Дисфункциональные последствия конфликта

Неудовлетворенность, рост текучести кадров, снижение производительности.

Меньшая степень сотрудничества в будущем.

Сильная преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими группами.

Представление о другой группе как о "враге", представление о своих целях как положительных, а о целях другой стороны — как отрицательных.

Сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими.

Придание большего значения "победе" в конфликте, чем решению реальной проблемы.

Характер конфликта зависит от того, насколько эффективно им управляют. А для этого нужно уметь различать типы конфликтов и понимать причины их возникновения.