<<
>>

6.1. Методология исследования сущности управленческого решения

Управленческое решение как категория управления выражает сущ-ность процесса воздействия на персонал средствами и методами, адекватными возможностям организации и обеспечивающими наилучшие целё- вые результаты деятельности.

Данная категория отражает динамику управления, исследование которой связано с рассмотрением содержания самого воздействия, а также формирования и осуществления процесса управления.

Ключевой категорией процесса управления выступает функция или вид управленческой деятельности, отражающей совокупность управленческих отношений по формированию воздействия на персонал. Поэтому функция выступает как^объективно необходимая область процесса управления, имеющего целевую, временную, пространственную определенность и конечную результативность.

Концепция управления как процесса выполнения взаимосвязанных функций, обладающих набором специфических средств и методов воздействия, расширялась и углублялась в результате использования методологии системного и ситуационного подхода, социологических исследований. Процессный подход в менеджменте рассматривается как объективная методологическая закономерность управления.

С развитием экономики и систем управления возникают новые виды управленческой деятельности, осуществляются интеграция и дифференциация функций централизации и децентрализации, что обусловливает расширение состава и возможностей средств воздействий и взаимодействий, характерных для каждого вида управленческой деятельности. Развитие содержания управления как следствия объективных закономерностей развития НТП, компьютеризации экономической и управленческой деятельности, усложнения и расширения взаимодействия хозяйствующих субъектов в мировой экономике вызвало возникновение новых инфор- мационных возможностей и новых средств связи. Это обусловило дальнейшее развитие концепции процесса управления и формирование теории управленческих решений.

В середине XX столетия сформировалась «новая школа» управления, приоритетные идеи которой были связаны с выявлением и оценкой факторов, воздействующих на экономические и управленческие процессы.

При этом особо выделялись факторы внешней (макроэкономические, микроэкономические, региональные) и внутренней, или внутрисистемной, среды. Разнообразие факторов и разнонаправленность интересов субъектов хозяйственной деятельности обусловливали использование разных вариантов действий менеджера в процессах управления. Сравнения и выбор вариантов действий стали возможны в результате применения в управлении экономико-математических методов, моделирования, экспертного прогнозирования, сетевых методов.

С позиций технологии процесс управления стал рассматриваться как определенная последовательность действий менеджера и аппарата управления по выработке, принятию и реализации управленческих решений, содержание которых обусловлено реальными производственно-хозяйственными проблемами.

С усложнением проблем появилась потребность разработки методо-логии согласования процедур в процессе управления, усиления обоснованности и соблюдения логической последовательности действий, что способствовало формированию комплекса взаимосвязанных видов деятельности или процессных функций. Принятие и реализация решения с соблюдением функциональной последовательности действий менеджера и управленческих работников приводит к более эффективным результатам достижения целей.

Управленческое решение рассматривается как вид управленческой деятельности, посредством которой обеспечивается активизация совместной деятельности людей, ее целенаправленность и результативность.

Как категория менеджмента управленческое решение обусловлено многогранностью отношений управления, свойственных социально-экономической системе, поэтому его сущность также многогранна и взаимосвязана с такими категориями, как функция, процесс воздействия, процесс взаимодействия, процесс управления, система менеджмента.

Исходной категорией в исследовании сущности управленческого решения выступает функция управления, поэтому методологические подходы, рассмотренные при определении функционального содержания процесса воздействия, применимы и к исследованию сущности управленческого решения (рис.

6.1).

При этом управленческое решение выступает связующим звеном между группами функций, отражающих разные аспекты воздействия: процессов управления и процессов производства; управляющей и управляемой частей социально-экономической системы.

Управленческое решение рассматривается как сущность процесса воздействия, выражаемая в активизации совместной деятельности людей (воздействии и взаимодействии) по достижению общей цели в ре-' зультате реализации основных функций менеджмента.

Управленческое решение как процесс управления и его результат выражается в логической последовательности и законченности процедур и операций по выработке, принятию и реализации управленческого решения, направленного на разрешение производственно-хозяйственной проблемы и достижение эффекта как основного результата управления.

Сущностные свойства управленческого решения в значительной степени обусловлены тем, что решение рассматривается как определенная совокупность действий менеджера и аппарата управления по выявлению конкретных возможностей для более эффективного достижения цели. В таком аспекте управленческое решение представляет самостоятельную стадию обоснования, выбора и принятия решения в процессе его выработки и реализации. Ключевая роль в процессе управленческого решения принадлежит методологии и технологии управления, представляющим наиболее активно развивающиеся сферы управления.

