получается максимальный эффект» [57, с.

64]. Совместная учебная конфликтологическая деятельность как вид производительного совместного труда требует определения объектов, нуждающихся в согласовании. Такие объекты гипотетически рассматриваются нами как объекты возможных конфликтных ситуации и конфликтов между преподавателем и обучающимися.

Выявленная проблема поиска объектов дисциплины в совместной учебной конфликтологической деятельности ориентирует на поиск оснований для определения положений дисциплинарного регулирования. В качестве концептуального основания нами рассматривается теория организации и ее важный аспект - корпоративная культура организации. «Корпоративная культура открывает возможность для менеджера руководить через нормы и ценности, быстрее принимать решения на местах, предлагает четкие стандарты качества, конкретные критерии самооценок и облегчает комплексное понимание того, что происходит в коллективе» [304, с. 177]. «Корпоративная культура выступает как система наиболее существенных предположений, принимаемых членами организации и выражающихся в конкретных ценностях, задающих людям ориентиры их поведения» [304, с. 177]. Анализ содержания цитируемых положений дает основание для выявления объектов дисциплинарного регулирования совместной учебной кон-

238

фликтологической деятельности, совокупность которых составляет корпоративную культуру конкретной учебной группы. Содержание характеристик корпоративной культуры учебной группы как самостоятельной организационной единицы представляет собой, по сути, правила, регулирующие взаимные отношения участников группы, правила их общения. Это группа правил, базирующаяся на ценностных представлениях, социальных ролях обучающихся и преподавателей, определяет также обстановку, в которой происходит совместная учебная деятельность.

Правомерен вопрос: каково содержание обозначенных выше правил? Очевидно, что они в той или иной мере должны воспроизводить средства духовного и материального внутри- организационного окружения: субъективный аспект (разделяемые ценности, предположения), объективный аспект (физическое окружение).

Так, кооперативная культура организации рассматривается на основе следующих характеристик: осознание себя и своего места в организации; коммуникационная система и язык общения; внешний вид, одежда и представление личности на работе; питание; осознание фактора времени, отношение к нему, его использование; характер взаимоотношений; особенности ценностей как набора ориентиров и норм как системы предположений и ожиданий в рамках определенного типа поведения; процесс совершенствования работника, его обучение и переобучение, трудовая этика и мотивирование [304, с. 179 - 180]. Педагогическая специфика исследуемой проблемы ориентирует на обращение к соответствующим характеристикам образовательной среды, которая объединяет и субъективный и объективный аспекты внутриор- ганизационного учебного окружения. Под образовательной средой понимают систему условий формирования человека как субъекта деятельности, личности [128, с. 142]. Структура образовательной среды включает в себя информационную (общественные правила, нормы, законы, неписаные законы малой группы, правила личной и общественной безопасности,

239

информационные воздействия - требования), социально- контактную (образ жизни, взаимоотношения, культура; учреждение и группы, их представители, с которым данному человеку приходится взаимодействовать), предметную (материальные и гигиенические условия) составляющие (параметры).

Принимая во внимание приведенные выше структуры корпоративной культуры организации и компоненты образовательной среды, можно предположить, что корпоративная культура конкретной учебной группы будет включать в себя следующие объекты дисциплинарного регулирования: учебная занятость; качество учебного труда; критерии оценки учебного труда; нормы взаимных отношений; правила общения в учебной группе. Представленные в виде пяти групп характеристики корпоративной культуры охватывают все компоненты образовательной среды, и, следовательно, их реализация обучающимися и преподавателем обеспечит эффективность педагогической технологии формирования конфликтологической культуры специалиста и ее основной единицы - совместной учебной конфликтологической деятельности.

Проблема определения условий реализации педагогической технологии, связанных с созданием соответствующей обстановки и наличием правил взаимодействия и отношений участников учебной группы, сконцентрированных в понятии «корпоративная культура учебной группы», связана с решением вопросов фиксации корпоративной культуры в конкретных формах и принятия/неприятия ее положений участниками учебной группы. В каких формах возможно преставление корпоративной культуры? Поиск ответа на этот вопрос обратил наше внимание на проблему «социального партнерства» и форм его организации на предприятии [53, с. 159]. Так, приводятся данные о заключении соглашений и коллективных договоров, которые выполняют защитную, организационную и антиконфликтную функции. На предприятиях и организациях в качестве регулирующих до-

240

кументов используются уставы, кодексы, обращения, памятки. Что касается педагогической практики, то в качестве регулирующих документов выступают уставы, где прописываются права и обязанности участников педагогического процесса. Форма индивидуального договора с учащимся используется и в практике педагогической деятельности [179, с. 185]. В частности, описывается форма «контракта» - индивидуальных и групповых договоров, заключаемых между учителем и учащимися. В таком добровольном контракте- соглашении фиксируется (после совместного обсуждения) четкое соотношение объемов учебной работы, ее качества и оценок. Авторы подчеркивают, что контракты, с одной стороны, стимулируют и организуют самостоятельное и осмысленное учение учащихся, а с другой стороны, они создают в процессе обучения психологическую атмосферу уверенности и безопасности, свободы и ответственности.

