Глава 5 Человеческие активы

Джо как раз заканчивал презентацию для Клиента, когда заметил, что тот пристально рассматривает полученные от Джо и обоих его коллег визитные карточки.

— Как это так, ребята: на ваших карточках не указаны ваши должности? — удивился Клиент.

— Видите ли, — осторожно начал Джо, — у нас неболь­шая компания, всего пятнадцать человек, и каждый из нас выполняет множество разных обязанностей. Нам всем приходится реагировать на запросы клиентов, и у нас нет определенных должностей.

— М-м-да, конечно, — задумчиво протянул Клиент.

Выйдя из здания, Джо быстро направился к машине.

«Проклятье! - воскликнул он. - Они не дадут нам работу, потому что решат, что мы слишком мелкая компания, а я не могу ждать, пока мы вырастем!»

Клиент же за ланчем делился соображениями со своим начальником: «В следующий раз. когда мы будем печатать визитные карточки, я думаю, не нужно указывать на них должности*. «Почему?» поинтересовался начальник. «Потому что тогда мы сможем побороть представление.

что сотрудники просто делают положенное по должности, а не то, в чем действительно нуждается клиент или орга­низация. Позвольте рассказать вам об одной замечатель­ной маленькой компании, с представителями которой я сегодня познакомился...»