Степень детализации и уровень овладения
Степень детализации, уровень овладения и значимость — вот еще три аспекта знаний, которые следует рассмотреть. Степень детализации знаний определяется объемом той порции знаний, которая необходима для выполнения конкретной работы.
Если ваша компания осуществляет консультирование по вопросам управления, то сотрудни- ки вашего штата будут использовать в своей работе различные по объему порции знаний, владея при этом ими в разной степени. Рассмотрим область знаний, касающуюся проведения рыночных исследований. Сотрудник, занимающий высокое положение в штате, может понимать нее аспекты этого исследования, начиная от планирования и заканчивая реализацией. В то же время сотрудник, снимающий в штате невысокое положение, может знать,• не выполнить только небольшой фрагмент исследования, например как провести телефонный опрос. Аудитор ии- и ллектуалыюго капитала должен разобраться, выполни*
• і ні каждый работник задачи, соответствующие его уров
ню, и соответствует ли эта иерархия требованиям компании. Такая иерархия подобна системе НКПК (Национального классификатора профессиональной квалификации Великобритании) и показывает иерархию областей знаний и навыки в их применении.
ИК (концепция 11)-------------------------------------------------------------------------
АккумуЛИруЙТЕ ЗНАНИЯ О ЗНАНИЯХ СВОЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ
В табл. 10.1 показаны различные объемы знаний в трех областях и приведена терминология для обозначения различных объемов знаний.
После получения представлений о типах знаний и степени детализации, с которой они проявляются в выполнении отдельных рабочих задач, необходимо изучить уровень овладения знаниями. Рис. 10.2 демонстрирует возрастание компетенции сотрудников и качества исполняемой ими работы в зависимости от количества имеющихся у них и используемых ими знаний в данной области. Компетенция — это степень понимания, основанная на имеющихся знаниях.
Это знания о знаниях, или понимание того, что необходимо для выполнения работы. Лица, просто исполняющие работу, могут не понимать ее теоретических основ, но являться умелыми работниками и исполнять свои функции день изо дня. Рабочие знания означают, что человек использует знания для фактического выполнения своей работы, не задумываясь ни о причинах, ни о способах ее выполнения.Выявление значимости знаний
Значимость знаний проявляется в процессах, требующих большого объема знаний, причем эти процессы не могу і быть выполнены имеющимся персоналом или автомати зированы. Причинами этот может быть следующее:
| Таблица 10.1 Иерархические единицы знании (скопировано из: Karl Wiig «Knowledge Management Foundation» (Карл Вииг «Основы управления знаниями»), опубликовано «Schema Press» в 1993 г.)
|
 Степень овладения знаниями Рис. 10.2. Гипотетическая модель возрастания уровня компетенции и качества исполнения работы в зависимости от степени овладения знаниями (скопировано из: Karl Wiig «Knowledge Management Foundation»» (Карл Вииг «Основы управления знаниями»), опубликовано «Schema Press» в 1993 г.) |
S Необходимые знания редки, и ими владеют только несколько человек.
S Эти знания в основном скрыты, и поэтому их трудно , .задокументировать.
s Значимость этих знаний не была определена ранее.
Читателю может показаться, что предмет управления знаниями весьма обширен, и это действительно так. Мы не рекомендуем начинать с организации программы по управлению знаниями в масштабах всей организации. Бо лее разумно определить для начала, в каких процессах на предприятии роль знаний является значимой, а затем со срсдоточиться на их усовершенствовании или расшире нии числа сотрудников в компании, которые могли бы их выполнять. Как минимум придется выявить процессы. и которых знания являются значимыми, и определить СИ
пень их значимости. Причина этого — предотвращение падения или исчезновения способности организации выполнять эти процессы в случае принятия плохо продуманных программ реорганизации.
Еще по теме Степень детализации и уровень овладения:
- Детализация проекта и конкретных задач.
- Аксиома 2. Любая коммуникация имеет уровень содержания и уровень отношения.
- 1.4. Детализация результатов по ветвям власти
- 1.3. Детализация результатов по отдельным штатам Америки
- Уровень притязаний и уровень достижений личности
- В порядке детализации отношения сельских жителей к частной собственности на землю весьма целесообразно обратиться к двум
- 4.2. Овладение основными мыслительными действиями
- Диагностика сформированности психологических предпосылок овладения учебной деятельностью
- Образование, профессиональная подготовка и овладение навыками
- Каждый, кто свободно и правильно говорит на своем родном языке, прошел через период овладения языком.
- Нейропсихологические механизмы процесса овладения иностранным языком
- Какие способы употребляли римляне для овладения городами
- II. Процесс обращения капитала (Второй структурный уровень модели структурный уровень модели общественного богатства)
- Овладение учащимися научными понятиями как проблема педагогической психологии
- 2.2. Технология использования комплекса коммуникативно- профессиональных задач для овладения приемами техники деловой беседы
- 5.Степенные ряды. Радиус сходимости степенного ряда.
- 6.9. Понятие о степенях свободы, равнораспределение энергии молекул по степеням свободы
- ПЛАН НАСТУПЛЕНИЯ ЧЕРЕЗ КАВКАЗОперация из района Северного Кавказа через Кавказский хребет и Северо-Западный Иран с целью овладения перевалами Ревандуз и Ханаган на иранско-иракской границе (см. карту 1)
- Объективная детерминированность диалектико-логических принципов, как и вообще всех социальных норм, служит основанием для последующего субъективного использования их в качестве средства познания и практического овладения действительностью.