<<
>>

6.3. Ф.Герцберг

Первая книга "Отношение к труду: обзор исследований и мнений", написанная Фредериком Герцбергом с соавторами по духу была близка к работам Маслоу и Макклелланда.

Герцберг, Моснер и Снайдерман выдвинули совершенно другой подход, чем тот, который содержался в книге "Отношение к труду...".

По мнению Герцберга, не хватало исследований отношения персонала к работе в целом, в которых одновременно рассматривались бы факторы, установки и последствия. Это называлось комплексом или блоком "факторы - установка - следствие" (ФУС).

Третьей книгой "трилогии" Герцберга была работа "Труд и природа человека". В ней автор продолжил разработку методики, применяемой им в предшествующих публикациях, и приводил свидетельства в пользу того, что названная теория действенна в самых разных обстоятельствах. В книге защищаются результаты ранних научных исследований, которые подвергались суровой критике за относительно небольшую выборку среди профессиональных работников Питтсбурга. Только в 1968 г рекомендации Герцберга применяли более 200 американских компаний . Свое первое исследование Герцберг провел в 1950 г., окончательная версия его теории сложилась к 1960 г.

В конце 1950-х годов Фредерик Герцберг и его коллеги - психологи проводили в Питсбурге интервью, охватившие двести инженеров и бухгалтеров одиннадцати предприятий различных отраслей.

Респондентов просили указать элементы их работы, заставляющие их чувствовать удовлетворение или неудовлетворение. Анализ полученных ответов выявил, что неудовлетворенность работой обычно была связана с плохими условиями труда. В то же время положительные эмоции, связанные с работой, объяснялись факторами, относящимися к содержанию работы. Герцберг назвал "гигиеническими" (поддерживающими) те факторы, которые предотвращают чувство неудовлетворенности работой, а приносящие удовлетворенность факторы обозначил термином "мотиваторы" (см. таблицу 6).

Таблица 6

"Гигиенические" факторы и мотиваторы Гигиенические факторы Мотиваторы (условия работы) (собственно работа) 1 2 Деньги Сама работа Надзор Признание Статус Прогресс Безопасность Возможности роста

Условия труда Ответственность Политика и управление Достижения Межличностные отношения Данная теория имеет достаточно высокую популярность. Однако мы обозначили респондентов данного интервью, и следует отметить не репрезентативность данной выборки или, по крайней мере, следует ее поставить под сомнение в применении ко всем слоям работающих. А это значит, что в отдельных случаях "гигиенические" факторы могут работать как мотиваторы и наоборот. Второй момент заключается в том, что это был не анализ, а интервью, т.е. понятие "удовлетворенности" многие могли связывать с собственными успехами, а "неудовлетворенность" - с политикой предприятия. Следовательно, говорить об универсальности данной теории говорить нельзя.

<< | >>
Источник: Н. В. Кузнецова. ИСТОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА. Издательство Дальневосточного университета ВЛАДИВОСТОК. 2004

Еще по теме 6.3. Ф.Герцберг:

  1. 1.4. Эволюция управленческой мысли (краткий обзор школ и концепций менеджмента)
  2. 6.2. Содержательные теории мотивации
  3. Внутреннее вознаграждение
  4. 4.4. Мотивация и стимулирование профессиональной деятельности
  5. ИСТОКИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПОВЕДЕНЧЕСКОЙ ШКОЛЫ
  6. 6.3. Ф.Герцберг
  7. 6.4. Сопоставление теорий Герцберга и Маслоу
  8. ИМЕННОЙ УКАЗАТЕЛЬ
  9. 4.3 1 Мотивационные теории
  10. 6.3 Типы потребностей
  11. 6.3.2 Двухфакторная мотивация Герцберга
  12. Гигиенические факторы
  13. 6.3.4 Сравнение моделей А. Маслоу, Ф. Герцберга и К. Альдерфера
  14. Контрольные вопросы по главе 6