7. Принцип тотального управления качеством.

ориентация всей деятельности фирмы на потребителей, от удовлетворения требований и ожиданий которых зависит успех фирмы в условиях рынка;

непрерывное совершенствование производства и деятельности в области качества;

комплексное и системное решение задач обеспечения качества на всех стадиях жизненного цикла продукта;

смещение главных усилий в сфере качества в сторону человеческих

I

ресурсов.

Эти принципы, сформированные первоначально для отраслей материального производства, оказываются вполне применимыми для образования.

Проблема управления качеством образования в вузе будет подробно рассмотрена ниже; здесь же лишь отметим, что продуктовую политику вуза также следует ориентировать на мероприятия по обеспечению качества, включая:

подготовку и привлечение высококвалифицированных преподавательских кадров;

применение новейших методов и технологий обучения;

широкую информатизацию учебного процесса;

испол ьзованис современного учебно-лабораторного оборудования;

использование эффективных процедур тестирования и отбора потен- циальных студетов и слушателей из массы претендентов;

применение современных и надежных систем контроля и оценки качества знаний, полученных обучаемыми.