Глава 9 КОНФЛИКТНЫЕ ПОЛЯ В ОРГАНИЗАЦИИ И ИХ ВЛИЯНИЕ НА ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Для принятия эффективных решений в сфере экономики персонала необходимо иметь представление о конфликтных полях, существующих в организации. Сложность устройства и функционирования почти любой организации, разнонаправленность целей, интересов и мотивов субъектов социально-трудовых отношений предопределяют неизбежность возникновения противоречий.

Порожденные противоречиями конфликты в организациях являются в последние десятилетия предметом пристального внимания и исследователей, и специалистов, по крайней мере, по двум причинам. C одной стороны, конфликт в коллективе резко снижает производительность труда работников, ухудшает психологический климат, как следствие снижает конкурентоспособность организации и др. C другой стороны, отсутствие конфликтов рассматривается специалистами как признак застоя, консервативности, отсутствие инновационного развития организации, ибо последнее, как известно, всегда является зоной проявления повышенной конфликтности. Поэтому эффективность управления конфликтами в организации считается одним из важнейших признаков эффективного управления трудом и персоналом.

Для того чтобы получить представление о конфликтах, управлении ими в контексте целей экономики персонала необходимо:

• во-первых, ознакомиться с основными понятиями, раскрывающими сущность противоречий и конфликтов в организации, их соотношение, а также структуру конфликтов, их причины, механизм возникновения, виды и типологию;

• во-вторых, получить представление об эволюции взглядов на конфликт и его причинах в основных научных школах;

• в-третьих, изучить основные положения о природе конфликтных полей в социально-трудовых отношениях в разрезе подсистем управления предприятием и направлений кадровой политики;

• в-четвертых, ознакомиться с основными этапами управления конфликтами — диагностированием, прогнозированием, профилактикой конфликтов и их разрешением в организации;

• в-пятых, рассмотреть трудовые споры как вид трудового конфликта, который разрешается на основе правовых актов. Конфликт является предметом изучения разных дисциплин —

социологии, психологии, философии, политологии, педагогики, военного дела и др. Каждая из этих наук предлагает свои подходы к изучению конфликтов, их типологии, методам диагностирования и разрешения. В данном учебнике основными объектами анализа являются, безусловно, трудовой конфликт и круг вопросов, возникающих в связи с его возникновением, формированием, развитием и разрешением.

9.1.