<<
>>

Эгоистичный клиент.

Такой человек бывает очень самоуверенным. Он тщеславен, и постоянно стремиться произвести впечатление на окружающих всезнайством. Никогда не спорьте с ним, даже когда он не прав. Если же начнёте оспаривать его привилегию на мудрость, вы нанесёте травму его самолюбию и, главное потеряете клиента.
Иногда, даже полезно польстить ему, дать ему поверить, что он большой знаток в этом деле. Пусть он примет решение, сделайте ему комплимент, что он, мол, обладает большой способностью быстро и правильно судить о вещах. Важно не критиковать такого человека. Даже когда он интересуется вашим мнением и как бы приглашает вступить в спор. Проявите дипломатичность. Если он спросил о вашем мнении, выскажите своё предположение и спросите, а что он думает об этом. Пусть ему это польстит, тогда вы сможете на нём заработать.

<< | >>
Источник: Коваленко А. В.. Психологические основы менеджмента. Учебное пособие Томск: Изд. ТПУ. 2000

Еще по теме Эгоистичный клиент.:

  1. Эгоистичный клиент.
  2. 5. Страх и самоотвержение  
  3. Оноре де Бальзак
  4. ЭНЕРГИЯ КОНЦЕНТРАЦИИ: СОСРЕДОТОЧЕННОСТЬ
  5. ЭНЕРГИЯ РЕШИМОСТИ: ОПРЕДЕЛЕННОСТЬ
  6. ЭНЕРГИЯ СДЕРЖИВАНИЯ: ТЕРПЕНИЕ
  7. Барьер разобщенности: "Почему они не хотят сотрудничать?"
  8. Основные принципы гуманистической психологии (К. Роджерс). Модель самоактуализирующейся личности А. Маслоу.
  9. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ВНУТРЕННЕЙ ПОЛИТИКИ АВГУСТА И ЕГО ПРЕЕМНИКОВ