Наша позиция относительно формы представления корпоративной культуры заключается в многообразии вариантов при соблюдении обозначенного выше инварианта (учебная занятость, качество учебной деятельности, критерии оценки учебного труда; нормы взаимодействия, нормы бесконфликтного общения). Вариативность зависит от многих условий: уровень профессиональной подготовки обучающихся, возраст, форма конфликтологической подготовки. Так, если профессионально-конфликтологическая подготовки осуществляется в форме курсовой подготовки в высшем учебном заведении в течение учебного семестра, то совместная разработка «Кодекса учебного взаимодействия» по методике Ю. Гиппенрейтер «Три цветовые зоны» [60] рассматривается нами в качестве наиболее оптимальной. Данная методика была реализована в практике конфликтологической подготовки студентов - будущих учителей. На первом занятии была организована деловая игра «Светофор правил». Вся учебная группа была разделена на три команды, которые разрабатывали требования, нормы, запреты,

241

правила относительно учебной деятельности, ее качества, норм взаимоотношений с преподавателем и между студентами, бесконфликтного общения в зависимости от выбранного цвета. Зеленый цвет - «Разрешается делать», желтый цвет - «Обычно делать не разрешается, но при следующих условиях разрешается», красный цвет - «Не разрешается ни при каких условиях». После этапа мозговой атаки заполненные цветные листы были помещены на доску таким образом, что получился своеобразный светофор из запретительных, условных и разрешающих норм. На заключительном этапе организовывалось обсуждение: участники противоположных групп имели право добавить перечень. Все исключающие действия выполнялись после вполне демократической процедуры - голосования. В результате был сформулирован «Кодекс учебного взаимодействия», а студенты - будущие учителя получили опыт творческой конфликтологической (институционализация как метод разрешения конфликта) деятельности. Наличие корпоративной культуры конкретной учебной группы рассматривается нами в качестве условия реализации педагогической технологии формирования конфликтологической культуры специалиста. Это условие обеспечивает безопасную с точки зрения возникновения организационного конфликта обстановку совместной учебной деятельности.

Следующее условие эффективной реализации технологии формирования конфликтологической культуры мы связываем с разработкой материализованного представления педагогической технологии в виде учебно-методического пакета, построенного на единой концептуальной идее [324]. В учебно-методический пакет по учебной дисциплине «Профессиональная конфликтология» включаются: учебная программа курса, учебное пособие для обучающихся, сборник задач и упражнения по конфликтологии, объединенный в «Практикум по конфликтологии», пакет диагностических методик по диагностике компонентов конфликтологической

242

культуры в основных сферах индивидуальности и фактологической диагностике образовательной среды, аудиовизуальные средства, средства анализа деятельности преподавателя (программа наблюдения организации совместной учебной конфликтологической деятельности и программа анализа результатов учебной и учебно-профессиональной конфликтологической деятельности обучающихся по решению учебных и учебно-профессиональных конфликтологических задач). Методическое обеспечение педагогической технологии в виде учебно-методического пакета по учебной дисциплине «Профессиональная конфликтология» является обязательной предпосылкой конфликтологической подготовки специалистов, способствующей эффективности реализации педагогической технологии.

Таким образом, реализация технологии формирования конфликтологической культуры специалиста будет гарантировать запланированный результат при соблюдении следующих условий: организационное обеспечение конфликтологической подготовки, заключающееся в предварительном этапе организации совместной учебной конфликтологической деятельности - структурирование учебного места обучающегося; нормативное обеспечение конфликтологической подготовки, состоящего в совместной разработке корпоративной культуры учебной группы; учебно-методическое обеспечение конфликтологической подготовки в виде учебно-методического технологического пакета по учебной дисциплине «Профессиональная конфликтология». Представленная педагогическая технология формирования кон-фликтологической культуры специалиста в процессе профессиональной конфликтологической подготовки прошла опытно-экспериментальную проверку, данные которой были приведены в этой работе.

243

<< | >>
Источник: Самсонова Н.В.. Конфликтологическая культура специалиста и технология ее формирования в системе вузовского образования: Монография. - Калининград: Изд-во КГУ,2002. - 308 с.. 2002

Еще по теме Программа:

  1. Создание, использование и распространение вредоносных программ для ЭВМ
  2. Партнерская программа
  3. Приложение в Текст программы
  4. 3. Базовые программы обязательного медицинскогострахования
  5. Программа "Медикейд".
  6. ВОЗМОЖНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ ПРОГРАММ ОБРАЗОВАНИЯДЛЯ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ
  7. Базовая программа ОМС
  8. ДИРЕКТИВА ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ИМПЕРСКОГО СОВЕТА ОБОРОНЫОБ ОЧЕРЕДНОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОГРАММ ОТ 18 ИЮЛЯ 1940 г.
  9. ДИРЕКТИВА ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ИМПЕРСКОГО СОВЕТА ОБОРОНЫОТНОСИТЕЛЬНО ГРАДАЦИИ СРОЧНОСТИВЫПОЛНЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОГРАММ ОТ 20 СЕНТЯБРЯ 1940 Г.
  10. Ваучерные программы финансирования
  11. Глава 35. ПРОГРАММАИССЛЕДОВАНИЯ  
  12. 4.11. Основные исследовательский программы социально-гуманитарных наук  
  13. 1.8. Действие федеральных программ обеспечения жильем военнослужащих. Цели, сроки реализации, результаты
- Акмеология - Введение в профессию - Возрастная психология - Гендерная психология - Девиантное поведение - Дифференциальная психология - История психологии - Клиническая психология - Конфликтология - Математические методы в психологии - Методы психологического исследования - Нейропсихология - Основы психологии - Педагогическая психология - Политическая психология - Практическая психология - Психогенетика - Психодиагностика - Психокоррекция - Психологическая помощь - Психологические тесты - Психологический портрет - Психологическое исследование личности - Психологическое консультирование - Психология девиантного поведения - Психология и педагогика - Психология общения - Психология рекламы - Психология труда - Психология управления - Психосоматика - Психотерапия - Психофизиология - Реабилитационная психология - Сексология - Семейная психология - Словари психологических терминов - Социальная психология - Специальная психология - Сравнительная психология, зоопсихология - Экономическая психология - Экспериментальная психология - Экстремальная психология - Этническая психология - Юридическая психология -