<<
>>

Стандартные системы в управлении предприятием

Стандартными называются системы управления, сертифици­рованные по международным стандартам.

К таким системам относятся:

- MRP-системы (Manufaktoring Resource Planning);

- ERP-системы (Enterprise Resource Planning);

- CRM-системы (Customer Relationship Managemet).

Внедрение и функционирование названных систем обеспечи­вает руководство предприятием средствами управления, отвечаю­щими современным управленческим принципам.

МНР-системы - это системы планирования производства и закупок материалов и деталей, необходимых для выпуска готовой продукции. Данные такого плана используются на стадии опера­тивного управления закупками и производством для принятия ре­шений о приобретении или изготовлении тех или иных видов ма­териалов и сырья. Исходными данными для составления такого плана являются:

- показатели основного производственного плана (функции расчета материальных потребностей должны быть интегрированы с функциями расчета основного производственного плана);

- сведения об объектах планирования (сырье, материалы и др.); эта информация отличается динамичностью и изменяется после каждого действия с соответствующими объектами планирования;

- спецификации изделия - один из наиболее важных объектов управления для любого промышленного предприятия; назначение спецификаций - определение составляющих для производства из­делия.

Система позволяет в процессе планирования потребности в необходимых материалах определять их количество и наличие на складах предприятия по датам в соответствии с потребностями, заложенными в основном производственном плане.

ERP-системы - это системы (компьютерные программы) планирования и манипулирования ресурсами предприятия, обес­печивающие функциональную интеграцию внутренних процессов предприятия, затрагивающие все ключевые аспекты производ­ственной и коммерческой деятельности.

Бухгалтерские и финансовые службы предприятия решают большое число задач по разработке и утверждению учетной поли­тики, планированию и учету ежедневных операций, созданию от­четности (налоговой, корпоративной, управленческой).

Эти обя­занности распределены между бухгалтерами, финансистами, ря­довыми исполнителями, и зачастую их функции плохо увязаны между собой.

ERP-система способна взять на себя большую часть рутин­ных операций, сформировать и использовать такую информацию о предприятии, которую в иных условиях получить просто невоз­можно, когда существующие бухгалтерские программы, несмотря на их развитие, не справляются с поставленными задачами.

Развитые ERP-системы имеют устоявшуюся структуру базо­вых компонентов системы управления, включающую:

- бухгалтерский учет и финансы;

- управление материалами;

- производственный менеджмент;

- обеспечение производства;

- управление перевозками;

- управление удаленными складами;

- управление персоналом;

- зарплату.

Компонента «Бухгалтерский учет и финансы», например, включает разделы:

- Главная книга, финансовый анализ, контроль исполнения бюджета;

- кредиторы, поставщики и счета к оплате; а дебиторы, по­требители и счета к получению;

- активы.

Преимущества ERP-систем: обеспечивает тесную связь между

работниками бухгалтерии и других управленческих служб пред­приятия, в результате чего:

- работа всех подразделений предприятия осуществляется в рамках одной системы;

- отпадает необходимость ведения учета разным отделам в раз­ных программах с последующим сведением показателей воедино;

- обеспечивается оперативное получение сведений с любой степенью детализации независимо от готовности бухгалтерских данных;

- устраняется необходимость повторного ввода информации, следовательно, и дополнительной выверки данных;

- появляется возможность сосредоточиться на вопросах управления предприятием, анализе и принятии решений и уйти от замкнутости на ежедневных текущих операциях.

Предприятия, деятельность которых организована на базе ERP-системы, автоматически осуществляют стратегическое пла­нирование, управление финансами, бухгалтерский учет и финан­совый анализ, управление структурой изделий, планирование про­изводственных мощностей, планирование и управление производ­ством, планирование потребности в материальных ресурсах, управление запасами, управление закупками и продажами.

CRM-системы - это системы управления взаимоотношения­ми с клиентами во всех организационных аспектах (в области ре­кламы, продаж, доставки и обслуживания, дизайна и т. д.). Затраты на привлечение нового клиента многократно больше, чем на удер­жание существующего, и окупаются они не сразу. Поэтому важно автоматизировать процессы привлечения и удержания клиентов. В таких системах готовые решения отсутствуют, а только предла­гается набор инструментов, которые можно использовать для реа­лизации указанной стратегии. В этом состоит принципиальное от­личие CRM-систем от ERP-систем. Системы CRM обеспечивают интеграцию внешних контрагентов и контактов. CRM-решения помимо функций, непосредственно относящихся к взаимоотноше­ниям с клиентами, предоставляют инструменты для мониторинга процессов продаж, позволяют составлять планы продаж на год и квартал, отслеживать статистику продаж, оценивать эффектив­ность работы продавцов и прогнозировать возможные продажи. Однако все это возможно только после принятия GRM-стратегии как основы ведения бизнеса.

1.6.

<< | >>
Источник: Трофимова М.В.. Предметно-ориентированные информационные системы: учебное пособие. - Ставрополь: Изд-во СКФУ,2014. - 188 с.. 2014

Еще по теме Стандартные системы в управлении предприятием: