НАЛИЧИЕ/ОТСУТСТВИЕ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА

Теоретические положения и некоторые практически значимые следствия системного подхода применительно к управлению и развитию организаций описаны в предыдущих главах. В настоящей главе имеют-

Часть II.

ся в виду не взгляды консультанта, не концепции и подходы, которых он придерживается, а особенности его практической работы.

Если консультант, нарушая закон С. Вира, берется за улучшение элементов системы, не вникая в то, какие последствия может иметь это «улучшение» для организации в целом, то системный подход в его работе отсутствует. Если целью консультирования, независимо от того, идет ли оно по финансовому менеджменту, технологии производства или чему- то иному, в конце концов является оказание помощи в повышении эф-фективности организации в целом, в изменении всей системы, а не отдельного элемента, то это — системное консультирование.

Для несистемного подхода в консультировании главным оказывается всегда поиск различных способов улучшения, оптимизации конкретного процесса, решения, технологии. Часто при этом изобретаются оригинальные и очень красивые способы.

Системщик же обращает особое внимание на то, какие существуют в организации нормативные требования и соответствуют ли им реальные параметры «на выходе». Если такое соответствие есть, «ремонт» не нужен. Если «выход» организации не отвечает уставке, то надо искать максимально действенный способ воздействия на «черный ящик», понимая, что таких способов всегда несколько и, следовательно, можно выбрать наиболее приемлемый для организации.