<<
>>

Аутстаффинг управления проектами

- это предоставление в распоряжение компании специалиста, имеющего соответствующие знания, профессиональные навыки и опыт. Практика показывает, что в дальнейшем это, как правило, влечёт за собой всевозможные проблемы, которые целиком и полностью ложатся на плечи заказчика [9].

При аутстаффинге компания, предоставляющая персонал (провайдер аутстаффинга), не отвечает за качество его работы или несёт минимальную ответственность.

Качество зависит только от предыдущего опыта персонала, а не от профессиональных решений и наработок компании. Компетенции кандидата узнаются чаще всего компанией-провайдером только по формальным признакам. В результате высока вероятность того, что предложенный кандидат не обладает заявленными компетенциями на ожидаемом уровне или вообще работодатель занимается не тем, что нужно заказчику. Всё, что может сделать работодатель, - это заменить «профессионала» (обычно, но совсем не обязательно подобный шаг предусмотрен договором аутстаффинга), но риски остаются теми же. Получается, что сама услуга практически аналогична обычному найму в штат.

Аутсорсинг управления проектами значительно отличается от аутстаффинга, с одной стороны, более низкой степенью риска и, с другой - более высокой стоимостью услуг.

Во-первых, помимо зафиксированных в договоре результата, сроков и бюджета, стороны оговаривают конкретный перечень предоставляемых услуг, определяемый компанией-аутсорсером на основе анализа проекта и собственного опы-та.

Во-вторых, подробно рассмотрев все детали предлагаемой работы, аутсорсеры могут предложить в распоряжение организации несколько кандидатур в зависимости от количества проектов, их масштабов, финансовых возможностей.

Благодаря опыту компании-аутсорсера недельная рабочая загруженность сотрудников определяется достаточно точно в часах или процентах. Так, возможны договоренности, руководитель проекта предоставляется в распоряжение компании не на 100 % (полную рабочую неделю), а всего на 20 % (8 часов в неделю), администратор проектов на 30 %, куратор проекта - на

10 %.

Кроме того, процент загрузки может меняться в зависимости от фазы проекта, о чем стороны договариваются по результатам анализа проекта.

В результате при 100 % загрузке с помощью оптимизации привлеченный персонал может выполнять большее количество проектов. Кроме того, для разных проектов может задаваться разное количество управления.

В-третьих, услуга не просто отдается на откуп заказчику. Компания-аутсорсер обеспечивает высокое качество управления проектами благодаря применению следующих инструментов:

методологии управления проектами, благодаря которой не возникает вопросов, как выполнять те или иные услуги (процедуры управления от инициации до завершения, шаблоны и пр.);

внутренней системы качества управления проектами, которая позволяет контролировать исполнение методологии, выделять достаточно времени для решения задач, обеспечивать эффективность решения проблем, качество предоставления услуг (отчёты, табели учёта времени, чек-листы, графики прохождения ключевых точек, анкеты заказчика и пр.);

курирования проектов, куратор не только контролирует качество управления проектом, но и предлагает новые, нестандартные решения задач управления, так как параллельно ведет несколько проектов в разных компаниях и делится опытом других организаций.

Преимущества аутсорсинга перед аутстаффингом в части управления проектами очевидны - главное, чтобы заказчики могли определить, где действительно предлагается аутсорсинг, а где аутстаффинг и готовы ли они рисковать во втором случае.

<< | >>
Источник: Н.В. Молоткова, И.С. Сахаров. Качество услуг ИТ-аутсорсинга: организационно-технологические решения : учебное пособие Н.В. Молоткова, И.С. Сахаров . - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та,2008. - 92 с. - 100 экз.. 2008

Еще по теме Аутстаффинг управления проектами:

  1. 3. АУТСОРСИНГ УПРАВЛЕНИЯ ИТ-ПРОЕКТАМИ
  2. Аутстаффинг управления проектами