Управленческое решение рассматривается как процесс и итог взаимодействия и интеграции отдельных звеньев (хозяйствующих субъектов) социально-экономической системы на основе согласования их интересов (экономических, социальных, организационных, правовых) в результате реализации системных функций менеджмента, который отражает конечные итоги деятельности организации.

Организация в целом и ее параметры: миссия, размеры капитала, объем продаж, цели и стратегии развития, организационно-правовая форма и структура управления — во многом определяют содержание системных управленческих решений.

Выделение управленческих решений по признакам социально-экономических систем представляет собой важную и ответственную задачу, так как менеджеры, принимающие решения, должны четко представлять место решения в системе менеджмента организации: к какой сфере деятельности оно относится (производству, маркетингу, финансам); взаимодействие с какими сферами охватывает решение; на какие конечные результаты деятельности организации и системы управления может оказать влияние; каковы будут последствия реализации решения для внешней среды, где, как правило, и проявляются конечные результаты деятельности организации.

Приоритетное значение имеют управленческие решения, отражающие цели и стратегии развития систем в целом, их содержание определяет методы и технологию выработки и реализации управленческих решений.

Управленческое решение рассматривается как процесс и результат интеллектуальной, эмоционально-психологической и организационно-правовой деятельности менеджера по выбору рационального варианта действий производственного и управленческого характера для достижения успеха организации.

Содержание управленческих решений в значительной степени определяется специальной профессиональной подготовкой лйца, принимающего решение, суммой его знаний, умения и опыта принятия решений. Таким образом, в содержание управленческого решения включаются интеллект, интуиция, рефлексия и другие качества менеджера, которые также способствуют реализации целей и достижению эффекта. Принятие решения выступает самым ответственным и важным видом деятельности менеджера. Обязанность принятия решения и полномочия менеджера фиксируются в специальных формальных документах: положениях, инструкциях о должностных лицах.

Уровень профессионализма выступает определяющим условием при подборе менеджеров и управленческого аппарата и формировании организационной структуры управления организацией. Сложность и значимость решений, широта и разнообразие функций управления, вид и мера ответственности за их реализацию обусловливают объем полномочий менеджера, позволяющий организовать управленческий процесс.

Формирование состава менеджеров для высшего, среднего и низшего уровней управления связано с типом принимаемых управленческих решений, уровнем профессионализма, необходимого для эффективного управления коллективом.

Рассмотренные методологические аспекты менеджмента позволяют определить управленческое решение как интегрированную сущность процесса воздействия, формируемого и реализуемого менеджером и аппаратом управления как совокупность взаимосвязанных функций, осуществляемых в определенной последовательности, адекватных реальным возможностям и обеспечивающих эффективное достижение целей.

Роль управленческого решения как процесса воздействия не ограничивается производственно-хозяйственной деятельностью организаций; Существенное значение имеют внешние связи и реализация внешних возможностей организации.

Управленческие решения оказывают непосредственное влияние на все виды управленческой деятельности. Качество и эффективность управ? ленческих решений выступают характеристиками деятельности менеджера и аппарата управления: разработки и реализации программ и планов деятельности; функционирования системы управления; достижения целей и стратегий управления; осуществления инновационных, инвестиционных, производственных, маркетинговых процессов управления.

Перечисленные методологические признаки позволяют выделить некоторые типы управленских решений.

<< | >>
Источник: А.Г. Поршнев, М.Л. Разу, А.В. Тихомирова. Менеджмент: теория и практика в России: Учебник Под ред. А.Г. Порш-нева, М.Л. Разу, А.В. Тихомировой — М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003,— 528 с.. 2003

Еще по теме 6.1. Методология исследования сущности управленческого решения:

  1. ТЕСТ 6.1 Оценка способностей к принятию творческих ответственных управленческих решений
  2. 4.8.Управленческие решения
  3. Методы и методология исследования.
  4. ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОЦЕССА РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУРАХ
  5. 2.1. Генезис теории управления и принятия управленческих решений в предпринимательской деятельности
  6. 2.2. Концептуальные положения моделирования принятия управленческих решений в вертикально-интегрированных предпринимательских структурах
  7. Контроль за эффективностью разработки и принятия управленческих решений
  8. 2.3. Методологические принципы разработки управленческих решений в вертикально-интегрированных предпринимательских структурах
  9. ГЛАВА IV. ТЕОРИЯ И МЕТОДОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ КРЕАТИВНЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  10. 4.2. Концептуальные основы развития методологии разработки креативных управленческих решений
  11. ТЕМА 4. АНАЛИЗ ЗАТРАТ ПРИ ПРИНЯТИИКРАТКОСРОЧНЫХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.
  12. 4.1. Методология исследования менеджмента
  13. 6.1. Методология исследования сущности управленческого решения
  14. Технология выработки и реализации управленческих решений.